硅谷行笔记五：Asana

公司&商业模式介绍

  这个公司基本情况不需要介绍了，因为我们几乎每个礼拜都会花时间来看asana的产品，不仅仅是他的创始人是facebook的早期nb员工，更因为他的业务拓展模式跟涅槃后的名单几乎一致， 有几点highlight如下，对于科技类公司的大客户的获取值得学习；ppt是中文，很多页都很straightforward；

Highlights

1. dropbox，airbnb，Pinterest也是asana的用户，google的deal 也马上快搞定了

2. 免费客户里面有1%的付费率，为我们涅槃之后的团队／个人到公司的付费转化提供了转化率的依据

3. 平均的月流失率是2%，年流失率是25%左右，所以基本上明道涅槃的版本可以大幅的降低流失率，我们绝对有信心

4. 100人以上付费客户，在60个左右

5. 客户增长的年增长率为2.5倍

6. 目前市场部门10个人，技术／产品经理／设计共90人，其中产品人数大于45个人，销售8个人，客户成功10个人；数据分析3个人；销售和客户成功部门的任务是让客户用起来并且提高付费转化

7. 产品定位很清晰：用户关系／招聘申请／客服／软件漏洞（bug checking）

8. Freemium,  免费->付费用户转换率的提高对于asana现在也是一个难题， 目前只有1% 左右

9. 3个阶梯销售模式：self service＋low touch＋ high touch分别适合SMB／enterprise／global 2000 company， customer success team 基本就是客户服务部门， 通过客户名字来判断是否需要high touch 还是low touch

10， 自下而上还是自上而下销售的扫盲介绍，免费增值(freemium)和免费试用(freetrial )的扫盲介绍

11. trello vs. asana： trello 聊天不太方便，

12. asana有合作伙伴吗？ 几乎没有

13. anasa的API集成怎么做？跟slack的集成最多，因为slack没有任务管理

14. asana的推广和业务增长，加州的客户接受度比较快，出了加州，增长也是第一难题