一、概念性知识（传统思想边界的限制）
志愿，公益，慈善，是没有一点区别的，都是属于志愿服务!——王忠平老师
志愿者：奉献时间，知识，技能，体力等从事志愿服务的自然人!
如何让更多有技能的人投入到志愿服务中来？传统只是要钱和物。
为什么我们要使用志愿者？我们是不是必须要用志愿者？
政府失灵，市场失灵，社会多元化需求。
中国很多人想做志愿者，但是没有对应的服务提供平台。无法实现供需对接。志愿服务是最大的共享经济资源。
志愿服务行业难题：
1.国家要求注册志愿者达13%，即1.84亿人，志愿岗位怎么解决？
2.行业发展，需要完整的行业生态，仅靠政府是否能解决？
3.普遍存在的是实施型的组织，支持性和技术性的组织明显不足。
4.志愿服务组织数量和质量都不足。
5.志愿服务运行有成本，但是购买者付费意愿不强烈，甚至反感。
6.民众普遍认为志愿服务是奉献，而不认为是一个行业，不能吸引人才进入工作，人才限制行业发展!
缺人，缺钱，人有了，钱就有了!
联合劝募中国模式，打通供需双方的脉络。
要是不能打动让更多人加入，应该是项目本身出了问题。志愿者是99公益日最被忽视的财富。
要先做社群，才能有人有钱有物资。
如何保证志愿者的持续参与是所有社会组织志愿者管理方面最主要的问题。说明现在志愿服务行业的现状，是表明还有很多东西要做，还存在很多不足要去完善。
顺势而为：
公益可以并已经成为行业；成为职业；成为产业!行业不缺有情怀的人，缺的是有职业精神的人。以产业化的模式去经营志愿服务，才能解决供需要求!商业资本有助于解决行业问题。
企业志愿服务
志愿服务涵盖一切，包括生活的方方面面，思想无界限，行业无界限!——王忠平老师
企业是有诉求的，只是找不准契合点。稀缺性产生价值!
企业员工参与意愿高，但是实际参与度低，很难找到合适的志愿服务项目是一个重要的原因。
“提升品牌形象”，“加强员工交流沟通”认同志愿服务的共赢格局。
二、志愿服务的信息化。
志愿服务不是学雷锋，做奉献。很多道德模范，生活并不尽如人意。
1.推动志愿服务科学化的发展；（今日头条：你所关注的，才是头条）人工智能推送。
2.志愿服务激励回馈
三.志愿服务质量的提升
存在问题：做好事，学雷锋!
搭建专业志愿服务的平台
四.志愿服务发展机遇
1.纳入各级政府财政购买服务
2.成为国家/城市软实力的载体：文明城市，志愿之城
文化载体，志愿服务不是舶来品，是在中华民族上下五千年文化中积淀发展而来的。
3.学生志愿服务发展空间巨大
4.以“志愿家庭”的形式参与志愿服务。
公益教育一定是未来的发展趋势。
乡村振兴战略（不仅仅是扶贫）
文创产业
服务的升级
新出现的社会问题
社群问题
5.志愿服务是最大的共享经济
志愿服务的边界在哪里？很多都是人为造成的边界。做供需对接，以及咨询需求。
志愿服务的支持也是志愿服务，可能产生更大的社会价值。
与其更好，不如不同!
行业：从边界到跨界。商业天天想着免费，公益天天想着收费!
创业者一定会遇到的两个问题：孤独和取舍。
经过短短两小时的课程，很多观念都是第一次了解，也是一种推陈出新的过程。特别是被志愿服务没有边界，以及志愿公益慈善没有任何区别等的观点深深折服，刷新了自己的认知与三观，收益丰盛!