文/美遇生活美学
什么是复盘？
复盘源自棋盘中棋手的对弈。正所谓“一子错，满盘皆落索”。在对弈后棋手会通过回忆棋盘中的走法，来思考自己在对弈期间有没有走错棋子，或者有没有更好的对弈战略，要是换一个走法，对方会使用怎样的战略来与之抗衡。通过在脑海中重复对弈，以提高自身的棋艺，达到自己知彼的境界。
而“复盘”这个词被广为流传开来，则是联想集团的总裁柳传志，通过在企业推行复盘的理念，切实实行复盘工作，使得企业在激烈的商业竞争中仍发展迅猛。
对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。
总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。
而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
关于什么是复盘，柳传志先生是这么说的：“所谓复盘，就是一件事情，做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程要理一遍，理一遍之后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就要吸收了。”复盘有别于总结的地方，正是它对已发生事件中的其他可能性进行探究。
为什么要复盘？
看书和复盘是我们学习仅有的两种方式
撇开基因和文化让我们被动习得的知识以外，比如会用筷子，会说话，要孝顺父母等，我们每个人通过个体努力主动习得知识一般有三个途径：
通过书本、课程与人交流的方式来学习；
通过个人试错，摸着石头过河，吃一堑长一智来学习；
通过看别人思考和做事来学习。
复盘可以避免犯同样的错误。
复盘可以固化流程，节省精力和时间。
复盘的对象有哪些？
复盘有三种类型，分别是自我复盘、团队复盘以及复盘他人。
自我复盘
通过对自我的复盘，可以找出自身所存在的不足之处，包括办事能力，知识储备，情绪表达等各个方面，并加以改正。
团队复盘
对团队特定时段或特定事件后的集体复盘。书中提到，团队复盘切记一人独
大，也就是领导者一人唱独角戏，其他成员不提意见、不作总结；更切记以
人品论工作能力。
复盘他人
顾名思义，就是对他人的行为进行复盘。所谓他山之石，可以攻玉。通过观
察别人对一件事情的处理方式，再对比自身若是在面对同一件事情时候的处
理方式，找出对方与自身的差距，以更好地弥补自身的不足。
成功的团队复盘应该把事件的问题归咎到事，而不是个人。也就是说，团队协作失败，大部分原因是管理上的不当，只有提高管理效率，完善管理流程，才能把个人的能力同时地提上来。
跟标杆学习，对比复盘标杆，这是很好的学习成长方式。
最有效的策略，是在复盘他人之后，把握行业的规律，抓住关键成功因素，从而获得最大的市场效益。
复盘的方法是什么？
在《复盘》中提到，复盘有两种方法，分别是情景重现法和关键点法。
情景重现法是对事件的整体进行重现，通过对信息、思维、情绪三方面的重现，厘清事实背景，找出当时的思维模式，以及对内心的情绪解读，使自己脱离环境，以局外人的身份去重新看待事件的始末，以更客观的态度去重新解读事件。情景重现法适用于复盘的初期。
关键点法是对事件的观点点进行重现、思考和推演的复盘方法。与情景重现法相比较，则更能抓住重点。关键点法适用于复盘的中后期。
关键点法又分为正向关健点法和逆向关键点法。
正向关键点法是按照时间顺序对事件进行考虑，寻找关键点；逆向关键点法是通过既有经验，先行确定事件成功的关键因素，再通过倒推的方法，查找出当时哪些方面做得好，哪些地方做得不够好，再根据分析情况进行改进。
关键点法则之所以可行，与数学上的完全覆盖的理论是一致的。
我们可以将整个事件看成一个集合，然后每一个时间节点或者流程节点，都可以是小集合的节点，通过对这些流程中小集合的复盘，从而实现对事件大集合的复盘。
复盘的步骤
联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：
复盘基本步骤
1.回顾目标
2.结果对比
3.叙述过程
4.自我剖析
5.众人设问
6.总结规律
7.案例作证
8.复盘归档
通过回顾目标与现在结果的对比，我们可以对其中产生的差距进行分析：结果是否与目标一致，如果不一致，差距出现在哪里？
叙述过程与自我剖析是对事件的完整分析，先从自身的角度出发去分析事件，从自身的角度去找出产生差距的原因。
众人设问可用到丰田公司的“5why”分析法，又称“5问法”，就是当出现问题的时候，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。
在复盘中，不停追问的问题可以采取一定的顺序进行，问题之间应该是步步递进的关系。一般说来，问题可以分为三个层面：信息层面、思维层面和假设层面。
信息层面，也可称作事实层面；
思维层面，也可称作逻辑层面；
假设层面，也可称作公理层面。
层层深入，直到找到根源问题为止。
案例作证及复盘归档，是要把复盘落到实处，落到文字上，落到记忆里。光是脑海中的简单复盘，随时被遗忘，且无从考究；而落到实处的复盘，则是对自身问题的总结，使其有迹可循，从而避免当问题再出现时再次重蹈覆辙。
PDF方法
除上述“复盘”的方法以外，柳传志还推行PDF的工作流程。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。
它相当于让人三次做同一件事情：沙盘推演让他有预案，执行让他实际经历，复盘让他事后重来。
前有沙盘，后有复盘。通过对事件的全面研究，以减少纰漏的产生，完善工作闭环，达到知己知彼，尽善尽美的境界。