华山论剑 | “零度”的日子里，沃尔沃有多暖？

点击蓝字关注这个神奇的公众号～

今天终于立春了。对于期盼疫退民安的人们来说，立春带来的是希望和信念——没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。

虽然，气温还很低，经济 等待回升，车市 降至冰点……2020年开局的生活，有点“冷”。但在疫情面前，汽车人展示出了众志成城的一面。原本硝烟弥漫的开年大战，变成了暖心的接力赛。
据不完全统计，近百家汽车、零部件、后市场企业（集团）、汽车协会组织加入到驰援疫情防控的工作中。在此次疫情中，汽车行业累计为此次疫情捐款捐物的总额已经超过10亿元。

其中，沃尔沃汽车推出的全方位举措让人印象深刻：先是在第一时间捐款捐物，同时，领行业之先为经销商减负，还推出针对车主的“四项承诺”，足够大方诚恳，又温暖细致。
众所周知，沃尔沃一直以来以安全、健康和环保为产品卖点，把“以人为尊”作为品牌发展的理念。在这次联手抗击疫情的表现中，沃尔沃从灾区、经销商和用户三个方面着手，体现了一个国际品牌、中国企业的责任与 担当。

好钢要用在“刀刃”上

疫情出现后，沃尔沃汽车在第一时间内宣布，将通过上海市医药卫生发展基金会成立抗击新型冠状病毒专项资金，首批100万捐助将定向支持上海市公共卫生临床中心的新型冠状病毒发病机理、临床救治研究、疫苗研发以及关联药物的研制，为从根本上防止病毒蔓延做出努力。

与此同时，沃尔沃汽车还将向上海市公共卫生临床中心以及部分上海市三甲医院捐赠1000万人民币的医疗应急紧急物资和设备用于疫情防控工作。两项捐赠都将由沃尔沃汽车携手李书福公益基金会疫情防控专项基金共同进行。

如今，网络上关于捐款物资能否落到实处的质疑不断，而沃尔沃的定点定向捐助，保证了每一分钱都落到实处，更加有力和高效。此外，沃尔沃的快速反应速度，也说明了其对形势早有预判。通过负责任的思考之后，沃尔沃针对践行企业社会责任的症结，给出了具体且行之有效的解决方案。
更加值得一提的是，2月2日，沃尔沃还推出了对车主的“四项承诺”，主要涉及20公里内上门取送车、湖北境内免费救援、延保、确保经销商提供安全服务环境等方面。
在整体下行的中国车市以及产品同质化严重的市场中，各大品牌近年来纷纷发力服务，表示要从用户思维出发，想用户所想。然而，在用户正在有需求的时刻，沃尔沃挺身而出，示范了真正以人为尊的服务，也体现了豪华品牌的价值所在。

沃尔沃率先为经销商减负

这段时间以来，我们经常可以看到这句话—— 共克时艰，但对于车企来说，需要共克时艰的并不仅仅是疫情，还有因为疫情影响销售而面临生存困难的经销商。
都说“春江水暖鸭先知”，疫情之下，门店客流明显下滑，大量订单车辆交付困难，经销商承受巨大经营压力。在这种情况下，沃尔沃汽车选择用最直接和务实的方式，与经销商伙伴携手前行。

近日，为降低突发疫情给经销商在经营上带来的压力，沃尔沃汽车宣布，放宽业绩考核，并且不设定2月份销售目标；为减轻经销商财务压力，直接为经销商工作人员提供总额超千万人民币的人员补贴。
一升一降之间，体现的不仅是沃尔沃急经销商所急的同理心，也是整个品牌对于灾难的快速反应能力。
此外，沃尔沃汽车还从多方面入手全面为经销商助力，包括加紧与银行进行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险；对处于在建阶段的新授权4S店等项目，均在约定开业日的基础上延长豁免期。
同时，出台了暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容，供经销商的员工在线进行技能提升；加强近期的线上营销投入和支持等等一系列应急措施。

作为率先出台政策的汽车品牌，沃尔沃针对经销商的一系列措施为整个行业起到了示范作用，开了一个好头。继沃尔沃之后，多家企业纷纷出台类似政策，为经销商减负。
与此同时，沃尔沃为自己2020年的后程发力埋下了“伏笔”。患难见真情，连续两年的下滑之后，2020年一开年就遭遇疫情的中国车市“回暖”之路将更加坎坷。在这个汽车人异常“寒冷”的年份里，“暖了”经销商的沃尔沃将两者从利益到情感上紧紧连结在了一起。

结语

如果用一个词汇形容沃尔沃，最好的回答之一是：一个有温度的品牌。
92年来，从提倡环保的北欧到重视安全的中国，沃尔沃“安全”和“健康”的核心理念不仅深入人心，更根植于品牌的DNA之中。这一基因体现在全系产品人性化的设计、出色的驾控性能和前瞻性的智能安全科技上，也体现在敬畏生命的品牌理念上。
发明三点式安全带，守护生命；开放中央数字图书馆，向行业免费分享60年来对汽车安全深入研究的数据……沃尔沃秉承“以人为尊”的产品理念，不断践行企业责任。
这也是为什么，人们在提到沃尔沃的时候，总会将之与“爱”联系在一起；这车主身上也经常可以看到爱生命、懂生活、有责任感的特质。
一场突如其来的灾难，让我们更加重视生命，体会活着的美好。而沃尔沃秉承着初心，与中国人民，与经销商、与车主们一同共克时艰。急经销商所急，想用户所想，如同沃尔沃一直以来以安全、健康、环保之名的默默守护。
天何时会亮还没有答案，但灾难终将过去，“沃在行动”让我们看到了沃尔沃暖心的一面，也是这个品牌这些年来持续增长的根基和源泉。

精彩回顾