最近，有位朋友把公司一批价值40万的物品，发错给客户了，工作失误可能导致被开除。
一见面就跟沈老师抱怨说：“你说怎么办呀，我又不能得罪客户，又要把东西收回来。不仅工程量大，还要看尽人脸色，真是头大。”
后来，陆陆续续收回了十几个，剩下的三十多个她表示无能为力，突然想到之前报名了沈老师的一对一私人咨询服务，于是一脸委屈的向我咨询怎么办。
我问她这些客户的基本情况怎么样，为什么不愿退回，或为人好不好说话。朋友被问的一愣一愣的，小声道：“我也不是很清楚，好一些都没有打过什么交道！”
我再进一步问她：“你都没有去追踪，连客户的基本情况都不知道，就说不知道怎么办？”
朋友被我问得若有所悟，结束咨询后，继而马不停地的了解客户的基本情况，对每个客户表示歉意并且对回收的原因做了解释说明，虽有个别客户已经在使用，怒气冲冲不愿退回，但绝大多数客户都表示理解，愿意还回物品。
事后，朋友一脸轻松的跟我说：“开始感觉很困难，咨询沈老师之后，好像做着做着也没那么复杂嘛。”
所以啊，平时很多事情，我们看上去阻碍万千，探不到底 。但是，好像一步一步往前走，也总能找到出口，豁然开朗。
1
功课做不足，只会雾里看花
其实，很多时候不是事情太困难，而是功课做的不足。
特别是在工作上，当挑战来临时，任务压下来时，刚开始都是雾里看花，不明就里。看着手头的工作一片迷茫，不知从何处着手，脑子里一片浆糊，只能摊开双手摇摇头。
经过多年的工作之后发现，功课做得不足，主要就是因为没有明确的目标，或许有清晰的目标，由于没有了解到工作内容的相关资料及情况，找不到痛点对症下药。
所以，不能制定出，行之有效的工作计划，导致工作停滞不前，不能层层推进，最终只发现困难越来越多 ，阻碍越来越大。
都说知己知彼才能百战不殆，不清楚敌情的将军不是个好将军，放在现代来说，不清楚手头工作情况的职场人，不是个拎得清的职场人。
每当手头接到新的任务，我们都需要知晓其基本情况，并且根据公司的要求制定对应的目标，再根据目标，确定周详的计划，最后，就是一步一步，向前摸索，找到突破口，伺机拿下。
事情就是这样抽丝剥茧，化繁为简，一步一步做出来的。
2
不是你不行，而是怕麻烦
当朋友领到任务的时候，第一反应就是跟领导说这个太不切实际了，困难重重，根本不可能完成，感觉自己无法胜任，面临挑战，本能的抗拒。
其实说白了，不是觉得自己不行，而是怕麻烦。
因为觉得这件事情费力不讨好，花费时间精力不说，还要跟客户各种解释沟通，看尽脸色，晦气不已。
确实，是件麻烦事。但我们工作中碰到的麻烦事从不在少数，而且搞定一件又来一件，没完没了，周而复始。
既是麻烦事，也代表着有挑战，换句话说就是不能轻松搞定，总是逼着你多动点脑子，多想点办法，多操点心。
而我们的各种能力，也在这无穷无尽的麻烦事中得以提升，麻烦不是坏事，反而可以激发出无限潜能，让我们成为更好的人。
遇到事情，不能总是被表象所吓到，就像吃荔枝，外壳凹凸不平，其貌不扬，剥开发现里面柔软光滑，果肉香甜。不管大事小事，总是万事开头难，虽然有些麻烦，但也要先动手，才知道事情的内涵本质。
3
动手做，才能解决问题
困难就像纸老虎，你怕它，它自然耀武扬威，时时刻刻恐吓着你，但你敢于挑战它，发现它就是只HalloKitty，外强中干，不堪一击。
其实困难和麻烦不是最令人害怕的，最令人无法忽略的是随之而来的焦虑。
这种可怕的情绪会时时刺激着你的大脑神经，让你没有办法集中精力处理手头的工作。
总是担心着是不是做不好这件事情，是不是达不到理想的效果，是不是最后竹篮打水一场空，就算有预定的工作计划，也会被它打乱节奏。
记得，以前听过这样一句话：“你觉得有办法解决当下的困境吗？如果有，那就不应该焦虑，如果没有，那你的焦虑又能起到什么作用呢？”
很多人碰到挑战总是头疼不已，不知从何处开头，留在原地抓耳挠腮，空想办法，导致焦虑情绪无限蔓延，带来一连串的坏影响，不能解决问题不说，还浪费了不少时间与自己做斗争。
其实，生活对每个人都那么苛刻，富人有富人的烦恼，穷人也有穷人的忧愁，但只要我们遇事不抱怨，提前做好功课，不怕麻烦。
很多事，做着做着，也就水到渠成了。
很多路，走着走着，也就柳暗花明了。
