将一手好牌打烂的飞信，再次大投入是否还有机会？

杨帆16069110082

【嵌牛导读】：  前不久，中国移动发布了两条招标公告，一是中移互联网有限公司2017-2018年和飞信客户端技术实施与支撑项目；二是2017-2018年和飞信业务运营支撑服务项目。这两项的招标金额分别为3626.5万元和4764.6万元。这也表示，在短短一年时间内，中国移动将准备继续在飞信上投入8400万。突然翻了好几倍的投入，似乎预示着中国移动打算在飞信上“搞个大动作”。

【嵌牛鼻子】：飞信失败原因，用户需求

【嵌牛提问】：大投入能换回用户的心吗？

【嵌牛正文】：十年后的今天，提起飞信这个词相信很多年轻人都不知道它是什么。至于曾经使用飞信的老用户们，估计冷不丁谈起这个应用多半会认为它早已经不复存在。不过，即便面对几乎被人忘却的窘境，中国移动似乎再次动了念头。

作为当初中国移动在即时通讯领域的大作，飞信注册用户最高时达到5亿，高峰时拥有高达9000万的活跃用户。然后，就没有然后了。

纵观飞信十年的发展史，可谓是成也用户败也用户。成功源自中国移动庞大的手机用户群体，失败也在于对这个庞大用户群体的“封闭”以及对其需求变化的缓慢反应。

2007年，国内的手机市场依旧是运营商主导的时代，中国移动凭借着全球通、动感地带、神州行三大品牌，在整个运营商市场所向披靡。

那时我们的通讯手段，还都是依靠语音通话和短信（移动QQ并未成势），当时每个月500、1000条（收费基础费用）的短信套餐很受欢迎。

面对这样的市场需求，飞信以短信优惠为主要卖点的官方应用横空出世，自然得到用户的欢迎。当时，快速发展的飞信令移动信心大涨，之后曾一度夸下海口要抢走腾讯（QQ）20%的用户。

2007年不仅仅只有飞信的诞生，同时也是智能手机和移动互联网时代的开端。随着智能手机的发展以及移动互联网时代的到来，用户纷纷转向了微信、米聊等即时通讯软件，短信的交流方式逐渐被用户抛弃。

不用做市场调研就可以看到，以短信优惠为主要卖点的飞信在2012年后迅速没落，但是我们没有看到飞信任何令人信服的改变。直到2016年6月30日，中国移动宣布短信转飞信业务下线。虽然只是不再支持“手机发送短信到飞信PC端”，但是没落的意味足够浓郁了。

2007年诞生的飞信与QQ属于一代产品，其更注重的是传统PC与手机之间连接，而并不是像后来的微信、米聊这样，是手机与手机之间的连接。所以在移动互联网时代，飞信本属于落后的产品。

同时，面对移动互联时代手机端应用的冲击，本就落后的飞信并没有像QQ那样及时根据市场的改变做出更新，缓慢的脚步使其被竞争对手远远甩在了后面。

但是，这都比不了“封闭”带来的严重后果。由于中国移动多年来一直将飞信当做是自身提升用户体验和竞争力的工具，最初并没有开放给联通跟电信的用户使用，很大程度上，这也限制了自己的用户群体的发展。在移动和社交网络突然爆发的时候，这种“封闭”使得飞信一直没有成为一款真正的“大众化”移动互联网应用。

但如今的即时通讯市场早已经不是砸钱就能成功的时代了。毕竟如今社交是风口，连接人与人是大趋势，而不了解用户需求，或者不能抓住用户需求，投多少钱都不会起作用。

转载自@IT.互联网