倾听员工的心声有助于提高产能

20171110

读自于-百度效应

  美国有一家制造电话交换的工厂，这家工厂具有较为完善的娱乐设施，医疗保险养老金等福利，可是员工们还是不满意，导致产能不高，为了寻求原因，工厂老板请来了研究人员去发现问题的根本，研究人员组织了一个有心理专家及各方面专家的小组进行试验，其中就有一个谈话试验，在两年的时间里，专家们找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话中要耐心倾听工人的意见和不满，要做好记录，并且不能反驳工人的言辞，这个谈话试验得到了意想不到的结果，工厂的产量大幅提高。

  工人长期以来，对工厂的各种制度不满，无处发泄，谈话试验让他们发泄了心中的不满，气顺了，心情舒畅了，工作干劲也就有了。