0702晨读感悟：高效沟通

        今天的晨读书籍是《关键对话》。我想就关键信息共享和氛围调节这两点谈谈自己的理解。

        第一，关键信息的共享十分重要。误解和冲突大多是因为信息不对称导致的。沟通之所以有难度，是因为每个人的想法不一样，如果想当然地认为自己是这么想的，别人就也是这么想的，或者理所当然地认为别人知道自己的想法、理解自己的做法，误解和冲突也就产生了。每个人的知识积累、人生经历、家庭教育等背景千差万别，这就决定了每个人对待同一个问题会有不同的看法和态度，只有开诚布公地交流，才能真正了解彼此的想法。所以，培养主动沟通的习惯十分重要。有了主动沟通的态度和行动之后，还要培养自己的同理心，学习换位思考，这样才能真正站在别人的角度去理解他的想法，才能真正实现沟通的目的。比如，想象这样一个场景，星期天的下午，丈夫躺在沙发上不愿动弹，而妻子一个人在忙前忙后地打扫卫生，如果妻子累得满头大汗丈夫也视而不见，这时候就很可能会产生不良情绪，觉得丈夫很懒惰，也一点都不心疼自己，而如果可以坦诚地交谈，也许就会了解到丈夫是因为头天晚上没有休息好或者最近的工作上遇到了头疼的事情在思考才会这样，反过来，如果妻子生闷气或者直接对丈夫发脾气，丈夫可能会觉得很无辜或者觉得妻子不能体谅自己的辛苦，这时如果丈夫能够说出自己的困境和想法或者主动去了解和理解妻子生气的原因，就可以避免争吵和冲突。

        第二，沟通氛围的调节十分重要。只有在感觉安全的氛围下，在自己很信任的人面前，人们才愿意无所顾忌地吐露心声。任何时候，遇到任何问题，都要尽量保持情绪的稳定，好好说话。在观点不一致时，首先要学会倾听，认真听一听对方的想法，尝试去理解，而不要急着去反驳。如果确实和自己的想法不一样，可以真诚地分享出自己的想法。如果彼此都不能认同对方，可以尝试创建一个新的共同目标，一个让双方都能满意的新目标。