疫情面前，经纬张颖现身企业管理教学：霹雳手段、菩萨心肠
作者 l 良叔 ，来源 l 公众号 良大师（ID：liang_da_shi）
知名创投公司“经纬中国”，有很多微信群，群内多是一些商界大佬和创业精英。
前几天，李文亮离世，猎豹移动CEO傅盛，在群内发表愤慨感言。
而前花椒直播CFO，Peter温表示不太同意傅盛的见解，并说了自己的观点。
Dylan（首泰金信投资总监刘冲），随即表示赞同Peter温的观点。
火药桶就这么点燃了。
两个人的反对，把傅盛激怒了，他骂两人是SB，并且退群。
群里也炸开了锅，大家纷纷站队、怒骂、谴责，并且扬言要退出。
易到用车创始人周航，还@经纬张颖，要他表态。
为什么要张颖表态？
因为张颖是群主，作为管理者，对冲突不能视而不见，必须要表态。
你看，任何一个组织里，冲突都随时会爆发，如何处理冲突，最能体现一个人的管理能力和情商。
先留下一个悬念，你可以想想，如果你是张颖，你会如何化解这场矛盾？
为了让大家更好地吸收消化，良叔先介绍一下两个主角。
▲傅盛
关于傅盛，能写一本书，但你只需要知道，他是个愤世嫉俗，谁都敢怼的人。
他以前在“360软件”工作，曾是360创始人周鸿祎的左膀右臂，后来傅盛出走，两人反目成仇。
傅盛在很多场合都攻击过周鸿祎，周鸿祎被大众称为“流氓软件之父”，一半的贡献度可能都来自傅盛。
同样脾气火爆的周鸿祎，却很少反击，有记者问为什么，周鸿祎说：
显然，傅盛却没有这种顾虑，无论再小的人物，只要有人敢挑衅，他必以粗口回敬。
▲傅盛和一位媒体人开撕
傅盛的经典撕逼案例比比皆是，良叔就不一一道来了，无非是想说明傅盛真的是个难缠的主。
下面我们简单介绍第二位主角：张颖。
▲张颖
所以，张颖就是傅盛的投资人。
不仅如此，张颖还把自己投资过的人、准备投资的人，拉成一个个群，创造一个大家可以互相交流的空间。
上文炸翻的那个群，就是其中一个。
张颖，稳重，会为人，讲义气，帮过不少创业者实现了春秋大梦，人称“创投界教父”。
张颖在一次采访中说，自己智商一般，但情商还可以，这得益于他的经历。
他在美国读的高中，那是旧金山最烂的一所：林肯高中。
学校在一个鱼龙混杂的街区，帮派林立，殴斗不断，而他不太会打架，为了不受欺负，只能尝试在各色人种间周旋。
很快，他的好朋友遍及各个角落，有黑人、白人、墨西哥人、越南人......从此，再也没人敢动他。
这个过程中，张颖也似乎打通了任督二脉，深谙为人之道，懂得权衡利弊，拿捏分寸。
他爱憎分明，但却很会包装，表面上对谁都和和气气，实际上却有个“账本”。
早期，张颖在荷兰银行工作，公司裁员，他名列其中。
为了找工作，他发了4000封简历给各个公司，多数石沉大海，只有几个人回复。
他便把这几个人的名字记下，他说，这几个人只要用得着他，他必义无反顾地回报。
而那些坑过他的人，他也会记在小本本上，只要这些人在他手里犯事，他也必将好好“招待”。
这种说法，多次出现在媒体对他的采访中。
良叔以为，张颖是想通过这种方式，向外界传递一个信号，他是一个“ 恩必报，债必讨 ”的人。
傅盛和张颖，一个暴烈如火，一个是流深静水，两者相遇，看点不少。
第一步：命令手下把傅盛从所有群里踢出。
良叔觉得这步做的非常得当，咱们抛开观点之争，只聚焦管理手法，我来问3个问题：
当然，微信群嘛，往往也会扯点其他话题，但只能是花絮。
像傅盛这样，挑起事端，又因为观点不同，而辱骂他人，确实不占理。
这情况对于张颖，就如同他在家里开Party，请了一些客人，其中一位打了其他人，还摔门而出。
如果你是主人，你该如何处理？
最好的办法是，告诉打人者，老子和你绝交，你以后再也别来我家。
道理很简单，客人是你请来的，你要对客人受到的待遇负责。
更重要的一点是，这些微信群，虽然松散，但也是张颖用来管理的载体。
“破窗效应”，你应该听过吧？
一个旧房子，窗户上一旦有个破洞，一定会引来更多的石头。
如果对傅盛的行为，不采取强硬的回击，他人就有可能效仿，以后张颖还怎么管理社群？
况且，傅盛还那么有号召力，在群里引了不少人追随，所以此时的张颖不能缩着，必须强硬对待。
你不是要退群吗？ 那我就让你退出所有的群。
你不是要翻脸吗？ 那我就先和你翻脸......
所以，在一个组织里，冲突初期，绝不能视而不见，也不能和稀泥，而是要“先断事非”，然后“以狠制狠”。
这样才能有威慑力，既能防止矛盾扩大，还能树立管理者的权威。
接下来，让我们看看张颖的第二步：合理评价当事人。
从群聊截屏中可以看出，张颖管理团队中有人批评傅盛，说“他太偏激”。
张颖并没有随着说傅盛“太偏激”，而是说“ 太不成熟 ”。
注意，这两种表达方式是有区别的。
“太偏激”是直指人的属性，贬损的意思更大。
而“太不成熟”则是聚焦在处理事情的手法上，而且并不是一味的完全否定，而是说，还有改善的空间。
因为“不成熟”可以变得“成熟”嘛，你看，这评价真的是讲究。
其实，如果你多看看官方文书，就会发现，领导做得越大，用词越是巧妙，“差”和“不好”绝对是有区别的。
所以，张颖说“太不成熟”，是一个很合理的评价，没有把傅盛一棒子打死，还留了一个台阶给对方。
张颖处理冲突的第三步是：对整个事件进行评价。
事发的第二天，张颖在朋友圈发了一段很长的文字，谈了谈自己对整个事件的评价。
一天后，才发表对整体事件的看法，是不是有点晚？
其实 一点也不晚 ，而且隔一天很有必要。
事发时，大家都在气头上，讲理没用，但是“以狠制狠”之后，人就会冷静一点，这时再讲道理，时机刚刚好。
从上段文字可以看出，张颖不但清晰地阐述了自己的立场，而且诚恳理性，很容易让人接受。
果然，在张颖发文后的一天，傅盛便在微博中公开向他道歉。
10分钟后，张颖也在微博中接受了傅盛的道歉，而且还侧面表达了自己和傅盛私交不错，希望此事儿尽快翻篇。
鉴于傅盛之前和很多人结过梁子，可想应有不少人会趁机煽风点火。
而此时张颖的发言，一锤定音，既向外界表明自己和傅盛不会决裂，同时，也向傅盛传递，“我会继续信任你”的意思。
冲突化解了吗？ 化解了。
完了吗？ 还没完 ，张颖的最后一步，才是最精彩的，让人拍案叫绝。
第四步：打预防针。
请注意截图的时间，傅盛在微博上道歉，张颖接受，10分钟后，傅盛便被重新拉回了群里。
他在群里再次道歉。
张颖随后说了一段话，很绝妙，这话本来可以私下说，可他却要在群里说。
这其实就是当众给傅盛打了一剂预防针，潜台词是：
这事儿算是翻篇了，可是下次你可别再犯浑。
表达的轻松随意，没有在之前的事上纠缠，而是借着请喝酒，发出警告，可见张颖的老道。
而且，良叔觉得张颖还向傅盛以及其他人传递了一个信息： 人情归人情，规矩是规矩，别越界。
我想，这应该是所有商务人士都应该遵循的一个基本原则：
把人情和事情分开，将私交和公务区隔。
想起史玉柱在《赢在中国》给管理者提出的一个问题：
“你手下一名很优秀的员工，不小心损坏了一个价格10万的仪器。
按照公司规定，他应该原价赔偿，但员工很穷，没钱赔偿，你应该怎么办？”
很多管理者回答，应该考虑这个员工之前的表现，特殊对待，不予追究。
而史玉柱却说：一定要赔偿的，他没钱，你可以借给他，公司的规矩可比那10万块钱贵多了！
你看，这就是一个管理者的基本修炼：
你必须清楚的知道，哪些地方可以海阔天空，哪些地方却要寸步不让。
如果你只是一名普通人，可以学习一下张颖的处事方法和表达技巧。
如果你是一名管理者，那么张颖的这套手法，简直就是“冲突管理”的教科书。
以后你在管理中遇到“冲突事件”，不妨按照他的步骤来处理：
第一步：明断是非，以狠制狠；
第二步：给当事人准确的评价；
第三步：对事件进行整体评价，明确自己的态度；
第四步：给当事人打预防针，灌输“情”“事”分离的原则。
最后，想说的是，现在信息太过泛滥，我们担心陷入“信息茧房”，害怕沦为“吃瓜群众”。
其实，信息洪流不可怕，只要别放弃思考就行，吃瓜也要有点吃相。
遇到一个热点事件，把自己代入其中，分析一下前因后果，提炼一下底层精华，这瓜吃得也挺香。
本文作者： 良叔，畅销书《超级个体： 打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，知名培训顾问，简书签约作者。 欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。 原标题： 疫情中，当商界鲁迅遇到创投教父，结局会怎样
知名创投公司“经纬中国”，有很多微信群，群内多是一些商界大佬和创业精英。
前几天，李文亮离世，猎豹移动CEO傅盛，在群内发表愤慨感言。
而前花椒直播CFO，Peter温表示不太同意傅盛的见解，并说了自己的观点。
Dylan（首泰金信投资总监刘冲），随即表示赞同Peter温的观点。
火药桶就这么点燃了。
两个人的反对，把傅盛激怒了，他骂两人是SB，并且退群。
群里也炸开了锅，大家纷纷站队、怒骂、谴责，并且扬言要退出。
易到用车创始人周航，还@经纬张颖，要他表态。
为什么要张颖表态？
因为张颖是群主，作为管理者，对冲突不能视而不见，必须要表态。
你看，任何一个组织里，冲突都随时会爆发，如何处理冲突，最能体现一个人的管理能力和情商。
先留下一个悬念，你可以想想，如果你是张颖，你会如何化解这场矛盾？
为了让大家更好地吸收消化，良叔先介绍一下两个主角。
▲傅盛
一号主角：傅盛 猎豹移动董事长兼CEO。
傅盛，有想法，有野心，愤青、口无遮拦，号称“商界鲁迅”。
关于傅盛，能写一本书，但你只需要知道，他是个愤世嫉俗，谁都敢怼的人。
他以前在“360软件”工作，曾是360创始人周鸿祎的左膀右臂，后来傅盛出走，两人反目成仇。
傅盛在很多场合都攻击过周鸿祎，周鸿祎被大众称为“流氓软件之父”，一半的贡献度可能都来自傅盛。
同样脾气火爆的周鸿祎，却很少反击，有记者问为什么，周鸿祎说：
“回骂就是和他互动，正中他的下怀，那不是帮他带流量吗？”
显然，傅盛却没有这种顾虑，无论再小的人物，只要有人敢挑衅，他必以粗口回敬。
▲傅盛和一位媒体人开撕
傅盛的经典撕逼案例比比皆是，良叔就不一一道来了，无非是想说明傅盛真的是个难缠的主。
下面我们简单介绍第二位主角：张颖。
▲张颖
二号主角： 张颖 著名创投公司经纬中国的老大。
他曾主导投资了很多你耳熟能详的公司，比如，滴滴、链家、陌陌、饿了么...... 还有傅盛的猎豹移动。
所以，张颖就是傅盛的投资人。
不仅如此，张颖还把自己投资过的人、准备投资的人，拉成一个个群，创造一个大家可以互相交流的空间。
上文炸翻的那个群，就是其中一个。
张颖，稳重，会为人，讲义气，帮过不少创业者实现了春秋大梦，人称“创投界教父”。
张颖在一次采访中说，自己智商一般，但情商还可以，这得益于他的经历。
他在美国读的高中，那是旧金山最烂的一所：林肯高中。
学校在一个鱼龙混杂的街区，帮派林立，殴斗不断，而他不太会打架，为了不受欺负，只能尝试在各色人种间周旋。
很快，他的好朋友遍及各个角落，有黑人、白人、墨西哥人、越南人......从此，再也没人敢动他。
这个过程中，张颖也似乎打通了任督二脉，深谙为人之道，懂得权衡利弊，拿捏分寸。
他爱憎分明，但却很会包装，表面上对谁都和和气气，实际上却有个“账本”。
早期，张颖在荷兰银行工作，公司裁员，他名列其中。
为了找工作，他发了4000封简历给各个公司，多数石沉大海，只有几个人回复。
他便把这几个人的名字记下，他说，这几个人只要用得着他，他必义无反顾地回报。
而那些坑过他的人，他也会记在小本本上，只要这些人在他手里犯事，他也必将好好“招待”。
这种说法，多次出现在媒体对他的采访中。
良叔以为，张颖是想通过这种方式，向外界传递一个信号，他是一个“ 恩必报，债必讨 ”的人。
傅盛和张颖，一个暴烈如火，一个是流深静水，两者相遇，看点不少。
第一步：命令手下把傅盛从所有群里踢出。
良叔觉得这步做的非常得当，咱们抛开观点之争，只聚焦管理手法，我来问3个问题：
请问谁对这些群负责？ 张颖。
这些群里的人都是什么人？ 张颖的合作伙伴。
这些群是用来干嘛的？ 对接商业资源，探讨商业模式。
当然，微信群嘛，往往也会扯点其他话题，但只能是花絮。
像傅盛这样，挑起事端，又因为观点不同，而辱骂他人，确实不占理。
这情况对于张颖，就如同他在家里开Party，请了一些客人，其中一位打了其他人，还摔门而出。
如果你是主人，你该如何处理？
最好的办法是，告诉打人者，老子和你绝交，你以后再也别来我家。
道理很简单，客人是你请来的，你要对客人受到的待遇负责。
更重要的一点是，这些微信群，虽然松散，但也是张颖用来管理的载体。
“破窗效应”，你应该听过吧？
一个旧房子，窗户上一旦有个破洞，一定会引来更多的石头。
如果对傅盛的行为，不采取强硬的回击，他人就有可能效仿，以后张颖还怎么管理社群？
况且，傅盛还那么有号召力，在群里引了不少人追随，所以此时的张颖不能缩着，必须强硬对待。
你不是要退群吗？ 那我就让你退出所有的群。
你不是要翻脸吗？ 那我就先和你翻脸......
所以，在一个组织里，冲突初期，绝不能视而不见，也不能和稀泥，而是要“先断事非”，然后“以狠制狠”。
这样才能有威慑力，既能防止矛盾扩大，还能树立管理者的权威。
接下来，让我们看看张颖的第二步：合理评价当事人。
从群聊截屏中可以看出，张颖管理团队中有人批评傅盛，说“他太偏激”。
张颖并没有随着说傅盛“太偏激”，而是说“ 太不成熟 ”。
注意，这两种表达方式是有区别的。
“太偏激”是直指人的属性，贬损的意思更大。
而“太不成熟”则是聚焦在处理事情的手法上，而且并不是一味的完全否定，而是说，还有改善的空间。
因为“不成熟”可以变得“成熟”嘛，你看，这评价真的是讲究。
其实，如果你多看看官方文书，就会发现，领导做得越大，用词越是巧妙，“差”和“不好”绝对是有区别的。
所以，张颖说“太不成熟”，是一个很合理的评价，没有把傅盛一棒子打死，还留了一个台阶给对方。
张颖处理冲突的第三步是：对整个事件进行评价。
事发的第二天，张颖在朋友圈发了一段很长的文字，谈了谈自己对整个事件的评价。
一天后，才发表对整体事件的看法，是不是有点晚？
其实 一点也不晚 ，而且隔一天很有必要。
事发时，大家都在气头上，讲理没用，但是“以狠制狠”之后，人就会冷静一点，这时再讲道理，时机刚刚好。
从上段文字可以看出，张颖不但清晰地阐述了自己的立场，而且诚恳理性，很容易让人接受。
果然，在张颖发文后的一天，傅盛便在微博中公开向他道歉。
10分钟后，张颖也在微博中接受了傅盛的道歉，而且还侧面表达了自己和傅盛私交不错，希望此事儿尽快翻篇。
鉴于傅盛之前和很多人结过梁子，可想应有不少人会趁机煽风点火。
而此时张颖的发言，一锤定音，既向外界表明自己和傅盛不会决裂，同时，也向傅盛传递，“我会继续信任你”的意思。
冲突化解了吗？ 化解了。
完了吗？ 还没完 ，张颖的最后一步，才是最精彩的，让人拍案叫绝。
第四步：打预防针。
请注意截图的时间，傅盛在微博上道歉，张颖接受，10分钟后，傅盛便被重新拉回了群里。
他在群里再次道歉。
张颖随后说了一段话，很绝妙，这话本来可以私下说，可他却要在群里说。
这其实就是当众给傅盛打了一剂预防针，潜台词是：
这事儿算是翻篇了，可是下次你可别再犯浑。
表达的轻松随意，没有在之前的事上纠缠，而是借着请喝酒，发出警告，可见张颖的老道。
而且，良叔觉得张颖还向傅盛以及其他人传递了一个信息： 人情归人情，规矩是规矩，别越界。
我想，这应该是所有商务人士都应该遵循的一个基本原则：
把人情和事情分开，将私交和公务区隔。
想起史玉柱在《赢在中国》给管理者提出的一个问题：
“你手下一名很优秀的员工，不小心损坏了一个价格10万的仪器。
按照公司规定，他应该原价赔偿，但员工很穷，没钱赔偿，你应该怎么办？”
很多管理者回答，应该考虑这个员工之前的表现，特殊对待，不予追究。
而史玉柱却说：一定要赔偿的，他没钱，你可以借给他，公司的规矩可比那10万块钱贵多了！
你看，这就是一个管理者的基本修炼：
你必须清楚的知道，哪些地方可以海阔天空，哪些地方却要寸步不让。
如果你只是一名普通人，可以学习一下张颖的处事方法和表达技巧。
如果你是一名管理者，那么张颖的这套手法，简直就是“冲突管理”的教科书。
以后你在管理中遇到“冲突事件”，不妨按照他的步骤来处理：
第一步：明断是非，以狠制狠；
第二步：给当事人准确的评价；
第三步：对事件进行整体评价，明确自己的态度；
第四步：给当事人打预防针，灌输“情”“事”分离的原则。
最后，想说的是，现在信息太过泛滥，我们担心陷入“信息茧房”，害怕沦为“吃瓜群众”。
其实，信息洪流不可怕，只要别放弃思考就行，吃瓜也要有点吃相。
遇到一个热点事件，把自己代入其中，分析一下前因后果，提炼一下底层精华，这瓜吃得也挺香。
本文作者： 良叔，畅销书《超级个体： 打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，知名培训顾问，简书签约作者。 欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。 原标题： 疫情中，当商界鲁迅遇到创投教父，结局会怎样