运营很大一部分精力是放在渠道运营的,方法论是结合产品特性找到目标用户群并推算CAC,从而评估各渠道的可行性,最后根据各渠道的流量分发机制进行精细化运营。
1.运营中渠道和商务的重要性
工作这么些年来,周围一圈运营总监经常跟我分享一些运营心得。除了带团队、抓好基础运营、抓好数据之外,还有两个最重要的事情:一个是做好商务,另一个是做好渠道。
所以我姑且认为一个运营人员的成长必须要跨过两个门槛,一是要积累商务经验,二是要积累渠道经验。
各位可以想想,我们现在所做的运营工作,包括用户运营、社区运营、内容运营、产品运营等等,归根到底还是限制在“小运营”的范畴内。而当你做到经理、总监,甚至是COO职位的时候,一定不会再去抓这些“鸡毛蒜皮”的工作,而是去做“公司级运营”,或者是“大运营”体系下的事,包括商务拓展、渠道拓展、合作维护,甚至做上市、并购、收购、联合、拆分等,因为它们同样属于“大运营”范畴。
另一方面,各位运营同学一定要将自己的运营工作尽可能地“外延”开,让自己的运营效果外延出产品,而不要仅局限于产品内。举个例子:安卓应用市场有的可以允许在自家APP内搞福利活动,并以这个活动为条件,登陆应用市场,从而获得更高的展示位和曝光位,提升下载。这就是运营外延,而大家看到的很多APP方面的活动合作,同样融汇了此精髓。
那么,如何让自己的运营效果能够真正有效,稳定地外延出产品?
就是必须要有商务和渠道的支持。今天我们只说渠道。
2.到底什么是渠道?
能提供任何有效曝光和转化的稳定“通道”都可以被称作是渠道。这是我在做渠道工作两个月来对此的总结,并不断地按照此条总结去指导我的渠道工作。我曾经迷恋过一段时间的地摊文学,尤其是各种商业、销售、人脉方面的成功学。一本讲快消行业书上有这么一句话:三流销售推销商品,二流销售做渠道,一流销售宣扬品牌。
做过销售并且比较优秀的朋友一定都知道,各位陪着经销商喝酒主要目的还是为了更好地维护和他的关系,毕竟经销商作为最重要的销售渠道,不一定会带来大生意,但贵在能稳定地带来销售转化。相信更多的人也了解“水管理论”,虽然一次挑一桶水简单省力直接,但如果能耐心地去建设类似水管的“渠道”,那涓涓流水带来的稳健增长,虽量不大,但终究会积少成多,聚沙成塔。
商业的理论放到互联网运营上依然适用。
发散一下思维,到底有哪些地方可以成为我们内容、商品、APP、网站、微信公众号推广的渠道?
线下的任何机构、场所,线上的任何网站、论坛、社区,各种传统媒体线上媒体自媒体,各大应用市场、推荐平台,各大广告入口,各种硬件,甚至细化到各大社群,各个行业的KOL,甚至是每一个人。统统都可以成为你的“渠道”。
3.如何做好渠道?
我们的目标,就是要去寻找那些与我们的内容、产品、用户最匹配,曝光和转化最有效、性价比最高、能带来最大利益的渠道。了解,维护,不断优化他们。
我发现很多传统行业的公司和个人转型互联网有一个不好的苗头。
他们被互联网的很多假象所蒙蔽,以为互联网是解决传统行业颓势的灵丹妙药,以至于把自己曾经积累的优势都给放弃掉了。比如小米的饥饿营销,很多人奉为圭臬,以为通过各种营销真的就可以直接跨过中间商、渠道商,让自己的商品大卖,省下一大笔的中间费用。
但其实他们忽略了很重要的一点。
那就是小米手机的百分之七十,依然是通过线下强劲的渠道商、黄牛,以及大量的铺货卖出去的。可以说,没有在线下渠道的发力,小米的销量是要打折扣的。
还有很多公司、工厂、企业家、创业者,看着各种淘品牌、聚美优品、蜜芽等垂直电商崛起而眼红,以为自己开个电商网站、开个网店、做个APP,上架后商品就会大卖特卖,但他们没有看到这些淘品牌、垂直电商超常的线上营销能力、线下渠道优化能力以及超性价比的引流投放能力,这些才是他们能脱颖而出的根本。
运营做得越久,越能体会到渠道对于运营工作的重要性,甚至是决定性。能否重视渠道、理解渠道,建立渠道思维,是初级运营人员向中级运营迈进的一个重要标志。
因为当你只有真正寻找、发掘、拥有了大量优质的渠道,掌控大量的渠道,甚至是学会驾驭各种渠道进行推广组合,你的内容、你的服务、你的产品,你为上述所付出的运营工作的一切,才会源源不断地通过渠道展现在更多人面前。
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