嬗变 —— 一个小书店业主的行业思考之十五

刘慈慰老社长提到的零距离的意思就是出版社、书店要保持和读者近距离、无障碍的联系，要让新书资讯快速准确到达读者那里，要让读者第一时间掌握信息，方便地购买图书。

从寄书目，发传真，发邮件到后来的QQ和微信，伴随着技术的进步，读者得到信息越来越方便。在我成立科技公司之后，安排公司开发了一个单位资料室的图书管理软件，免费送给来书店购买图书的单位读者，便于他们管理图书资料，减轻管理员登记资料的劳动强度以及登记借阅信息的繁杂程序。

我们的逻辑是只要单位安装了这套系统，书店每次将购书小票单用邮件发给他们，他们只要将信息复制粘贴就可以完成图书的入库管理，每个人都可以在系统借阅，如果有转借行为，不必到资料室登记，直接在系统互相确认一下就行了。平时我们定期将收集来的行业书目（讯）用邮件发给他们，他们也可以方便的保存到系统里面，从而可以简单的据此建立单位的行业图书数据库，如果有购买需求可以直接发邮件给我们，对于无法确定的书，既可以到书店来翻阅也可以由我们定期送上门供他们选择。

我还专门找到出版社，希望他们能支付一点费用，然后将这个软件发给每一个书店，再由书店作为礼品送给单位读者，安装到每一个行业用户的电脑上，这样不论对书店还是对出版社的销售都会有巨大的提升作用。但是，我在发行部主任那里碰了一个软钉子，只要我提到这个事情，他就顾左右而言它。

我们在深圳推广的也不顺利，经过调研才发现很多单位资料室人员工作本来就比较闲，甚至是专门用来安排关系户的地方，如果用这个软件提高了工作效率，那资料室的人没有事情干，更闲了，是非也就更多了。还有一个原因，就是一些单位的人总想将一些好书化公为私，如果单位资料室安装了这个系统，等于堵住了他们损公肥私的一条路，因此他们找各种理由拒绝就不奇怪了。

因为推广不利，过了一段时间我们就解散了这个团队。

不管怎么样，开书店还是要很大成本的，如何主动贴近读者，送书上门就是唯一的办法了。可是如何降低成本呢？一段时间，我们研究用一款江淮汽车改装成流动展示图书的车辆，轮流按时到一些读者相对集中的区域巡回展示，供他们选择，但是遇到两个困难，一是当时有一些做直销的团队也开展送书上门业务，而他们的一些书涉嫌盗版，所以销售折扣很低，结果变成凡是送书上门必须要有很大折扣，另外就是这一些单位都在市区较为繁华的地方，白天货车禁行，只能在晚上才能移动，大幅度提高了成本，再后来遇到其它困难这件事就搁置了。

到了2013年，我们开始研究自动售书机，在和出版社初步沟通得到支持后，我去了国内生产自动售货机的一些大企业进行考察学习，也设计了几款外形不同的自动售书机。经过多方考察和对比，2014年7月选择了一家韩裔的美资企业作为我们的合作伙伴，按照我们的要求，核心部件采用韩国乐天的配件，生产一批样机，签订合同后我们就支付了定金。因为考虑质量和信誉，我们特别选择了成本最高的美资企业，万万没有想到，最后我们还是被他们骗了。

他们先是以船期和海关问题等各种理由要求延迟交货，后来我们到工厂去看时，又解释说还在外协厂加工等，带我们到所谓的外协厂去看，面对那一堆一堆的各种散件，我们也无法判断最后组装起来会是什么样子。在接连错失几次展示的机会后，交货仍然遥遥无期，我们不得不选择向法院起诉，经过一审和二审，现在已经进入强制执行阶段。