[译]现在和未来的哪些数字技术将会用在零售商店 （What's now & next for digital technology in retail stores? ）

原作者：Ben Davis

文章来源： What's now & next for digital technology in retail stores?

翻译：Adam Zune

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译文仅供个人学习，不用于任何形式商业目的，转载请注明原作者、文章来源、翻译作者及链接，版权归原文作者所有

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数字橱窗已经快速成为商业街最好的示范

WHSmith最近计划要把电子橱窗引进到他们100个门店。这个55英寸的屏幕将会宣传Smith的产品和播放他们的广告。

在2013年的一篇关于Prmark的巨大的视频墙的出世，对于商业街还是非常新鲜的玩意。但到了现在，所有的时尚零售商都认为数字橱窗是他们必须要有的。

对于大型商场的圣诞橱窗展示是个很重要展现产品美的地方，如果将电子橱窗引入，可以利用视频这有利的武器来吸引客流。

换句话说，在2016年里，每次的市场活动还用来自总部的海报，看板（signage）以及销售终端的宣传材料来宣传，已经让人们感到越来越过时了。

当然，很多品牌公司认为数字屏幕可能对于手工艺术精品店，但是他们都认为快速时尚店必须运用数字屏幕来宣传他们的门店。

这种现象很容易被忘记吗？

基于位置的店内技术？

没有什么对我来说引入来自Kyle Fugere的精彩文章关于未成熟的店内定位技术的开发和运用

Kyle认为beacon技术对于将来很多领域都有很积极的影响，但是目前这种技术只是单单集中在零售店和店内追踪等功能的开发。

我总结到：

ROI(投资回报率)是一个问题。

引用Kyle的话：

在杂货店，知道一个顾客站在豆类货架面前的美元价值是什么？

是不是一个关于豆类产品正在促销的推送信息比一个醒目促销爆炸贴更容易让顾客去购买？或是是吧

但是除非信息可以为每一个顾客进行定制，这就需要挑战ROI以及同时需要数据的支持来进行计算。

但是零售商没有平台或者整理好的数据

很多零售商最近只建立app，并且想通过app的体验来满足顾客

但是如果app扔出太多很新但有没有经过测试的功能给消费者，这样可能很容易引起使用者的减少。

另外，可能目前的零售商还不具备能力去增加这种水平的功能，特别是来自于隐形数据的挑战。

虚拟现实(Virtual Reality，简称VR)/增强现实（Augmented Reality，简称AR）可能给PR带来更多。

到目前为止，VR已经在为PR实现给予品牌更年轻和高科技化的画面。

而对于AR可能会再次成为亮点，归功于Hololens的首次登场，它能提供实际和现实的用例来弥补VR靠假象和意识的实现。

Lowe’s已经在使用Hololens来实现设计和样品房的结合。其实和IKEA利用平板电脑来实现AR技术，他们允许顾客利用他们家居的照片添置到他们自己的家中。

我先前就非常怀疑AR技术，当然这里有很多使用功能，但是前期媒体关于Hololens的报道都暗示着这种技术可以协助建筑或者设计领域的产业。

远程协作功能和精确的模型评估功能在某些方面可能会在零售商产业提前瓦解B2B世界

第三方移动支付长缓慢，但是充满希望

支付可能是最后一个重大技术机会我们需要重视的

在2015年10月，16.6%的iPhone 6和iPhone 6s使用者已经在使用Apple Pay了。

这些数字是不容轻视的但他们也不能完全震撼到我

然而，Facebook Messenger已经研发出一种命令和代码可以让其和Apple Pay或者其他支付功能进行绑定。

在2015年3月，Facebook Messager已经可以实现P2P支付同时这一举动将会持续让第三方支付技术的走势走高。

微信支付是微信的一项支付功能，它可以实现8种外币的交易，中国客户可以在国外通过QR-based系统来实现支付功能。

可能最后那些不能提供移动支付功能将被视为和今天的现金支付功能一样。

这个比赛还在继续

先不考虑电子商务，目前数字技术对于零售行业的影响还没有全面实现，特别是人脸识别技术。

John Lewis已经接受了JLab的申请，主要是对于未来的机会，设施和发展提供新想法。

零售商将会不断像这样探索创新，将来他们可能会看到数字客户体验上的巨大变化。