2月14日,北京市发布通告,返京人员均应居家或集中隔离14天,意味着对很多人来说,接下来仍有1-2周的时间不能出门。
“宅”成为多数中国人的生活方式,前有居家大型云蹦迪现场、朋友圈晒厨艺大赛,吃好玩好后,居家健身也成为了普通人亟待解决的难题。
春节过后,各地政府也出台了要求公共场所停止营业的通告,本应迎来业绩高峰期的线下健身房,现在却大门紧闭。
憋不住的健身爱好者,什么办法也想过了,除了瑜伽、看直播,还有人在家绕着客厅跑了8个小时,足足跑了100公里。
为应对这个趋势,部分线下健身房也开始提倡线上授课,「云健身」热度大涨,成为目前的健身趋势。
健身行业经过井喷式的增长阶段后,于近一两年进入洗牌期,超级猩猩异军突起,收获了很多人的热捧。
疫情爆发后,超级猩猩率先响应,是第一个主动停课的商业健身房。
超级猩猩创始人跳跳具有非常强的风险意识:“(关店)这件事必须谨慎。判断错了就损失几天营业额,团队人员这么密集,带着侥幸心理继续营业,一个用户被确诊,所有人都需要被隔离,会给用户带来极大的不方便。损失没法计算。”
权衡利弊,超级猩猩表示在关店之前便测算了现金流,同时也在跟开发商协商新的门店开业时间。
停课的这段时间,他们也在考虑如何更好地服务客户,让员工活跃起来。
注意到因无法出门,用户的健身需求得不到满足,他们决定在深圳做一个线上的尝试,注册账号进行健身的直播课。
没想到第一场直播同时在线人数就超过了17万,还成了一直播上的TOP ONE主播。
没有经过宣传的直播却获得到非常好的效果,这让跳跳感到惊喜又意外。虽然这次直播的出发点跟疫情有关,但直播不失为超级猩猩之后的一个发展方向。
超级猩猩的官方公众号关注人数超过100万,但付费用户只有40万,有一半的人关注却不消费,但又没有取消关注。如何服务这群用户,跳跳表示,“这次直播发现这是一个不错的方式。”
我们还联系了一位北京超级猩猩的会员Kula,他表示,在猩猩的最后一节课是1月23日,那会儿已经开始有人戴口罩了。而且那节课也不似往常,课程没有满员,大家彼此的距离也拉的有些远。
之后,超级猩猩停课,健身房也关门了,现在主要就是在家健身,跟着视频课程做一些静态力量和瑜伽训练。
超级猩猩虽然暂时找到了服务用户的方法,停业带来的挑战还不止这些。
人员方面,超级猩猩趁着此次关店建立了培训标准,员工通过线上办公的方式进行培训,筹备教练,为直播做准备。
在波动期中,超级猩猩员工基本工资照发,并给予每个教练1万元周转金,无息贷款,保证教练群体的正常生活。
何时能开店还是个未知数,超级猩猩创始人认为此次疫情对所有企业都是公平的,“他可能会加速一些事情,但没有改变什么。我还是保持乐观,毕竟悲伤无用。“
超级猩猩家大业大,3.6亿的融资级别和百万量级的用户使得这家企业具有应对风险的眼界和魄力,遍及全国的团队也能快速调整,应对风险。
其他的个人经营者,面对自己三位数级别的用户,和雷打不动的流水成本,眼下有更迫切的现金流问题需要面对。
“这段时间,我们基本每天都在开会,讨论在不能开业的情况下如何能有一些现金流的营收。”
乐哥是一系列精品健身工作室创始人,在北京已经有三家店,主要经营私教课,店里会安排具有社交属性的沙龙,所以很受欢迎。没有得到房东的房租减免,意味着他每个月至少有40万的成本支出。
“我也理解,毕竟房东也有贷款和自己的财务压力,所以我们还是得自己想办法解决眼下的现金流问题。”
出身媒体的乐哥甚至专门制作了一份调查问卷,由教练去询问客户的健身意愿和需求。150份有效问卷里,大部分客户表示因为疫情不愿出门健身,甚至在疫情过去后的一个月内都不会考虑出门健身。
所以,即便是恢复营业,仍旧有一个月左右的“疫情后遗症”需要面对。
“我们目前推出了一系列优惠套餐,客户现阶段购买,等疫情过去后再消费。因为价格合适和对我们的理解,一部分客户支持了这些套餐,我们也得以应付这几个月的成本。“
重视客户需求,所以乐哥的顾客忠诚度很高,跟教练都保持着朋友般的关系。也正是看中了这种独特的模式,东北的一家奢侈品集团也找到乐哥,邀请他在入驻哈尔滨的一家大型商场,但因为疫情,新店铺的计划也无限期搁置。
不过乐哥还是非常乐观,认为疫情只是加速了行业的更迭。拿Bravo Fitness三元桥店来说,附近曾经有9家健身房,4家已经倒闭,其中2家在年前已经倒闭,他们有些店主正在跟乐哥商量转换客户的事宜,“他们把客户转到我们这边,消费掉以往购买的课程,我们付出时间成本来积累自己的客户。“
“健身的市场仍然很大,疫情过后,说不定消费者和市场都会变得更加积极。”乐哥说,这是目前大多数从业者自我抚慰的心路历程。
2019年已经来到了健身行业的洗牌期,健身房卷钱跑路的新闻屡见不鲜,曾经鱼龙混杂的市场本就经历着复杂的考验,“今年下半年尤其明显,感觉很多人忽然不健身了。”
同样主做私教课程服务的Groove格孺也深有同感。
春节过后,Groove格孺曾经在2月3日开始到2月13日,短暂地开业了一段时间。合伙人、同时也是店长的Travis组织员工进行了细致而全面的消毒,全员佩戴口罩上岗。
令Travis感到意外的是,年后疫情期间客户并没有显著减少,除了一些老客户来上课之外,大量新客通过大众点评打电话到店里咨询,他们并不是广渠门附近的住户,最远的甚至有从房山过来。
原来大多数健身房关门,习惯了健身的人们满城寻找仍在营业的健身房,其中也包括一些健身教练。这说明用户有着广泛的健身需求,只是疫情将他们拦在了家中。
不同于其他遭受很大冲击的健身房,由于合伙人同时也是房东,Groove格孺暂时没有遇到现金流的巨大问题。
但是员工的工资还是要继续支出,长久的关门带来的空窗期也令Travis感到焦虑,他说现在已经开始给每个员工布置任务,录制线上的视频,让教练们能够在社交平台上展示自己。
「我们还是愿意以科学的方式进行科普,现在健身类视频最火的都是那些“三天瘦腿“、”五天减十斤“,那都是很片面的。」
03
推广线上产品,鼓励用户「云健身」
企业最急迫的问题是解决现金流,但用户最急迫的问题,是怎么在家快乐健身。
YUYU(品牌公关)平时就有健身的习惯,疫情暴发之后,她便开始跟着NTC(NIKE TRAINING CLUB)这个app的指导,跟朋友相约线上直播,打卡健身。
“每天把自己吃了什么,上了那些直播课发到群里,大家互相监督。”
SHARPEN 黑草坪的创始人小扎和续睿也是看到了用户这样的积极性,上线了假期健身打榜挑战。
挑战不需器械,只需要完成2分钟的俯卧撑、仰卧起坐、波比跳或抱膝跳,并且录制视频。每日的挑战榜首可以获得sharpen的积分,积分则可以兑换免费的课程。
积极参与SHARPEN假期训练挑战的运动员们~
SHARPEN 黑草坪被喜爱者称呼为“京城第一虐”健身房,主要经营团课。不同于超级猩猩适用于“有氧小白”的团课设置,这里的团课则意味着超大的训练量,夜店氛围下的灯光和音乐能更好地激励训练员们释放压力,一次课时能够燃烧1000大卡的热量。
不同于SHARPEN 黑草坪的热血,三里屯33大厦的ZWYN则更加稳定。
外界对他们的标签多是:网红健身房、性冷淡风、工业装修风、technogym的高级器械等。
实际上,ZWYN并没有那么难以接近,创始人杨扬把ZWYN定位为一个立足于未来城市大都会文化的公司,所谓的“健身场所”只是他们版图中的一部分,潮流是他们外在的体现之一,却不是全部。
他们建立了一套自我价值体系,通过自身的气质吸引磁场相近的人。他们称自己的工作场所为「训场」,称呼普世认知里“教练”的角色为「训师」,而前来锻炼的人则是「训者」,成为会员的过程为「入员」,锻炼的过程为「研训」。
他们的「入员」中,有相当一部分是生活在中国的外国友人,所以ZWYN一直有春节期间持续营业的惯例。2月3日-2月7日期间,为了控制店铺的客流量,他们将「研训」过程改为预约登记制度,每两个小时最多容纳5个人出现在「训场」之中。
不同于其他公司,直播或者录制视频等线上方式,并不在ZWYN的考虑范围之内。
“坦白讲,我认为线上互动的操作性不够。家中的灯光、音乐等整体氛围很难满足人类「研训」的需求,屏蔽干扰需要强大的自控力,许多人观看直播的目的并不是跟着训练,而有一种‘看他挥洒汗水相当于我也活动了’的心态。”
为了应对接下来的闭店,ZWYN正在推广自己的「PGP」产品。
这款产品的全名为:个训程序 PERSONAL GRIND PROG,训师将从专业科学的角度,为训者定制详细而细致的研训计划,他们希望未来实现入员100%「PGP」的目标。
ZWYN创始人们也在各自录制训练视频,通过画面输出更加直观地激励训者。
外出活动被限制,博主们也遭遇了漫长的假期,毫无疑问限制了他们的产出。
运动博主@阿苗_是大四的学生,在微博已经拥有13万的粉丝,无论是供职的自媒体,还是商业活动都几乎停滞,收入也被影响,“现在发的内容都是年前的存货。
每天泡在社交网络上,大量的信息淹没着网友的认知,不制造过多焦虑,以不变应万变,是阿苗的应对方式。
“现在这个时期,做一些娱乐向的内容,好像挺不合时宜的,我还是希望大家的注意力能更多地集中在武汉身上,同时能乐观面对未来。
而26万粉丝的运动博主@阿阿阿May啊 则是身体力行,在自己的微博发起了#阿May的31天运动打卡#活动,每天坚持做瑜伽。阿May也是马拉松的爱好者,原定今年3月份到东京参加马拉松的计划,只能延期到明年再去。
她身边的朋友也被疫情困在家中,无法出门参加比赛,甚至有人在家里跑了20多公里的半马。