危机是重塑习惯的最佳良机

读第六章:危机就是转机

本章开始讨论组织习惯，因为无论公司还是企业，都是一系列固定习惯的行动组合。

其中提到一本20世纪最具价值的文献，它的理论指导了超过数十家世界500强重塑他们的竞争力。

那本文献的作者通过十多年研究企业运转机制，得出核心结论:大部分企业行为可以被理解为企业过去的一般习惯和战略方向的外在反映，而非针对决策细枝末节进行调查的结果。这句话很拗口。其实跟我们在运作一个社群，运营一家公司很类似。

正如我曾经问理财营核心团队成员，我们理财营最大的问题在哪里？如果没有读到本书内容，肯定不会想到问题出在习惯上，而只想到具体的“业务”问题，这就是这本最有价值的文献提出来的，我们没有被注意到的，却无比重要的:组织习惯。也就是上次阅读输出里提出的多米诺的第一张骨牌。

同样，本章举出英国地铁陈旧，表面上各部门互不招惹的和平相处惯例，如何导致一场烧死数十人的大火，还有一家医生经常手术切错部位的问题医院，如何通过危机过后，并利用危机后人心思变的机会推动惯例改革，把过往持续多年的不良组织习惯连根拔起掉。

所以，本章告诉我们，得要感谢危机带来组织迭代的机会，我们理财营也正在利用9期的舆论危机来重塑我们的教学习惯，最起码，我个人在教学上，已经大刀阔斧地修改当初设想一劳永逸的教学内容。如果不是这样的危机感，个人或者企业，都是选择保持稳定的运营模式，不会经常想去改良。