格鲁夫给经理人的第一课

安迪格鲁夫，Intel创建者和辉煌创造者

2016年读了几十本书，最有启发的是《格鲁夫给经理人的第一课》。暑假的时候，参加了一位成功创业者的线上分享，主持人问他如何管理，他坦言自己的管理思路很大部分都是来自于这本书。出于对分享人的钦佩，我便在自己的todo list中加入了这本书。

10.1去南方玩，在南大教室花了一整天读完了这本书，发现果然是本好书。首先，叙述很朴实，作者主要从个人经验而不是纯理论的角度来谈管理。其次，对企业管理的各个方面介绍很全面，从规划、决策、执行到报告、激励、绩效评估、文化，甚至是开会都给出了自己的看法。最让人惊喜的是，除了介绍传统的目标导向，作者还给出了很多干货。

一、指标和产出

设立指标对管理非常重要。如果你每天先检视这几项指标，你就通常能在问题还没变得太糟之前就将其解决掉。一个有效的指标应是评估产出，而不是产出之前的生产活动。我们经常可以看到有些员工很忙，但是到任务deadline的时候，又有百般借口。其实作为管理者，可以设立一些指标，在项目的进行中对该员工的产出随时进行监控和干预。

二、限制步骤

我们必须找出决定整个生产流程的“限制步骤”，并围绕这一最关键的步骤拟定流程计划。比如早餐店的套餐包括煮了3分钟的鸡蛋、奶油面包以及咖啡。咖啡已经煮好在壶里，烤面包只要一分钟，煮蛋需时最长。我们将需时最长的煮蛋为限制步骤。接着，我们要反推流程：围绕关键步骤，在考虑其他各项的产出时间、交错安排进生产流程里。以煮蛋所需时间为基准，必须在这段时间放好面包及烤好面包；最后，以烤面包的时间为基准来决定何时倒咖啡。

三、管理杠杆率

经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出。一个活动如果有比较高的杠杆率，即表示同样的投入之下，这项活动会比杠杆率低者有更高的产出。管理者应该围绕提高部门管理杠杆率（辐射到其他部门）来进行管理，比如充分授权、发挥专家影响力、立即行动、提高速度等等。

四、激励

马斯洛需求金字塔中的基本生理需求、安全感、归属感与认同感、地位与尊重都有其“自限性”——一旦一个需求得到满足，这个需求便不再能够对个体产生激励作用。自我实现即是将个人的潜能发挥到机制，“尽己所能，超越巅峰”。一旦某个人受激励的来源是自我实现，他工作的动力将不再受局限。但他也需要某些标准来衡量进展如何。最重要的一种衡量尺度是对他工作绩效的回馈。

五、工作成熟度

每个人都有自己擅长和熟悉的领域，管理者应该基于工作成果清晰认识到不同员工在不同工作任务上的工作成熟度差异。管理风格并没有优劣之分，但重要的是应基于员工的工作成熟度而决定采用哪一种管理风格以提高效率。利用好员工的工作成熟度，就能做到事半功倍，大幅度提高管理杠杆率。

管理工作不是一个个静止孤立的主观行为，而是一种动态连续的平衡过程

管理工作就好比骑自行车。首先，你要有目标，可以理解为产出指标；其次，要不断努力向前踩，即持续的提升管理杠杆率增加产出；最后，就是在过程中动态平衡。