客服人怎么过情人节?

虽然节后匆忙投入工作还有些疲惫,但想必大家对于即将到来的情人节还是满怀期待的。


为了让自己的另一半开心,大家都拿出了看家本领。就连单身狗们,也努力把情人节过的有声有色。当然,想好好过个情人节不是凭一己之力就能搞定的,于是.....网购礼物需客服,餐厅定位需要客服,游乐园、游戏厅、酒吧等娱乐场所同样有客服人员的身影。这么一看,原来客服才是情人节真正的主角!


客服人怎么过情人节?_第1张图片

据说,如果今天还没有人和你表白,那就真得再单身一年了。不过爱意满满的客服人怎么忍心看到这一幕呢?所以他们有话要说:


电话客服:“每天最幸福的事,就是听到你温暖的声音。”

电商客服:“你专注挑选礼物的样子真迷人,不知道是不是送给我的呢。”

售后客服:“你向我提出一堆问题,我从没感到麻烦,只觉得心思细腻的你还挺可爱。”

质检:“他们总说我鸡蛋里挑骨头,其实我只是想把最好的留给你。”

客服主管:“听说,情人节放假是你们最想要的节日礼物?”


尽管客服人一点也不吝惜自己的爱意,但是大家好像还是在无形中“伤害”了他们。


电商客服:没有约会,也没有放假。这几天订单量暴增,除了基本的咨询外,还有很多客户要求在礼物中附上一张写满情话的贺卡。看着各色各样的表白话语,感觉自己受到了一万点的伤害。不过看在这么多人用心的为另一半准备礼物,我还是觉得挺暖的。


餐厅服务人员:尽管不是单身,但是每年的情人节还是会忙到没空约会。看着别人鲜花、红酒、美食、音乐.....还是会小小的羡慕。不过我们的本职工作不就是适时的为客户提供服务,让他们满意吗?


物流客服:也不知道是太忙还是太大意,每年都有很多客户临近节日才想起来准备礼物,于是催完卖家催物流。正常来说物流都需要2-3天的时间,这样的旺季更有推迟派送的风险。知道你们都想在节日当天给另一半惊喜,但我也很为难啊。


电商客服:在这个充满爱意的节日,礼物是不可或缺的。我们在工作中时不时被喂一把狗粮,但有时也还是会亲眼目睹客户踩雷。比如这些:


客服人怎么过情人节?_第2张图片
玫瑰很浪漫,但有的玫瑰却不太合适。


客服人怎么过情人节?_第3张图片
永生花寓意很好,但有的永生花就略显尴尬。


客服人怎么过情人节?_第4张图片
巧克力很甜蜜,但有的巧克力看着有些腻。


客服人怎么过情人节?_第5张图片
我说我喜欢999,可是你送我的确是这个999。


虽然礼物送的是心意,可以不用过于计较形式,不过还是希望大家能尽量避开送礼雷区哦。


其实,每逢各类节日,电商、物流、娱乐等行业的客服都会迎来客单高峰期。为了让客户们有良好的消费体验,保障服务的质量和效率,客服中心都应提前准备好应急措施。


超前预想、积极准备,确保电话接听量最大化和服务的及时性。如遇客单超量等突发情况,一线客服应及时准确上报,必要时可调派其他班组休假客服,以及时增加服务人员,满足客户需求。


最后,无论你是否单身,无论你是否需要加班,小编都愿大家能过个甜蜜浪漫的节日,并且之后的每一天都要很甜、很幸福哦。

你可能感兴趣的:(客服人怎么过情人节?)