上周群里有学员问，妞子老师，能不能讲点团队管理方面的课呢？
这个问题不止一位学员伙伴问过，今天妞子老师也试着给大家嘚吧嘚吧。大家虽然都是做销售，但是所在的行业具体情况不同；比如，我们的销售伙伴有做代购的、有做直销的、有做保险的、有做小额贷款的……不同行业带队伍的方法也不尽相同，所以妞子老师也一直在揣摩从哪个角度来和大家分享。
上周，妞子老师看到一篇很适合和大家分享的团队管理方面的文章：来自无印良品的掌舵人松井忠三先生。国际著名的财经杂志《福布斯》，曾经将无印良品评为全球最佳中型企业，可见松井先生在团队管理方面有着非常丰富的经验，所以这篇文章很值得我们一起分享学习一下。
讲到团队管理，我们首先要问问自己：你为什么要带团队？不要急着回答说我想通过团队挣更多的钱！因为，有的人单兵作战才是最适合的。所以，你为什么要组建团队？这是只有你自己才能回答的问题。
如果你确定了自己确实需要组建团队，那么我们跟着松井忠三先生的思路，来看看怎样才能胜任一个团队的带头人这样一份工作。
壹
如何胜任这份工作？
松井忠三先生开篇就给出了自己的答案：“信任”——获得上司和部下的信任。
他把信任比喻成桌子，靠4跟桌脚支撑，只要做好这4件事，就能够打造出稳固的信任基础。
我在西友的店面从事销售工作后，被升任为负责职能开发的课长，所谓的课长，就是中间的管理阶层。上面有社长和部长等上司，下面有几名部下组成“课”这个团队。
课长一方面必须完成上面交代的工作，一方面也必须扮演一个称职的团队领导者。为了“胜任”这份工作，我势必得兼顾自己的工作和领导者的工作。
身为一名课长兼一介员工，在组织当中，如果想要“胜任”一份工作，最重要的必备条件是什么？
经过一番思考后，我的答案就是“信任”。我认为信任才是所有工作的基础。
若无法获得上司的信任，就不可能被赋予重要的工作。若无法获得部下的信任，就不可能率领团队完成工作。
看到这妞子老师拍案叫绝！
任何一个带团队的销售伙伴，都会面临相同的问题：当你组建了一个团队之后，你的最关键职责之一是上传下达！若是你无法获得上、下级的信任，就无法建立顺畅的上下级信息传递通道，就像路上车与车之间发生了剐蹭，因为有了小事故，把整条路都堵住了。
贰
信任是张桌子，需要4件事支撑
然而，究竟该怎么做，才能获得上下级的信任呢？经过一番摸索之后，松井先生终于悟出一套心得，那就是“信任的基础”。
“信任”好比一张桌子，下面有四根桌脚，上面放著一块名为信任的木板。这四根重要的桌脚支撑著信任，只要确实做到四件事，就能够打造出稳固的信任基础，成为一个“能够胜任工作”的人。
❶构成信任基础的第一根桌脚是“善尽职责”
把自己每一天的工作，认份尽责地在规定的期限内完成，即可获得上司和部下的信任。虽然在工作中创造辉煌的成果也很重要，但为了赢取信任，“务必完成工作”的日常积累也很重要。
反之，若无法按照规定期限完成工作，或经常丢三落四、半途而废的话，有可能会逐渐失去他人的信任。
这一点，无论是社长或新进员工都一样，唯有认份尽责地完成眼前的工作，才是赢取旁人信任的不二法门。
不要以为带队伍当领导就开始指挥别人，自己坐等收钱了！错！尤其对于我们销售伙伴而言，你要求你的下级、代理做的工作，你自己首先要能够完成，而且能够完成得非常出色；换言之，你要能够以身作则、成为榜样；当你的下级、代理在工作中遇到问题找到你时，你应当心中有数，游刃有余。
❷构成信任基础的第二根桌脚是“团队合作”
在一个团队里，可能有形形色色的人。大家各自朝著不同的方向工作。万一有人一个不小心冲得太快，这边想向右拐，那边想向左弯，彼此的冲劲便会互相抵消。如此一来，便无法率领一支团队获得最佳的成果。
领导者最重要的工作，就是统一所有人的方向，带领团队顺利运作。
为此，领导者可以透过会议充分表达自己的想法，或是趁着聚会场合多加关心部下的近况和兴趣，努力了解每一个人的想法或环境，好让团队成员齐心协力朝著领导者指引的方向前进。
带领一个销售团队，你应当能够及时掌握团队成员的思想动态：当他们遇见困难或者动摇的时候，一定要详细认真地帮助他们分析问题，找到问题的症结，进而帮助他们解决问题。了解团队成员的想法，这样才会让问题在最初就得到解决，让成员对团队产生信心，这样才能带领大家朝着一个方向努力。
❸构成信任基础的第三根桌脚是“坦率、诚实、公平”
愿意坦率听取他人意见、诚实而不说谎的人，才是值得信任的人。
“公平”是领导者最需要注意的地方。毕竟人各有好恶，也不见得与所有人都能意气相投，如果领导者只肯听取自己喜欢的人或合得来的人的意见，就会显得有缺公平性。
领导者必须懂得看见每一名部下的“优点”：这个人很贴心、那个人工作很有效率、这个人很擅长与其他部门协调……先看到每一个人的“优秀之处”，再适当地给予评价，绝对不能只注意部下做不到的事或不擅长的部分，然后就擅自论断：“这个人没本事。”
除此之外，有时即使领导者自认公平，也许看在部下眼里根本不是那么一回事。即使已经努力尽善尽美，一旦让对方产生“那个人大小眼”的念头，信任基础就会瞬间崩塌。因此，领导者在这方面务必格外用心。
无论你是否带团队，坦率、诚实都是我们获取他人信任必须具备的素质，而“公平”对于我们销售团队而言尤为重要。一旦团队内部成员觉得你不公平，比如利益分配时，给某一个成员多了，给自己少了；比如觉得你喜欢某一个成员，而不喜欢自己——这些很快都会转化成情绪，甚至导致消极怠工，更严重的，对方就会直接离开团队。
❹构成信任基础的第四根桌脚就是“行动力、执行力”
虽然俗语说：“知易行难”，可是没有一个人会信任只会纸上谈兵的人吧？既然明知当下有哪些该处理的课题或该解决的问题，就应该实际采取行动，赶紧解决那些课题或问题，否则一切都毫无意义。
想想你自己更喜欢什么样的团队领导？是那种坐在桌边夸夸其谈纸上谈兵的？还是那种实践丰富、行动力超强、决策果断的？如果是后者，那么你也必然需要成为这样的团队带头人，才能获得你的下级、代理的信任。
除了获取信任，松井先生还讲到了带领团队者需要注意的两个方面。
叁
放弃你的“经验主义”
在进行掌握本质的工作时，“经验”有时会成为一种阻碍。事实上，我认为在工作的时候，应该彻底摒弃“经验主义”。
对于我们销售工作而言，每一位团队领头人，都有很丰富的销售经验。这些经验，我们都非常乐于传递给自己的下级或者代理，但是，这些销售经验对我们的下级真的有用吗？
我们每家公司都有顶尖的销售榜样。这些销售大咖的很多经验其实不适合新入行的销售新人学习。因为，对于这些销售大咖而言，他（她）们周围的环境已经和他（她）们新入行时发生了很大的变化，若是新人直接沿用他们现在使用的销售方法，很可能直接碰壁。
咱们更具体点，从微信销售角度讲，很多销售大咖，是有十几年销售经验的人，他（她）的微信通讯录可能有3000-5000好友，而且经过十几年的交往，这些好友对他（她）是非常信任的。他（她）在朋友圈发一条产品广告，在客户、好友心中非常有可信度，不会被反感。
而对于刚入行的销售新人来说，他（她）的微信好友通讯录里一共也就百十来人，若是他（她）的团队领导出于自己的销售经验，告诉他（她）只需在朋友圈发广告就能获取客户，那结果会如何呢？简单的经验主义导致的结果必然是销售新人失去了朋友圈好友的信任；而团队领导失去了他（她）这位团队伙伴的信任。
这样说来，究竟该怎么办才好呢？
当然，个人的经验非常重要。有很多事情一定要经历过才会理解，一定要经历过才能掌握诀窍，所以平时累积的经验愈丰富愈好。
不过只仰赖个人经验的“经验主义”是很危险的，如果想要掌握本质的话，在多方累积经验的同时，也必须保持一颗谦虚的心，把自己的经验视为微不足道的小事，并适时地借镜他人的经验才行。
由此可见，你应当和你的团队成员一起、在吸取你已有经验的基础之上，学习新的工具、知识、方法、技巧，同时结合每个人不同的实际情况，完成成员个人经验的积累，从而由点及面，促进团队的共同成长。
肆
不让下级的“工作”变成“作业”
领导者指派工作给部下时，是否在一开始就把目的交代清楚，将决定那会成为一项“工作”，还是成为一项“作业”。
举个例子，如果最近你们公司在推一款新产品，那请务必给所有团队成员讲清楚这是一款什么产品、为什么有优惠、这个时间点销售对公司、客户和销售伙伴自己有什么好处。
你的团队伙伴明白之后，会更清楚自己能做什么！
在工作上，效率也是很重要的。所以一开始就应该告知目的，藉由对目的的认知让该任务成为一项“工作”而非“作业”，并透过这种方式让部下以最快的速度完成最好的工作，我想这才是比较重要的事。
今天的分享就到这里了，希望能够为您打造一只完美的团队贡献一些思路。从第一个人在微信上尝试卖东西开始，微信销售就势不可挡，而在这大势之中，我们怎样成为一个与众不同的销售者，在你的客户中树立权威、专业、优秀的形象，一些微信销售特有的理念和技巧不可或缺。妞子老师将持续在公众号：妞子老师微营销课堂中，和大家一起分享最新的微信销售技巧。
下次分享再见。
END
应学员要求，妞子老师为销售伙伴提供免费的团队培训，有需求的伙伴可以联系辅导老师，微信号：niuziketang。
在加好友申请中，请您写明：公司/团队名称、成员大概人数。
妞子老师微营销课堂
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