2 号方法 ： 用户体验项目计划

用户体验项目计划

为了设计舒适的用户体验，你打算采取什么行动？步骤是什么？

方法概述

用户体验项目计划

用户体验项目计划不是产品的整体项目计划,后者通常归项目经理管。它主要是用来帮助你进行用户体验设计的。

定制计划的原因： 制定计划，可以帮助你理清思路，考虑如何着手完成具体的工作，以及每一次项任务完成需要的时间。

作者的话：即使没有人要求你这样做，你也应该主动这样做。与同事合作时，他们很可能随问到你的工作安排，所以你最好做好准备。一份清晰易懂的用户体验项目计划会让同事对你感觉信心倍增。如果你能附上样稿就更好了。

平均用时

2 ～ 3 小时

• 1小时草拟计划
• 1~2小数分享和修订

适用情景

• 这是制定详细用户体验计划的第一步
• 你已经做了一些基本窎远，对项目目标有了大致的了解

流程详解

确保理解项目目标

尽量用简了的语言描述项目目标。项目目标应该与项目简报的内容一致。

头脑风暴

尽可能多的列出 你认为 可以完成目标的 办法和途径。

如果项目目标是鼓励用户消费，就要尽量降低用户理解产品的难度，设法吸引用户，诱导他们阅读更多的信息（比如说重新设计落地页）。但在此之前，你要先熟悉当前落地页的设计，了解当前它满足了那些需求，没有满足用户的那些需求。

估计用时

列出任务列表后，请进一步估算每一项任务所需要的时间。

设置里程碑

找同事（特别是项目负责人）聊聊，了解需要特别注意的项目里程碑（时间节点）。这些里程碑决定你有多长时间完成各个阶段的工作，进而决定你采用什么样的方式完成工作。

例如，如果你要在4周时间内完成项目的产品原型，那么你就没有时间进行非常正式的情景研究工作，也许应该改用两坛就能完成的“用户调研”。

简单直观的列出计划

尽量用简单的方式列出计划（包括任务、用时、成果、参与者）避免在设计文档上花费过多时间。

记录方式：

• 表格

表格.png

• 图表（Excel 表格填色）
  优点：能够更加清楚的表现了各项任务的先后次序与依赖关系

图表.png

• 白板

白板.png

使用窍门

• 调整再调整
  刚开始做计划时， 每项任务预留时间往往过长。这是很不现实的。试着边做，边调整计划，以后估算用时会越来越准确。

• 估计任务复杂度
  为了更准确的估算时间，因该进一步估算任务的复杂度（可在计划列表中增加一列“任务复杂度” ： 1 表示完全不困难，3表示非常复杂且难以预测，2介于两者之间）简单任务可以少预留一些时间，复杂任务可以多预留一些时间。

• 使用任务清单
  列出任务清单 ，完成一项任务打一个勾，避免自己考虑不周：

任务清单.png

• 预留会诊时间
  每个项目都会遇到困难，这很正常。大家一起交流、思考、就如何解决问题统一意见，者必然需要一些额外的时间。

会诊通常发生在两种情况下：

• 调研结束后，大家要梳理和整合调研成果
• 设计逐步具体化的过程中（不如根据草图制作线框图），看到具体的设计会引发大家各种反应，余姚通过会诊来调整。

总结：计划能够拆分任务，根据实际情况变更计划，有利于项目进度的把握。