学智随想-来菲律宾两周年纪念

2018年12月20日 来菲律宾两周年纪念

今天马尼拉的天色

今天是2018年12月20日，也是我来菲律宾的整两个年头。2016年12月20日我怀着忐忑的心情，带着源自国内媒体关于菲律宾存在安全问题的担忧，踏上了这块陌生的土地。时至今日，我从未被抢劫过、从未被人用枪威胁过、从没赶上过火山爆发、从未踏足过赌场，从未接触过吸毒的人，我自己证明我很安全。因为我也不怎么出门，就是学校、住宿地、超市、商场、菜市场来回溜达而已。夜里几点都出过门，仅限小区至30米外7-11。所谓安全就是每个人自己的行为造成的，要是非得去赌场，非得去夜店，那即使在中国也不能保证就没有安全问题。所以安全意识和安全本身是正相关的关系。

SKY CABLE的安装

由于搬家从小区的一个楼搬到另外一个楼，迁移网络等待了28天，今天在未收到电话、短信的情况下，两个SKY Cable（类似歌华有线）的安装员直接上门按门铃。在此之前联系Agent（其实就是驻小区的那种地推人员），他用了100种方法，包括给sky客服打电话，让我发邮件，登录系统投诉，结果都石沉大海，这期间接过4个电话，3个接起来就断了，发短信不搭理我了，另外一个接起来说：“明天XXX”，我发短信回去，问是明天来安，还是明天上门看一下线，没有任何消息。我懂了，菲律宾的Tomorrow基本等于国内的“过两天”，但你要真相信“两天”这个具体概念就算你读书脑袋呆瓜了，这倒不是完全是菲律宾人不靠谱，而是跨了工种后，他也说不清楚。比如客服跟你说明天，然后派单，接单工人说可以，但是得先把别人的活干完，客服就认为OK，可是接单工人啥时候才能把前面的活儿干完，可没说。按今天算，前面的活足足干了2天。

注意看，派工时间

我今天看了一下工单，一共才只有9个，这不是一天的活儿，这可能是一周的活儿，这要是在国内一切顺利的情况下，半天儿也许就能干完。安装就10分钟，包含走线，并且把线固定好（还帮助台柜子等）。说实话我看见他们就真跟看见亲人似的，一点也感觉不到愤怒，这里是真磨性子，最后感动的我一人给了20p小费，因为人家出门前一直在说Merry Christmas。这就是他们要小费的一个理由，当然要是就当听不懂不给，他也是没有啥办法，但是何必呢，高高兴兴比啥都强，落地菲律宾的人就会明白了。

配钥匙的小哥，配两把钥匙，结果告诉没有钥匙坯，只能配一把

两周前催Agent时说过，要是明天给我安我给他1000p，这可不是小钱。他说“先生，这钱我也想挣，但是必须走流程，所以明天无论如何安不了。”很多人说菲律宾给钱就能办事，我的经验是好多事给钱都办不了，特别是急活儿，急是你急，他真不急。所谓“加急费”，这里有，但实际上他们的行为很像“只应顺水推舟，绝不做逆水行船”，就是那个事本来就已经办完了，但是他可以扣着不办等你的加急费。但如果你明白事儿，这个加急费就是可以砍价的，要不就投诉，但是投诉一定要考虑好投诉谁，如果你冲着投诉部门投诉，那还可以，但是你投诉的可不是“投诉部门”而是具体的那件事儿，所以你的态度要好，否则“投诉部门”的人员就很不高兴，菲律宾人的不高兴，等于撂挑子，你让他一天不高兴，他让你等10天，因为流程上可以等10天。可是怎么才能让他高兴，也不完全是给钱，有时候小礼物，有时候跟他聊天。他们的心情也随上帝，你能猜出上帝啥时候高兴不，啥时候不高兴不？

这里用支付宝的地方还不多，而且比国内还是多一道手续，就是还有个设备做二次验证

菲律宾人的天性是乐观的，但我的体会是与有钱没钱其实并没有什么相关性，有部分人对钱有强烈的愿望，比如商人。普通人就几乎丝毫没有“有了钱我就如何如何”，首先他们的花钱习惯导致他们手里根本没有余钱，且不会攒钱。那就只有一笔挣个大的，问题他们自己都不知道有了大钱，然后怎么办。并且他们对“大钱”的定义非常模糊，挣8000p工资，给20000p不觉得大，如果正常小费是20p，给50p他们就认为这很大，这不是倍数问题，而是他们生活基本上是按天过的。无太长远的打算，因此把中国那种“多拉快跑”、“多劳动多挣钱”的思想灌输给他们是不容易的。

2018年12月17日博彦科技副总刘娜来马尼拉考察，听我侃了7个小时，我希望更多中关村企业来菲律宾

国内的人有所谓“路怒症”、“想钱想疯了”、“小姐的身子丫头的命”这种观点的，最好都上菲律宾长呆来，一准给你治好了，且回到国内就会觉得“一天到晚瞎着什么急”、“老想着挣钱挣钱累不累呀”、“功名利禄都是上帝给的，这会儿没给我而已，等着！”

两年了，啥都给我治服了。