Slack 细节：产品文案

因为较常阅读国外资讯的缘故，所以我知道， 2017 年有关用户体验写作（UX Writing）或微文案（MicroCopy）的话题比往年多了许多。事实上，像微软、Google、Dropbox、MailChimp 等等公司都有 UX Writer 这样的专职。Slack 在这方面也是佼佼者。

举几个例子：

1. 更新日志。对于改进了说明，修复了什么，Slack 不会毫无气力地说「修复了一些 Bug」，而是生龙活虎般展开说明究竟做了什么，一点都不含糊。

2. 虽然 Slack 善用 Emoji，但是他们也懂得不要用 Emoji 来替代文案。

图片来源：Slack API

3. 在注册 Slack 账号第一步中，文案中的「very occaional」 让人很放心接收它的邮件。

4. 作为一个小助手，Slackbot 的反馈不可谓不风趣。

但凡有自己风格写作指南的公司都是较有追求的。Slack 也不例外。感兴趣的话，你可以浏览他们的《Voice and Tone》。他们也还有 一篇博文 专门讲解如何在团队人员扩张的情况下保持 Twitter 账号（他们的重要客服渠道）文案调性一致。

亲近、风趣、人性化，是我对 Slack 产品文案的整体感觉，其中人性化最让人钦佩。怎么做到的？用他们的话来说，像人跟人对话那样来写文案呗。

The voice of the company sounds like us. And so it should—we’re talking, human to human.