(第7篇)亚马逊的飞轮理论

如图便是传说中的亚马逊的”飞轮理论“，很有意思的一个东东，据说是亚马逊这个平台的核心的商业逻辑和运营思想。

以下摘抄的一段是老魏文章里的解读：

关于“飞轮理论”，这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台，要做到的是为消者提供更多的选品以及选品过程中的便利，而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验，当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好，客户就会成为亚马逊的免费宣传员，通过口碑相传，影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中，从而达到了流量的增长甚至于几何倍增，这样，拥有足够大流量的亚马逊平台，自然可以吸引更多的供应商加入进来，而更多卖家的加入，既丰富了产品品类，又从竞争的层面上，降低了平台上产品的价格，卖家更多，价格更低，而更低的价格，也让消费者的满意度进一步提升，这个环形的过程持续发生，亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。

我的理解是，亚马逊把自己首先是定位为能让消费者好好买东西和能买的好东西的一个平台，然后在此基础上来吸引更多的买家和卖家，买家和卖家的增多又更进一步地促使亚马逊自身成为一个更好的平台。

字面上来说，这是个良性的循环是很好理解的。但是涉及到具体的操作来说，我想中国卖家比较不习惯的会是回归到亚马逊推崇的“好货好好卖”这样一种简单质朴的商业理念，因为我们经常会习惯去找各种“武林秘籍”以修炼“更丰富的”运营技巧之类。为什么大家都在说做亚马逊选品很重要？因为好货，好的能吸引客户能让客户有很棒体验的产品是亚马逊最需要的，所以也必然会是它最推崇的。好产品+基础的运营, 差产品+卖力耍尽百宝的营销, 哪个会赢哪个会走得长久？真的值得我们好好思考的哦！

作为一个进入到亚马逊卖家这个圈子里不算久的新人，跟前辈们大神们相比不管是销售上还是观念上目前都是在山脚下的，但是对亚马逊这个平台了解越多就会越觉得这才是健康的商业环境所应该有的样子。如果说“飞轮理论”这种提供有价值的服务赢得尊重和收获的理念是亚马逊对自己公司文化的某种定义，我想作为卖家也可以从这个角度来要求自己，在自己的产品上多花点能让客户感受到真诚的心思，毕竟对客户来说，买东西买东西，最核心的需求可不就是买到真正的好东西。

买和卖，不该是敌对的双方，不该是买的永远不如卖的精这种不信任，而应该是你情我愿的一场合作，应该是带着你有需求我能满足的有温度的一种平等和信任。

20160518