如何快速搞定客户?如何跟客户建立友好客情关系？

在职场上或者生意场上，面对初认识的客户，和一群如狼似虎的竞争对手，我们和客户的关系，如何从陌生变成熟悉再到铁哥们，战胜对手拿下订单呢？靠死缠烂打，熟人介绍那些老掉牙的套路效果并不是很好。况且很多职场新人是没有关系的，经验少无人带，力量非常单薄。今天夜曲先森教你闻坚傲化销售法（闻坚傲法）之：如何跟客户建立友好的客情关系？可以从以下4个步骤来做：

闻坚傲化（法）搞定女友

一、 为客户建立档案。

平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？（客户的档案可以搜麦凯66条，以此为标准）客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……你都了解吗？了解这些东西有什么好处呢？咱们要找到客户的需求是不是？这些信息全部可以通过跟客户聊天得到！（和客户见面聊天结束之后，要及时掏出随身携带的小本子记录刚刚和客户交谈得到的信息，回家整理登记到客户档案上）（9）

二、 送小礼物

送他十次小礼物，用数量来摧毁客户的心理防线，我们送小礼物分成这么两种：一个就是用客户资料信息确认他的需求，他是哪的人，家乡是哪的，或者是他的爱人是哪的人，他的孩子，这不就有需求了吗；第二个要结合自身的特点或者是产品的特点。（小礼物根据客户的喜爱来决定，要求便宜实用，可以是：茶叶、电影票、小特产、特色美食、等等。要求是花小钱办大事，为客户制造惊喜和满足客户小需求，而且还要做到模糊隐形送礼，让客户不知不觉就把礼物收了）

三、攻心术

咱们要积极为客户提供增值服务。为什么要提供增值服务呢？因为你的客户也有客户，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品或者同行的各种信息，经营策略，促销方案等等这些都是增值服务！（用心专注去为客户服务，把客户当成你的哥哥姐姐弟弟妹妹去服务，需要耐心，等你和客户成了兄弟姐妹，他的单子还不给自己的兄弟姐妹吗？这是闻坚傲化（法）销售法核心）

闻坚傲化搞定客户

四、短信。

我们每周给客户发祝福短信，叫客户记得住咱们。做好这几条就差不多了，关键是要数量级的支撑。 （发短信要固定时间长期发，可选在每周五下午4点半发送，短信要求短暂精悍真诚，以关怀问候为主，不要发乱七八糟的段子。发短信目的为占领客户心智阶梯，长期坚持发，客户就会记得你。平时不要发其它短信，节假日祝福短信只发中秋节和春节的其它节假日勿发，以免短信过多造客户厌恶反感，适得其反）

以上为和客户建立良好的客情关系4步骤，要背下来记在心里，然后坚持去执行。不要小看这4招，这可是20多年职场和创业的深刻总结精华。此4招最快2个月见效，慢的半年起效，关键是要认真去执行，懒惰、浮躁心急、三天打鱼两天晒网是没有效果甚至会有反作用，切记。

本人从当初进入职场（在XX巴巴、王X吉等知名企业任职过，闻坚傲化销售法也是从这些企业的牛人大V身上学到再整合的），再到现在自主创业，历经20多年时间，职场、销售、创业经验非常丰富。平时喜欢交友聊天，可以加入我建立的一个扣扣圏子群：461681665验证信息码863（必填），有什么工作上的问题可以在群里提问。或者你还想知道如何选择工作和准备创业，都可以来群里咨询和下载相关的资料参考，本群资料涉及面非常广，基本各行各业的都有，2016年11月份我才开始在创建的群小面积公布，现在我把一切告诉你。本群一切免费，但杜绝广告和乱七八糟的信息，希望配合。