宁向东的清华管理学课 - 人与行为（二）

本章重点讲了些什么？

::011讲：MBTI测试｜认识自己是一切管理的前提::

1、工具：MBTI测试

• 测试后发现根本不了解自己
  2、灯下黑——我们并不了解自己
• 人既有内向性的一面，也有外向性的一面，内向性和外向性不是非此即彼的排斥关系。
  3、了解自己是一切管理工作的前提
• 我们今天看别人多看自己少算不算是灯下黑啦
• 测试之前我没想过这事儿，测试之后我很认真地作了反思，性格改变不了，但是我可以想办法改变工作方法，所以做测试的意义就在于了解你自己以后，尽可能作一些积极的有效的改变。
• 当别人有问题的时候要立即讨论，及时反馈，避免被拖延。
• 当不能马上做决定就采用让对方去想细节，约定时间继续讨论出结果。
• 躲避的方法把事情交给更多人，自己思考重要的决定，适当放权，避免什么都自己决策把公司耽误在自己手里。
• 经常问问我是谁。

:: 012讲：人格特质｜你有却不自知的优势::

1、什么是“人格特质”

• 人应该从事什么职业，是做通才，还是做专才，也就是说是走专业路线，还是走综合管理路线，都和人格特质有关。
• 一个人是不是从骨子里就更加真诚，遇到问题的时候，更容易产生解决问题的动力，而不是先想到回避。
  2、“内控性”与“外控性”人格特质
• 具有“内控性人格”的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处世方式造成的，他的直觉会让他觉得：只要努力，事情就可以掌控。
• 而“外控性人格”的人，思考问题的方式刚好相反。他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境太过复杂导致的。
• 判断自己是内控性还是外控性人格去选择做事
  3、两个决策回路｜善用人格特质
• “ 本能 ” 回路和 “ 思考 ” 回路
• 你在街上，突然一辆汽车向你呼啸而来，你的第一反应就是“躲闪”。这是因为在你的意识系统里，“本能”的神经回路是第一优先的。至于车过去以后，你是选择忍了，还是对着车子骂上几句，这是第二位的，这是你的“思考”回路，处于第二位作决定。
• 有内控性特质的人，大多喜欢凭本事吃饭，他们的天性决定他们不太注意维系同事关系。所以，这种人在遇到问题时，如果能够及时关闭“本能”回路、开启“思考”回路，注意他人的感受，也就是说他改变周围环境的时候，不要有意地去得罪那么多人，那就厉害了。
  4、不是只有具备某一人格特质才能做大事

:: 013讲：达克效应｜自视甚高与倾家荡产::

1、达克效应：你并没有你想的那么优秀

• 什么是达克效应呢？简单点说，就是我们平常所说的“自我感觉良好”、“无知者无畏”，或者“自视甚高”，而在学术上，“达克效应”的定义是：能力越低的人，越容易产生对自己过高的评价，至少会把自己的能力评价在平均水平以上；而能力较高的人，则会倾向于低估自己的能力。
• 为什么会出现达克效应呢？这与每个人评价自己时所选择的基准有关。如果要是上帝来评价每一个人，上帝会综合所有人的信息来评判，但我们不是上帝。每一个人在自我评价的时候，首先调出来的是自我信息，也就是先想“自己怎么样”，然后再用自我信息作为基准去评判他人，评价“别人怎么样”，所以评判基准的不同，就容易产生出自己能力很强的错觉。
  2、案例：盲目自信导致倾家荡产
• 如果玩笑开过分了，就会在别人的心里留下一个结。
• 很多人不觉得傲慢是情商低的表现，但傲慢真的意味着情商差。
• 有强烈自卑感的人容易从其它方面来证明自己的优越，从而获得“补偿” 。
• 当这个企业达到一定规模，进入到平稳发展的第二个阶段的时候，和人打交道就成为了领导者最重要的任务，对内要有效地凝聚团队，对外要建立更加有效的联系，这都需要和人打交道，都要考验老板的情商能力。在这个时候，智力、努力和情商能力就变成了一种综合能力，而在综合能力里，智力和努力在第二阶段的发展所占的比重要少，情商能力占的比重就要高。
  3、达克效应普遍存在
  4、学会从他人眼睛里看到自己的影子
• 邀请10-12个人，他们可以是老师、家人、朋友，也可以是同事和客户。请他们来描述你的3个优点和3个缺点，并尽量写出具体的事例，以及当时的情境，然后，通过分析这些描述和事例来获得自己在他人眼中的印象。

:: 014讲：情绪｜第一生产力::

1、从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转

• 笛卡尔给了一个什么样的起点呢？最核心的观念是，他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。
• 心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。而我们的身体系统，在他看来跟机械系统没什么区别。
• 我们在饭桌上常常会作出特别乐观的判断和决策，但事后想想又会有点后悔。但为什么当时会作这个决策呢？就是因为饭桌上三两杯酒下肚，气氛又其乐融融，一片喜悦。所以，达玛西奥认为，这就是情绪的作用，因为情绪，我们作出了理性的或者是不理性的选择。
  2、情绪管理
• 第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪、没有坏情绪的可能性。产生好情绪和产生坏情绪，都是一个自然的过程。而情绪又会参与到我们的决策和判断之中。
• 第二，情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。
• 负面情绪过后，只有相信一定可以挖到钻石的人，才会去挖更多的泥土，这就是积极情绪的力量。当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。
• 情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪，这是管理学的价值所在。

:: 015讲：认知能量｜减少心力的流失::

1、认知吝啬：我们会本能地节省心力

• 当一块电池充满了电，我们该怎么更有效地使用电量，更有效地分配电量，其实是一门学问。人也是一样，当你对所有的外部信息都不加区分地给予关注的时候，就会像电池一样很快把电耗光，也就是我们说的没精神了。
• 我们都奉行 “差不多就好”的原则，为什么呢？说到底，就是我们会本能地节省心力。但聪明人只在最重要的事情上不放弃、不轻率，反复权衡，不怕浪费心力，而在那些小事情上，并不是太计较，这其实就是我们本能地在进行成本和收益的比较。
  2、乔布斯的黑衣服
• 乔布斯知道，人的心力是有限的，每用一次就耗费一次。如果你一觉醒来，睁开眼睛就先想穿什么，再想吃什么，再考虑哪条路上班近、不堵车，其实每件事情在不知不觉间都消耗着你的心力。
• 乔布斯和扎克伯格不仅自己每天这么穿，还鼓励员工也这么穿，就是希望员工把节省下来的心力都用在工作上。
• 在印度的村庄里待了7个月之后，我再次回到美国。我看到了西方世界的疯狂和理性思维的局限。当你平静下来，你会聆听到更加美妙的声音，这时候你的直觉就开始发展，你看事情就会更加透彻，也更能感受到现实的环境。你的心灵逐渐平静下来，你的世界会极大地延伸。你能看到之前看不到的东西。
  3、卡巴金与“正念减压”
• “正念”的真正含义其实就是一种专注力，就是要排除一切杂念，这是一种境界。
• 一个人如果处于正念的状态，就意味着他集中心力专注于一件事，而不是做着这一件事，又想另外一件事。在卡巴金看来， “ 正念 ” 是心力配置的最佳状态。
• 管理者一定要熟悉这个规律，尽量为员工创造一个不经常被打断的工作环境。
• 保持专注就是最有效的“活在当下”。

我又认识到了什么？

有时候对自己的判断会失衡，自视过高等情况，了解自己是内向还是外向性格很重要，并非自己感觉，而是通过MBTI方式测试。

管理中多放权，事情需要及时反馈，及时处理。

人有“内控性”与“外控性”人格特质，不同的特质代表不同的行为和思考方式，人决策的时候还有两个回路，一个是“ 本能 ” 回路一个是 “ 思考 ” 回路。

如果一个“内控性”人格的人什么都采用“本能”回路，说不定做错不少事情，往往需要思考一下，做事情不会那么莽撞。

达克效应表示对能力低的人有可能自视过高，而对能力高的人有可能自视过低，明白达克效应说明自己的思维盲区，不能太过分，同时需要寻求大家的帮助找出自己的盲区。

情绪是除身体系统外心理系统的一种表现，情绪好坏直接影响决策，认识到情绪会参与到决策中来，所以要控制好情绪，情绪是第一生产力。

每个人心力是有限的，要把心力用到重要的事情上，零碎的无关紧要的事情尽可能不要消耗心力，比如穿什么衣服等等，同时正念状态减压其实就是一种专注力，越专注证明心力配置到了绝佳状态。