2 号方法 : 用户体验项目计划

用户体验项目计划

为了设计舒适的用户体验,你打算采取什么行动?步骤是什么?

方法概述

用户体验项目计划

用户体验项目计划不是产品的整体项目计划,后者通常归项目经理管。它主要是用来帮助你进行用户体验设计的

定制计划的原因: 制定计划,可以帮助你理清思路,考虑如何着手完成具体的工作,以及每一次项任务完成需要的时间。

作者的话:即使没有人要求你这样做,你也应该主动这样做。与同事合作时,他们很可能随问到你的工作安排,所以你最好做好准备。一份清晰易懂的用户体验项目计划会让同事对你感觉信心倍增。如果你能附上样稿就更好了

平均用时

2 ~ 3 小时

  • 1小时草拟计划
  • 1~2小数分享和修订

适用情景

  • 这是制定详细用户体验计划的第一步
  • 你已经做了一些基本窎远,对项目目标有了大致的了解

流程详解

确保理解项目目标

尽量用简了的语言描述项目目标。项目目标应该与项目简报的内容一致。

头脑风暴

尽可能多的列出 你认为 可以完成目标的 办法和途径。

如果项目目标是鼓励用户消费,就要尽量降低用户理解产品的难度,设法吸引用户,诱导他们阅读更多的信息(比如说重新设计落地页)。但在此之前,你要先熟悉当前落地页的设计,了解当前它满足了那些需求,没有满足用户的那些需求。

估计用时

列出任务列表后,请进一步估算每一项任务所需要的时间

设置里程碑

找同事(特别是项目负责人)聊聊,了解需要特别注意的项目里程碑(时间节点)。这些里程碑决定你有多长时间完成各个阶段的工作,进而决定你采用什么样的方式完成工作。

例如,如果你要在4周时间内完成项目的产品原型,那么你就没有时间进行非常正式的情景研究工作,也许应该改用两坛就能完成的“用户调研”。

简单直观的列出计划

尽量用简单的方式列出计划(包括任务、用时、成果、参与者)避免在设计文档上花费过多时间

记录方式:

  • 表格
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表格.png
  • 图表(Excel 表格填色)
    优点:能够更加清楚的表现了各项任务的先后次序与依赖关系
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图表.png
  • 白板
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白板.png

使用窍门

  • 调整再调整
    刚开始做计划时, 每项任务预留时间往往过长。这是很不现实的。试着边做,边调整计划,以后估算用时会越来越准确

  • 估计任务复杂度
    为了更准确的估算时间,因该进一步估算任务的复杂度(可在计划列表中增加一列“任务复杂度” : 1 表示完全不困难,3表示非常复杂且难以预测,2介于两者之间)简单任务可以少预留一些时间,复杂任务可以多预留一些时间。

  • 使用任务清单
    列出任务清单 ,完成一项任务打一个勾,避免自己考虑不周

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任务清单.png
  • 预留会诊时间
    每个项目都会遇到困难,这很正常。大家一起交流、思考、就如何解决问题统一意见,者必然需要一些额外的时间。

会诊通常发生在两种情况下:

  • 调研结束后,大家要梳理和整合调研成果
  • 设计逐步具体化的过程中(不如根据草图制作线框图),看到具体的设计会引发大家各种反应,余姚通过会诊来调整。

总结:计划能够拆分任务,根据实际情况变更计划,有利于项目进度的把握。

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