你不犯困的样子，真的很「贵」
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来源 | 李檬（ID:imslimeng）
文 | IMS创始人李檬
内容经授权发布
现代年轻人有三大痛——脱发、失眠、发胖。其中，失眠又间接导致脱发、发胖。
或许，失眠是年轻人第一大痛。你知道，现代年轻人（尤其是90后）的睡眠质量有多么糟糕吗？
《2019中国睡眠指数报告》显示，国内至少3亿多人存在睡眠障碍，其中，90后年轻人是重灾区，他们当中3/4是晚上11点以后入睡，1/3是凌晨1点入睡。
人民网有一个描述：“90后”已经是助眠产品的消费主力，蒸汽眼罩、隔音耳塞、重力毯、睡眠仪......从头到脚全副武装，但还是睡不着。2019国内“90后”人群购买的进口助眠产品增长超过100%，超过了其他年龄群体消费人数总和。
年轻人为何“睡不着”？我认为，社交网络可能要背锅了。
1、因为社交网络随时、随地的连接，工作与生活的界限没有了。回到家里并不表示工作结束了，可能一通电话、一封邮件、一个你被@的消息，就不得不立刻处理工作上的事情。
2、社交网络总是打乱你的时间节奏，不是工作量大使人焦虑，而是工作的节奏太乱了，直接导致了压力感、焦虑感。临时安排的重要任务打断了你的节奏，多少会刺激你的情绪化，这是人之常情。
时间越来越不属于自己，为了抗拒这种失落的情绪，90后年轻人往往会“报复性熬夜”，这种行为模式被称作“睡前拖延症”。
睡前，多数90后都会玩手机，其中很多人睡前玩手机超过一个小时。
阿里巴巴发布的“夜经济”报告显示，淘宝成交最高峰是21点以后，占全天消费比例45%左右。在23点到凌晨3点的深夜，有好几万人在天猫上“熬最晚的夜，买最贵的眼霜”。
你不犯困的样子，真的很“贵”！
OK，90后年轻人睡不好，已是显而易见的痛点了。用户痛点，就是商业的原动力。
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你为“睡眠经济”买单了吗
据说，目前“睡眠经济”催化了一个数千亿元规模的庞大市场。统计数字倒不重要，重点是背后的商业逻辑——长期失眠会导致什么后果，商业的创新如何针对这些后果？
基于生理逻辑的失眠后果
人的大脑就像一座城市，城市中有很多高楼，晚上会缩小很多倍，方便清理代谢垃圾碎片。如果你长期睡不好，就是不让代谢垃圾碎片清理出去，长期后果是老年痴呆症（阿尔茨海默病），短期后果是人格分裂（电影《搏击俱乐部》就是说一个男人持续失眠很久，分裂出来另一种人格）。
基于管理逻辑的失眠后果
员工的最大价值是专注做事，而长期失眠很难使人做到专注。犯困还要硬撑着做事，效率会非常低。《时代》周刊的统计数据显示，美国工薪阶层睡眠不足导致的工作状态不佳，会带来生产力下降和死亡风险增加，大约一年可造成4110亿美元的损失。
针对这些代价昂贵的失眠后果，大量的商业创新带来了新的商业模式、产品逻辑和流量策略：
01 商业模式创新
包括Google、Facebook、赫芬顿邮报、华为、阿里巴巴等等很多公司，都给员工提供“睡眠舱”服务。
日本很多中小企业将面包车改装成了卧室，提供给加班员工，丰田、本田甚至主动参与这些改装设计。
中国“共享经济”泡沫时期，出现过一些“共享睡眠仓”公司，主要面向IT公司的加班族。那个外形有点像太空舱，上下铺空间各自私密独立，内部有无线网、风扇、阅读灯、充电插座等设施，并提供一次性床品。不过，因为一些技术瓶颈，这个行业没有做起来。
去年，很多国家特别流行两种形式的网红吧馆——“午睡吧”和“睡眠咖啡馆”。
“午睡吧”创业门槛特别高，关键词是黄金商业地段+忙碌的豪族。
比如，位于西班牙马德里中心金融区的午睡吧“Siesta&Go”（午觉再出发），附近是汇丰银行、Google、德勤等等大公司，店里只有19个床位，配备精致的床单、耳塞、拖鞋，睡醒了还可以在咖啡区喝一杯提提神再离开。
“睡眠咖啡馆”是雀巢挑战星巴克的一次创新。比如，位于东京银座的“睡眠咖啡馆”，也提供“沉睡服务”和“午睡服务”，客人睡前会喝无咖啡因的咖啡，一般认为睡前喝咖啡会妨碍睡眠，但是不含咖啡因的咖啡，可以保持睡眠质量。
02 产品逻辑创新
“睡前拖延症”的蔓延正在使夜间饮食流行起来，这个“夜间饮食”可不是你我经常说的夜宵，主要是那种有助于人们更好放松下来、助于休眠的产品，比如在茶饮料中加入甘菊、薰衣草等草本配方。
这是一个专注力对消费者越来越重要的年代，食品饮料行业早已瞄准那些促进人体夜间舒缓放松，甚至发挥更多健康功能的饮食产品创新。
比如，蒙牛近期推出的一款名为“晚上好”的洋甘菊口味牛奶饮品，配方搭配重点瞄准安神、助眠效果，品牌方甚至期待以此打开“社交新零售”的机会窗口。
近年，很多硬件品牌也积极参与睡眠经济的市场分割，主要从睡眠监测方向入手，比如通过手环等可穿戴设备监测睡眠质量。三星、苹果、小米高调进军这一领域，哪怕可穿戴设备并不能解决失眠，但硬件厂商收集用户的睡眠数据只是第一步，而这些大数据将对未来的智能家居、AI应用、移动健康等行业的发展会有很大助力。
03 流量策略创新
最近几年，助眠，成了很多互联网公司“流量策略”的一部分。比如，国内一款名为“蜗牛睡眠”的App除了有催眠音效，还能记录鼾声梦话、监测睡眠深度和质量，同时还开发了音乐智能枕等助眠产品；美国比较流行的音效软件Windy，是通过风声配合3D场景图帮你放松视觉和听觉神经；瑞典助眠音效软件Spotify，则通过播放雨声、办公室空调声等营造催眠氛围。
其中，Spotify起步于音频产品，类似于国内的喜马拉雅App、得到App，不同之处在于流量策略。
国内音频App的商业模式主要是IP付费（知识付费），而Spotify是做音乐起家的，在助眠市场的经营上，使用大海、鸟鸣、篝火、山涧、森林等声音模式，帮助失眠者放松身心快速入睡。后来发现，App的最大流量窗口是视频播客，即视频、音频要一体运营。
于是，Spotify一口气收购了三家做播客的公司，投资了4-5亿美元，这就使Spotify平台上的播客数量很快超过了50万个，去年Spotify的流量收入大涨40%。根据Spotify自己的说法是“转化率太好了”，好得难以相信是真的。
由此可见，现在的流量成本之所以越来越贵，什么流量红利枯竭，主要还是切入点没找对，睡眠经济很可能是未来一段时间新的流量入口。
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破局“睡眠经济”的两大出口
近年，国内互联网公司发掘“睡眠经济”红利的主要方式，是线上的小程序和App。比如夜听、蜗牛睡眠、小睡眠等等，都是以内容输出、心理按摩为主。这些公司清楚知道这个赛道上的用户痛点，但往往没有好的运营，这是一个很大的遗憾。
2019整年，“睡眠经济”相关公司的融资明显下降，大概200家睡眠品牌中仅“优眠严选”融资成功。那么，破局“睡眠经济”的出口究竟在哪里？
我认为，国内“睡眠经济”相关公司主要输在了两点：一是运营节奏感不够好，二是未能真正读懂用户。
01 什么叫“运营节奏感”
湖畔大学产品模块主任梁宁，曾经吐槽过一些互联网公司没有运营感。
比如，你去美国旅游，买东西是刚需，打开App一看，页面上是一堆LOGO的列表：Lancome、Dior……想喝下午茶，App页面上是一堆供应商品牌列表：星巴克、满记甜品、许留山……
这样码一堆字，用户会有感吗？
什么叫运营有“节奏感”，梁宁想要的旅游购物App，应该打开第一眼看到的是“传说中的***就在你身边1公里”、“国内买不到的***”、“气死闺蜜的****”满眼令人砰然心动的商品图片，觉得不买就亏了的中外价格差、还有国内见不着的优越感……
喝下午茶的App，应该打开第一眼看到的是让人看着口水就要流下来的食物细节图片，以及喝了就瘦了、吃了就美了、端一杯就有气质了，如果连刷一周都没人给自己买一杯，就会觉得人生太苦、工作无趣、没友谊、不幸福……
同样道理，国内“睡眠经济”公司的App，如果看来看去就是知识付费服务、心理慰疗服务、线上资讯服务，或者合作伙伴导入、产品推荐……哪个用户会有感嘛？
近期，国内的荔枝播客在纳斯达克提交的上市招股书上描述：截止2018年，中国的音频市场用户数量是3.77亿人，这里面的“音频”，包括播客、广播、有声书、音频直播和社交等等，未来5年这个用户数字将会达到9亿人的规模。
我看，这个预期是合理的。随着5G的到来，各种用户场景被开发出来，仅仅一个智能音箱的市场存量就会是今天的好几倍。现在音频内容和人工智能、大数据科技结合得还比较少，可以预期，未来这些智能产品的用户流量高峰，一定是睡前（工作时段+睡眠时段占了一天70%左右时间，但没有多大开发价值）。
技术产品再怎么进化迭代，重点永远不是科技本身，而是高密度爽点的“运营节奏感”。就像一些电视节目，哪怕《百家讲坛》这类严肃的学术讲坛，也要求每隔30秒或者50秒就要有一个爽点。这就是运营的节奏。
02 如何真正读懂用户
苹果公司在2016年推出Airpods的初期，饱受吐槽和嘲讽，Airpods被很多人当作助眠产品了，长得奇怪，又很容易丢。
没过几年，Airpods竟然成了苹果所有产品当中增长最快的，这已是一个百亿美元销售额的爆款。
如果只是将Airpods当作一款耳机，办公室午休或者高铁上的休眠时间听听东西、辅助一下睡眠，就没什么意思了。
Airpods其实是一种类似于耳环、项链、手表这些东西的饰品。而且戴着Airpods，意味着你兜里一定揣着一部iPhone，这是一种社交信号。有人嘲笑Airpods是90后用来炫富、彰显地位的，这本身就是一种谈资。
睡眠，一般属于每个人的隐私时间，不希望被别人看见的。但使用Airpods，就是希望被更多人看见——作为一种社交货币，这才是真正的用户需求。
有人想让自家公司的香薰机打入睡眠市场，主打香薰助眠，广告中出现一个给你婴儿般睡眠的效果图。因为不懂用户，很长时间，产品无人问津。
你卖的，是睡眠产品，但这不是简单的助眠功能问题，也不是什么睡前压力大、需要心理慰疗等等。
其实，很多用户需求都是一个身份、场景的问题。后来，那个卖香薰机的公司改变策略，主打SPA房（养生房）里都有香薰机，注入了社交场景，销路逐渐打开。
失眠问题，几乎是一个众所周知的用户痛点，反而只有苹果（Airpods）、亚马逊（Echo智能音箱）这些世界级大公司，才有真正的突破。
普通人往往会陷入一种“爱迪生困境”，爱迪生一生发明了包括留声机、电影摄影机、钨丝电灯等等划时代的产品，但从来没有成功服务过用户。
爱迪生唯一一次直接开发用户市场，商业化推广民用直流电技术，很快败给了特斯拉的交流电技术。
发掘用户的痛点不是本事，持续给用户柔软的爽感，那种有节奏的运营感，才是发掘“睡眠经济”机会的真正破局点。
（本文仅代表作者观点，不代表新浪科技立场）
