第五周+《运营笔记》+爱数码#新学霸社群#

一、绝大部分产品的运营工作如何规划重点需要把握好三个要素：产品的商业逻辑、典型用户的行为频次、用户和其他用户之间会因为你的产品形成某种联系。

二、商业逻辑的分类：

1、直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利这样的产品商业逻辑如品牌电商网站。该类产品需要运营端具备的核心能力就是：

●商品和货源的选择和拓展能力（即，要有能力找到更优、更多的可售卖商品）；

●商品包装和营销能力（即，能否以尽可能低的成本把商品卖出去）；

●供应链全程服务能力（即，从用户产生下单行为到最后完成消费的全过程服务能力， 其中有可能包括了仓储、配送、服务人员管理等环节）。例：唯品会、聚美优品、当当网等自营电商，

运营端往往会被划分成几个子团队：

●品类运营。

该团队决定网站内会上线哪些商品分类以及每一阶段主推哪些商品分类，偏策略。

●商品运营。该团队主要负责商品的定价、定量、上下架（ 即决定某段时间内库存中该商品的储备数量，备货太多占据仓储成本，备货太少可能影响销售收入）。

●供应链团队。该团队主要负责涉及供应商对接、仓储、进出库、物流、配送等相关的所有环节管理。

●营销团队。

该团队主要负责定期策划各种大型促销活动和制定相应促销策略，周期性拉动站内销售额上升。每逢类似双十一、6·18前后，这个团队是最忙的。

2、免费+增值服务。用户免费提供一部分产品或服务，在此基础上通过一部分付费增值服务获得赢利。常见于工具类和社交类APP如印象笔记、微博。该类产品需要运营端具备的核心能力是：

●    免费试用用户的获取能力；

●    用户的使用习惯和依赖性培养；

●    用户日常使用行为到付费服务之间的路径搭建；

●    最终的增值服务或第三方付费服务的售卖。

3、商业逻辑3：免费+流量or数据变现。即通过为用户提供产品或服务，慢慢积累起海量访问流量或数据、然后再基于已有的流量和数据通过引入有付费意愿的第三方实现变现（即售卖流量、售卖数据等）。该逻辑与逻辑2的差异在于：最后买单者不是用户，而是第三方。

●    引导用户发生特定行为、搭建特定氛围的能力；

●    持续维系住用户形成用户活跃度的能力；

●    对于内容、数据和现有重点用户资源等的整合能力。例：知乎作为一个社区的代表，从2011年上线以来， 其站内的运营始终是围绕着以下几个点来做的：

●如何搭建好一个特定的氛围。

●    优质内容、数据等的积淀。这个不多说。

●核心用户的维系。会有人定期与他们进行沟通，并邀请他们参加各类活动。

●变现尝试。

三、何谓用户粘性、用户忠诚度以及如何培育宏观理论：

关于用户的使用习惯和依赖性培养，又有两种常见方法。一是慢慢引导用户把更多的社交关系、个人记录、数据等逐步沉淀到产品中；

二则是通过理念输出、标杆树立等各种方式循循善诱式地完成对用户的教育。关于用户日常使用行为到付费服务间的路径搭建，重在巧妙的设计和前后关联性。

四、用户日常使用行为是探索和搭建用户从接触产品到为服务付费路径的重要桥梁，重在巧妙的设计和前后关联性。