一、市场分析
知乎是一家创立于2011年1月26日的中国大陆社会化问答网站，产品形态模仿了美国类似网站Quora。知乎主要产品包括：知乎社区、知乎日报App、读读日报App；同时，知乎还包括为激励用户和优质内容产生编辑制作的知乎周刊、知乎周刊 Plus、知乎·盐系列电子书、一小时系列电子书及出版物。融资情况：2011 年 1 月，知乎获得创新工场百万元天使投资。2012 年 1 月，知乎获得启明创投A 轮数百万美元投资。2014 年 6 月，知乎获得2200 万美元 B 轮融资，软银赛富领投。2015年 11 月5 日，知乎正式宣布已完成5500 万美元 C 轮融资，新投资方是腾讯和搜狗，腾讯领投。软银赛富、启明创投和创新工场跟投。截止 2016 年 9 月，知乎有 6000 万注册用户，平均日活跃用户量达 1600 万，人均日访问时长 40 分钟，而整个知乎月页面访问量已经超过 75 亿。
目前知乎的头部话题领域包括：互联网、科学、金融、汽车、旅行、生活、健康、电影、艺术、体育及职业发展等。互联网金融、法律、设计、建筑、智能硬件、清洁能源、户外运动、家居、个人理财等一些新的话题领域也由于用户的自发讨论迅速扩充起来。目前话题的广度又有了进一步的扩充，随着越来越多的用户使用知乎，进行同行业甚至跨行业、跨领域的交流和讨论，目前知乎热门话题数量是前五年热门话题总量的近 3 倍。
二、用户分析
2.1用户数据
知乎的用户大部分分布在北上广深等一线城市，其中男性用户将近一半。
知乎用户的工作行业更多的聚集在互联网，腾讯企业的用户最多。另外互联网相关职位程序员、产品经理、运营人员占了绝大部分。毕业院校多以北大清华、武汉、上交、复旦等顶级985.。知乎的用户，毫无疑问绝对属于中国的“精英阶层”。
2.2用户需求
知乎的用户分为两类：一是为了实现自我价值的大牛，二是为了成为大牛的小白们。 大牛的痛在于没有一个合适的平台去完成自我实现，在自我领域里没有追随者，无法将自己的思想传播开。小白们的痛是没有一个平台去得到大牛们的指点，即使得到别人的帮助但是答案可能是低质量的，对于自己的提升没有一个准确的目标。
对于大牛的需求：社会地位较高、对某一个领域有着深刻的见解，他们希望实现自我价值、希望得到他人的认同，甚至获得知识变现。
对于小白的需求：填充碎片化时间，获取知识内容。付费获得进一步个性化的咨询、课程、购买电子书、听live。
三、产品分析
3.1战略层
短期：面向广泛知识消费者和机构伙伴建立一个大型知识平台。
长期：希把知乎打造成为一个以知识平台为核心的生态，建设可持续发展的内容网络和专家网络，用以帮助人们实现生活、工作、学习和创新场景中的需求，并对相关的行业有深刻的影响和积极的改变。
3.2范围层
1.作为信息接纳者的功能：（1）（免费）查看功能：查看关注者的社区写作动态，包括：转发、点赞、收藏、发表文章、回答问题；查看想法、圆桌（2）提出问题，邀请其他用户回答；（3）（付费）参与活动：包括参与live、付费咨询、购买电子书，听每日新知。
2.作为写作者的功能：（1）（免费）接受邀请，回答问题；撰写专栏文章；参与圆桌讨论；发表想法；（2）（收费）发起live，接受付费咨询，售卖电子书；发起课程；
3.作为两者交叉的功能：（1）社交互动，包括转发、点赞、收藏、评论、关注、发私信、拉黑等。（2）花较少的钱旁听别人的付费解答；
3.3框架层
3.4表现层
1.首页tab：有动态、热门、发现三个次级tab，分别呈现关注者的相关动态，热门用户内容动态、平台推荐的话题专栏用户等。这是形成纯净的、良性闭环内容社区的主要阵地。
2.市场tab：这里包含live、书店、付费咨询等三大变现模块的页面。知乎平台通过各种场景化、垂直化的细分，将这些功能分类呈现，这也是商业变现的主要阵地。
3.提问过程：此过程非常简单。提问（弹出潜在问题提供建议）——邀请用户——添加话题——发布成功。其中提问过程中弹出可能要提的问题，一方面避免了问题的重复，造成内容的冗余，另一方面也为提问者提供了帮助。另外提问过程中可以添加图片，设置匿名/非匿名，添加多个话题，后续继续邀请用户。
4.回答过程：在相应的问题下，撰写回答。流程：点击撰写回答——输入内容——发布。一个问题之后只能书写一条回答，并且发布之后可以持续修改自己的回答。
5.付费获取知识：四大功能模块live、电子书、付费咨询、付费课程。点击付费按钮，支付成功即可收听，获得知识的内容。另外，用户也可以支付一定的金额，将此类内容赠送给朋友，为他的知识买单，同时为知识付费加入了社交的元素。
四、商业变现
知乎的商业变现之路走得很艰难，另外今日发生的今日头条花钱挖掉知乎100多位大V的现象，也说明，知乎应该加快商业变现能力，并且找到合适的为大V变现的路径。
1.广告收入。知乎首页信息流加入与专栏形式非常相似的广告，在web端的侧边栏会有广告（目前发现的广告类别都是比较高端或者有逼格的，如路虎，耐克，一加手机等）增加知乎的广告佣金收入。
3.知乎圆桌。通常知乎圆桌都是品牌赞助或者等量互换。为企业宣传品牌。
3.出版版权。目前知乎出过《创业时，我们在知乎聊什么》《金钱有术》这两本书，销量一般，也就挣个辛苦钱而已。这种商业模式应该需要再细想下，如何利用已有的大数据资源合理开发。
4.线下活动［知乎盐Club］。这种活动目前是一年举办一次，而且只是起到提升品牌知名度以及稳固一些知乎大v。建议将这种模式的玩法更加多样化，多元化，扩大影响力，可以让更多的人在线下扩充人脉，产生合作，交易，招聘等等，可想象空间还是有的。
5.收入分成。与知识输出的用户进行收入分成，途径如下：知乎live、电子书、付费咨询、付费课程。
五、运营分析
5.1 用户运营
（1）邀请制
知乎最开始是不开放注册的，采用发放邀请码的方式来聚集最初的核心高端用户。这个方法在我看来是知乎整个运营中作的最好的一个地方。产品来找用户，而不是一开始就让所有的人来注册，涌入一大批不明所以的浏览性用户。事实也证明，邀请码非常成功，在当时的互联网引起了小轰动，吸引到了大牛级别的人物。
（2）实名制
知乎提倡实名制，建立一个相互信任的社区氛围。从知乎的产品定义中我们就可以看到，它是要建设一个行业精英互相分享经验、知识的平台。因此，如何识别行业、如何确认精英，如何建立信任，知乎身份的功能就很好的解决了这些问题。当你的回答得到浏览用户的认可时，当你被大佬们邀请回答某个问题时，你的自我实现需求得到很大程度上的满足。
（3）剔除破坏者
知乎平台的运营人员会根据产品的规则将违反相关规定的用户删除账号或者加以限制。在很大程度上保证了知乎社区的纯净。
5.2 内容运营
（1）邀请回答机制
其实这是一个确保回答的数量及质量的一个功能。邀请机制，对于回答的人来说，可以看到不同的回答。而对于被邀请回答的人来说，是一种激励机制，一种被认可的实现感。
（2）内容排序机制
知乎平台会根据生产内容的点赞、收藏、感谢、评论等热度的相关数量进行加权计算，对内容进行排序，从而优质的内容获得排序提升，增加其他用户页面的展示机会。
（3）折叠内容
知乎平台将不符合规定、或者收到了很多“没有帮助”、“反对”的点击，或者回答区有明显的脏话辱骂等行为，知乎将其折叠起来，避免更多地人看到，一定程度上维持了社区平台纯净的氛围。
六、思考总结
知乎想要挖掘储存在网民大脑中的隐性知识，成为知识生产、知识分享的工具，最终希望成为网民的知识管理平台，在这平台上沉淀知识。
知乎的产品亮点：1.高质量的核心用户群：知乎的定位是十分准确地，要做行业精英互通过有无的平台。而不是像百科类或问答类产品，针对的是全网用户。它是在知识普及层次上更高的发表见地层面的需求。因为这个准入门槛本身也就保证了，在知乎活跃的用户本身的素质不会低到哪里去。同时，加之以之前的邀请码的机制，为知乎网罗了互联网行业的众多精英人士，他们作为第一批加入的用户，为知乎创作了一个良好的可循环的氛围。因此，我们可以看到，百科类、及问答类普通的用户，是不适应知乎这种环境的。因此在竞争上，也没有任何优势。2.行业的深入讨论：知乎在很大程度上已经摆脱了基础知识普及性的问答，而是深入到具体情景下的某个问题。这些讨论，大都需要的是很强的行业背景。同时，也需要回答者有一定的经验。因此，这个产品是具有排他性的，不是所有的用户及所有的产品都可以复制的。3.互动积极的社区环境：知乎已经形成了良性的问答闭环，提问者可以根据这样的机制获得更为满意的回答，回答者也可以根据排序机制获得认可和尊重，这样的社区氛围已经形成了竞争壁垒，是一般产品模仿不了的。