亚马逊硬件主管回应Sonos窃密指控，称竞争才是王道

亚马逊设备和服务主管戴夫·林普（Dave Limp）

　　腾讯科技讯，1 月 9 日消息，据外媒报道，智能音箱厂商 Sonos 已经起诉谷歌，声称谷歌窃取了其技术，并始终在慢慢试图用自己较便宜的智能音箱产品来“挤压”Sonos 的生存空间。Sonos 甚至正在向美国国际贸易委员会(ITC)提起申诉，这可能会严重影响谷歌的设备销售。

　　与此同时，据称 Sonos 也对亚马逊提出了类似的指控，尽管其现在还没有将该公司包括在诉讼中。Sonos 的高管表示，对两家科技巨头提起诉讼可能会让 Sonos 无力应对，因此他们目前只专注于与谷歌的斗争。

　　然而，所有针对谷歌的相同指控也都适用于亚马逊。除了滥用权力和窃取 Sonos 技术外，在涉及到各自的语音助手时，Sonos 还将这两家公司描述为“欺凌弱小者”。谷歌提前几个月要求提供 Sonos 即将推出的产品细节。而亚马逊设备和服务主管戴夫·林普（Dave Limp）在 2017 年听说谷歌也有意进军智能音箱领域时，差点儿退出 Sonos One 发布会。

　　来自 Sonos 的公开批评让亚马逊陷入了尴尬的境地。虽然就目前而言，这还不是该公司的战斗。但如果 Sonos 在与谷歌的较量中取得成功，亚马逊将不可避免地成为下一个目标，因此它已经在为自己辩护，反对其 Echo 硬件侵犯 Sonos 知识产权的说法。

　　在最新接受采访时，林普谈到了该公司与 Sonos 关系出现的新裂痕，以下为采访摘要：

　　问：你今天早上可能已经看了相关报道，Sonos 宣称：“我们正在起诉谷歌，如果我们有足够资源的话，我们也会起诉亚马逊。他们在窃取我们的技术，试图把我们排挤出这个行业。”对此，你的第一反应是什么？

　　林普：Sonos 是我们的重要合作伙伴。我们和他们合作已经很长时间，我们销售 Sonos 产品也已经很久了。在约翰·麦克法兰（John MacFarlane）担任首席执行官，以及现在帕特里克·斯宾塞（Patrick Spence）继任后，我们始终坚持与他们合作，将智能助手 Alexa 进行整合，并投入了大量资源。从我的立场来看，我对这种合作伙伴关系感觉很好。

　　我不打算评论我们可能与任何合作伙伴私下进行的讨论，包括 Sonos。但我要说的是，我们的工作是让合作伙伴取得成功。如果你现在打电话给帕特里克，我希望他能告诉你，我们的合作关系是健康的。我就是这么认为的。因此，我认为，无论上面的报道涉及什么，我对这种合作伙伴关系的看法依然未变。

　　问：你已经有了新的公司联盟，现在他们在语音助手方面合作。部分原因是因为 Sonos 对这种情况感到不安，而你知道这些抱怨会来吗？

　　林普：我想，如果你现在去看相关报道，你会看到有了最新消息。我和 Sonos 建立了联系，我认识麦克法兰很久了，这是很多年前的事了。我们的智能助手战略从未动摇过。我们认为客户应该可以选择语音助理。从技术上讲，我们希望实现这一点的方式已经改变。我们已经从与 Cortana 的云集成到多个“唤醒词”。我们已经做了很多事情，但核心战略是：客户应该可以自主选择语音助理。

　　因此，我们永远不会要求任何公司拥有排他权，这不符合我们的价值理念。不过，我们最终可能会拥有独家经营权，因为这是正确的业务安排，不过我们不会强制这样做。这不是我们想要的，我们想让顾客选择，我们应该凭自己的优势取胜。客户应该选择 Alexa，因为他们喜欢 Alexa，如果他们想选择另一个语音助手，那是他们的选择。

　　这类似于他们选择浏览器的方式。我们在每天购物中都要赢得顾客的信任。他们可以浏览沃尔玛网站，而不是亚马逊。我们希望他们回来，因为我们很好地兑现了我们的承诺。所以我认为上述报道不够准确，它已经被更正了，我坚持我们从第一天开始所做的事情。

　　问：有更多选择，然后有多个智能助手同时在同样的设备上工作。从诉讼来看，谷歌似乎仍然非常反对这一想法，亚马逊的观点是什么？

　　林普：在某种程度上，我们已经兑现了自己的承诺。我们已经提出了一项语音倡议，并与许多伙伴建立起合作关系，我们已经表示，我们将建立技术解决方案，允许多个智能语音助手兼容，包括在我们自己的设备上使用正确的商业案例。

　　因为这关系到像谷歌这样没有加入的公司，所以对他们来说这是个更需要仔细审视的问题。他们为什么不想加入呢？我不知道。这取决于他们的决定，但我们认为，在短期内，我们已经用多款产品证明了这一点：你可以在 Facebook 的 Portal 上看到，可以在印度的新款小米 Note 8 上看到，客户确实发现多个“唤醒词”是他们喜欢的东西。

　　问：Sonos 声称，较大的公司使中小型公司更难真正取得成功，因为大公司可以承担更低的价格，并掌握了更大的市场力量。你对此有何感想？

　　林普：我认为最根本的问题是，我们所有人，包括 Sonos、亚马逊以及其他任何人，我们都必须让我们的产品显得与众不同。有些东西将是互补的，而有些事情我们将展开竞争。这对顾客有好处，它塑造了一个伟大的经济体。从我们的立场来看，你必须找到能让你与众不同的方法。

　　顺便说一下，我有许多款式的 Echo 设备，同时还有多款 Sonos 产品，因为我喜欢他们的产品。我觉得它们很棒，它们已经集成到我的系统中了。当他们几年前来找我们的时候，麦克法兰写了一篇博客，他说：“音箱就是未来。”现在看来，他很有先见之明。当他这么说的时候，我说的第一件事就是让我们投入资源，并与他们进行整合。这使得他们能够与高性能、伟大的音箱和品牌区分开来。

　　只要他们和其他人继续保持差异化，客户自然就会找到他们。在任何给定的时间，这都不是一个关于价位或功能的问题，而是关于你如何定义自己的品牌，你的品牌代表什么，以及它是如何产生差异化的。我非常乐观地认为，Sonos 可以驾驭这条道路。

　　问：你确信你们没有侵犯 Sonos 的技术专利吗？

　　林普：我相信我们没有侵犯他们的知识产权，我们从零开始构建我们的解决方案。我们是第一个拥有联网语音音箱的公司，这完全是从头开始的。所以我对此深信不疑。（腾讯科技审校/金鹿）