正文开始前,先汇报好消息,揽客魔系统正式携手B(百度钱包)A(阿里支付宝)T(腾讯微信支付)形成战略合作,从此线上线下流量贯通,不封号、强制抓取潜在客户,这将成为众多技术同行竞争壁垒。
话归正题,下午与一客户聊天,也是一名装修公司老板,说到今年单子多么难搞,甚是纠结!
我问,都用了哪些获取精准客户的手段?
他说,以前就是楼盘拿名单,然后打陌生电话邀约到公司来洽谈,现在呢,也在整合一些房屋中介谈合作,让他们提供客户信息给我,我再打电话给客户,邀约到公司来,别的渠道还没想好。
我问,还有什么人手上有你的客户?
他说,物业保安、保洁、售楼员,包括同行业的业务员、各行各业的人都可以发展成为我的业务群体,关键是怎么去发展,这是个难题?目前就是递名片、留电话,约定报酬。
我问,为什么还用这么传统的方法?前段时间我发了一本我写的“天龙八部”的电子书,你看了吗?看了后,有没有认真思考过?有没有结合《揽客魔微销系统》去测试执行?
他沉默了一下!
我又问:你心里在想什么?是不是在想“你这方法不行,不可能有效果?或者是,我都试过了,没用?”
他说,看了下,确实是没去认真思考书里的思维逻辑,也没去做测试执行的动作。现在的关键是,如果不用传统的方法,还有更新更有效果的方法吗?
我说,我们先确定几个问题:
㈠ 物业保安、保洁、售楼员,包括同行的业务员,这类人群,你觉得给多少可行?对方既要有驱动力,你也能得到真实的客户信息?
㈡ 你的目标客户的筛选标准:
1、对设计有一定要求;
2、愿意花钱做设计的;
是不是这两点?还有其他的吗?
㈢ 客户到店后,只要他是我们的精准客户,你的成交率能做到多少?同行能做到多少?
㈣ 你的老客户,对你的设计品质和工程品质的满意度如何?
他说,第一个问题,一般是给合同额的3-5个点,有的同行甚至给到了合同额的10个点;第二个问题,我的客户就是对设计有一定要求,并且愿意花钱做设计的;第三个问题,客户到店的成交率我们一般在30%,同行一般在20%;第四个问题,老客户对我们的设计品质和工程品质的满意度都不错,目前大部分的单子都是从老客户来,新客户来的不多,新客户的开发是我们目前最大的瓶颈。
我继续问,我们现在的成交率是:来10个成交3个,那假设,我们卖一个单子的纯利润是10000元,而我们获取一个客户的成本是1000元,那么这笔纯利润可以支撑我们获取10个客户进来,如果,我们成交1个 = 保本,成交2个 = 赚钱,对吧?
他说,是的!
我说,好,既然签单率你比同行高,那我们现在就全力放大进店人数,你下面按照前面的思路算个账,可以拿多少钱出来,把这个费用花在下面这三个地方:
① 找到更多合作渠道(罗列 → 排序 → 培育)
② 给更大好处给介绍客户的人(利益清晰、用《揽客魔微销系统》自动化、行动简单)
③ 给更大好处给客户,吸引进店(强调设计,其他为辅,好处要“颠覆”他的正常思维)
弄好之后,步骤如下:
第一步:
先设计好吸引客户进店的鱼饵:设计为主,其他为辅(一定要做到无法拒绝,颠覆客户的正常思维)
第二步:
让合作者进入你的微信里,生成他的推广身份和推广工具,告诉他:他在这里能得到多大姨处?只需要付出多少简单的动作就可以得到?
第三步:
让合作推广者,用一句话讲清楚鱼饵的价值,比如:扫描这个二维码,关注公众号,就可以得到‘价值XXX元的全套设计’!
让客户扫描二维码,关注公众号,进入点击某个链接,留下客户的电话和姓名,然后到店领取。
第四步:
客户到店,跟进销售。
他说,这方法很好,但是,我仍然感觉这个作法和传统的做法相比,效率上不会有多少提高?
我说,好,我们来比较一下两者的区别:
㈠ 你以前的做法:
① 合作推广者,得到客户名单
② 打电话告诉你,客户的电话是多少,他有装修需求
③ 客户这时候还不知道你,你直接打电话去,是不是一种骚扰行为?客户不喜欢,如果挂掉电话,你可能就无法通过其他方法再吸引他了。
④ 缺点:
1、无法自动化
2、对客户形成骚扰,容易反感
㈡ 用《揽客魔微销系统》的做法:
① 合作推广者,在微信系统生成推广身份
② 合作推广者,告诉客户:你现在只要扫描这个二维码,关注公众号,就可以得到“价值XXX元的全套设计”
③ 客户扫描二维码,关注后,进去输入自己姓名和手机号
④ 装饰公司在后台查到客户信息,合作推广者也告诉装饰公司工作人员,装饰公司可自己打电话给客户,客户也可直接到店领取
⑤ 客户到店领取,装饰公司跟进洽谈
⑥ 优点:
1、半自动化;
2、合作推广者可通过这个系统推荐其他推广者进入注册身份,后台可留下对方信息,并且系统会自动记录下双方的上下级父子关系,便于结算佣金;
3、由于是客户主动留下联系方式,我们再打电话过去,叫“联系”,而非“骚扰”;
4、把推广者都约到一个微信群里,经常维护关系,如吃饭、唱歌、旅游,让他们受到尊重,开心,维护好关系,在“利益关系+情感关系”的驱动下,他们会更卖力,当你拥有了一大群这样的忠诚的兼职推广团队之后,你的竞争对手的市场份额自然会被你压制。
他这时候才明白过来,说,我今晚就开会把这套流程完善,这套方法用好了效果一定很不错,这套方法不仅可以快速裂变式的获得大量的忠诚的兼职业务员,同时还能快速吸引精准客户进店,同时如果我们能用揽客魔的工程服务系统再结合你讲的策略,把客户和推广人员维护好,明年的单子一定不用愁了!
这篇文章只是聊天记录整理,未作任何加工,如果觉得文字不畅通可多看几遍再理解消化,你一定会有收获!
2015即将过去,明年春季,是疯狂签单?还是门可罗雀?