宠物店环境及店铺管理制度的作用

环境对宠物店工作的影响巨大，圣宠宠物曾对加盟店店长说：“不要小视宠物店店铺形象问题，一个杂乱无章的宠物店是无法吸引顾客的。”除了保持宠物店的卫生良好外，管理者还要注意产品的陈列管理，应当将同一类商品摆放在一起，让顾客一眼就看出需要的产品。

路先生是一家圣宠宠物加盟店的负责人，此时，他正在产品厅进行检查，看到员工小李没有佩戴工作证，要求对方立刻去休息室带上，并对员工说：“统一的着装和整齐的佩戴，能够给顾客安全感，证明这个店铺的管理是规范的，他们才愿意在这里买东西。”

走到某货架前，路先生发现A、B两种商品摆放非常杂乱，他马上叫员工整理好，说道：“东西乱放，会影响顾客的购买心理，如果摆放整齐，他们挑选的时候也方便。”

检查完宠物店后，路先生组织员工开会，并告诫大家：“保持良好的环境，对提高宠物店业绩有很大帮助，大家要注意自身形象，也要注意宠物店形象。”

确实，宠物店环境对顾客心理的影响，会带动业绩的提升和下降，在圣宠宠物店精细化管理中，店面管理这个要素是需要管理者监督的，关于店面管理，圣宠宠物还有以下建议：

首先，制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的范围越广，越能起到重要作用。

如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。

其次，定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。

最后，将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。你可以在员工考核制度中加上有关宠物店管理的内容，例如：一旦发现员工在上班时间没有穿工作服，将扣去当月奖金的百分之五;如果某位员工负责的区域，出现商品乱放的情况，将扣去当月考核成绩5分等，当宠物店管理与自己的利益联系在一起的时候，员工就会自觉遵守宠物店制度了。

宠物店装修环境的好坏，直接影响门店的业绩，管理者要监督这个过程中的每一个细节，切忌觉得事情不大而疏于管理。

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