长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

创业中我们都渴望一帆风顺，事实往往风雨交加，状况百出。会犯错，会失败。面对错误失败的态度，处理方式，直接影响到企业的未来。那应该怎么做呢？

1、事实求是，坦诚相待

世界上没有绝对完美的产品，对问题不遮遮掩掩。

多肉植物不是艺术品，难免会有瑕疵，比如杆子砍过，叶片有疤等，我们从来不对顾客故意隐瞒，发货前都会拍照告知，如果觉得不满意可以换货或退款，这让顾客们买的放心，买的踏实，很多铁粉一路追随也有这方面原因。

2、承担责任，努力改进

出现问题，互相推诿，“踢皮球”，最终踢走的是顾客。

多肉植物运输过程中，难免会有断枝掉叶的现象，面对这种情况与其指责快递公司暴力装卸，与快递公司互相推诿，不如自己承担责任，主动赔偿。售后处理不好，顾客很容易流失。同时在包装上下功夫，多肉老庄都用棉花打包。尽管发货成本提高了，但是损失少了，顾客的满意度高了。

3、直面失败，浴火重生

失败不可怕，怕的是不总结，不吸取教训。复盘失败案例，避免重蹈覆辙。

非科班出身，多肉植物的养殖和经营一路走来，半部血泪史。多肉冻死的、热死的，进货被坑，发货被诈等，无奇不有，这些都及时记录在案，经常回顾警醒，规避风险。

多肉经营之路有坦途，有泥泞，也有一个又一个的“坑”。不管怎样，有经历，就有成长，风风雨雨中，磨炼了意志，修炼了本领，成为行家还会远吗？