当他们在谈设计的时候，到底在表达什么

NO. 001｜tiramisu

我本身并不是个善于表达的人，写这一篇文章，修修改改也是花了差不多一周的时间。写文章对我来说是最好的总结，希望2016能沉淀下一些东西，也希望能帮助一些设计师走出困境 (。・`ω´・)

我做设计已经很多年了，之前一直是做 to C 的设计，但最近一年转做 to B 的设计，并且是在一个以程序员为主导的公司。

之前一直觉得 C 端和 B 端的设计没什么区别，但慢慢的发现做 B 端的设计要求更高，C 端的设计，抠交互和视觉的细节，谈情怀，谈理想。

而 B 端产品是在构建一个底层的生态系统，面对的是企业用户，支撑的是亿级的量，为企业解决实际的问题。更关注本质的问题，思考多了，就慢慢就形成了我自己的方法论，在碰到问题的时候，就用方法论去解决问题。砍掉附加值低的工作，把精力集中在附加值高，不容易被替代的事情上。

从“一道光”说起

当时看到这个段子，也是笑了很久，但静下来想想背后却有一些心酸。

作为一个设计师，在工作中肯定经常会听到类似的话：

背景颜色不好看，要不换个颜色试试，我们要突出科技感！

字太小了，不够大气啊，放大一点...再放大一点...再大点！

听到这些，你可能抱怨过，这些人不懂设计，还喜欢指指点点；你也可能连夜加班赶工，按老板的想法完成的作品，老板却说这不是他想要的。结果你的时间都浪费在无尽的体力劳动中，没时间接触新鲜事物，没时间休息，你变的疲惫不堪，眼看一年快过去了，却拿不出像样的作品。

为什么会导致这样的结果呢？其实现在中国的设计行业还是刚起步，不合格的设计师和不懂设计的决策者一抓一大把。设计师对产品或技术知识的缺乏，决策者对设计知识的缺乏，造成沟通成本很高。决策者如果无法正确传达自己的想法，而设计师没去挖掘真实的需求，就无法发挥才能，只能做美工的工作。虽说近年来，设计师的地位有所提升，dribbble 上的牛人涌现，但是大环境和国外的设计行业比起来，还是很浮躁，大多只注重形式，缺少可用性和创造性。

所以，回到最初的话题，当他们说要在按钮上加一道光的时候，他们真的只是想加一道光么？作为设计师该怎么和他们沟通，才能把自己从水深火热之中解救出来？

黄金圆环理论

之前在 TED 上看过一个视频，介绍了一个神奇的黄金圆环，我们可以通过这个圆环找到问题的所在。为啥会叫它黄金圆环呢，因为每当我遇问题，我就回想这个圆环，只需改变一下想法，一些问题就会迎刃而解。

 People buy why you do it, not what you do. 

看到这个图，你可能还不太理解。我们来举个不太恰当的例子，比如说有一个小伙子对一个刚认识不久的漂亮姑娘说：“最近有个电影刚上映，听说很不错哦，有没有兴趣一起看？”这时候这个小伙子的 WHAT 是在说电影不错，看起来的 WHY 只是想和姑娘看个电影。那作为姑娘，是不是需要长点心呐，挖掘一下他的真正的需求。他也许是无聊找不到人陪看电影，也许是想试着和姑娘相处，嗯，再邪恶了一下也可能想着 ONS，房间都开好了。看，对姑娘来说搞清楚这个 WHY 是不是很重要！

WHY 才是核心需求

那我们现在把它和设计对应起来，圆环最外面是 WHAT，是表象，是设计呈现的形态。中间圆环是 HOW，是达到表象的手段，指设计思考和制作的过程。最里面的核心圆才是 WHY，这个可以理解为核心需求，是做设计的目的，所有的 WHAT 和 HOW 都是为它服务的。这个才是我们设计师需要去挖掘的东西，解救我们的根本！

很多时候，我们设计师和决策者的交流，往往停留在外面两环。回到开头的例子，当产品经理说，要在按钮上加一道光，他是经过自己的思考，直接给出了 HOW。你肯定都知道加一道光是什么意思吧，但产品经理在说这话的时候，他的核心需求是啥。猜测一下，可能这个按钮很重要，希望增加点击率，但现在的效果不够突出。那要解决这个问题，除了加一道光，还有没有其它的方法呢？最后你把按钮加大一些，颜色调亮一些，加上阴影，最后顺便加了一道光。产品经理看了一眼，“perfect，就是这个效果！”看很简单吧，任务达成！

我们再来看看，当他们说“颜色不好看”“字太小”“科技感”的时候，他们是在说 WHAT。当他们说“换个颜色”“字放大一点”的时候，他们在说 HOW，他们在针对这个现象提出他们自己认为的解决方案。当他们说“这个感觉不对”的时候，他们是在从过去的生活阅历，经验等，得出了这个设计是不合适的，但是由于他们本身缺乏设计的基础知识，或者其它原因无法用语言表达出来他们核心需求。他们从头到尾，其实只是表达了他们不满意这个设计，希望你能给出更好的设计而已。

设计师需要依据他们所说的来挖掘核心需求，从专业的角度用你的 HOW 去解决问题，最终给到他们最终满意的 WHAT，这个 WHAT 也许和他们说的完全不一样。这样才体现出了设计师的价值。这时你还会觉得做一个好的设计师那么简单么？你有很多的事要做，除了专业知识，你可能需要去理解公司的发展方向，业务的细节，要去学习技术和管理，甚至还要学点心理学等。

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设计和艺术是有很大差别的，艺术可以随心所欲的表达自己的内心情感。但是设计不一样，设计在一定程度上是迎合大众的审美，你要做的事在众多方案中找到最优解。既然是迎合大众审美，那就不能凭空想象，要搞清楚我们所面对的“他们”到底是谁，“他们”为什么想要这么做，社会地位，文化背景，生活阅历，都会影响一个人的判断。多问为什么，多从黄金圆环的中心出发，我想很多问题都可以引刃而解。

设计师是个门槛很低的职业，去培训机构学两个月，就可以成为所谓的“设计师”。设计师也是个门槛很高的职业，想做好的设计并不容易，你需要十八般武艺样样精通，才能独挡一面。我相信所有的职业都需要你的热爱和执着，才能走的更远，设计也一样。路漫漫其修远兮，共勉～