刘兴荣:实体店社群裂变的两大核心秘诀

劳动节的时候,社区的一个母婴用品店“福娃”人山人海,李涛好不容易挤进去,给正在怀孕的老婆买了一条孕妇裙。

李涛突发奇想,生意这么好,我为什么不可以开个加盟店呢?

两个月后,李涛终于有了自己母婴用品店,虽然他的位置不错,生意确一直冷清,半年后,李涛不得不忍痛将母婴店亏本转让。

在签订转让合同的那一刹那,他悲叹道:“为什么同样的机会,我确没有成功?”

李涛的创业为什么失败了?

我们很多人做生意是不是也是这样开始走上自主创业的路?以为有好的产品就能赚钱,看到别人开店赚钱,以为自己也能赚钱。很少有人是先学习营销,先策划好营销流程,再正式启动。

市场一定会淘汰不懂主动出击做营销,靠坐等客户上门,座等成交的人!

当你掉到自己的行业和产品里无法自拔的时候,你可以这样问自己:我是为了卖货,还是为了赚钱?

产品要极致,这句话没错,但是不可能每个人都有极致的产品。很多人不是厂家源头,也无法做产品创新,也研发不了自主的产品。

而你的产品,只是你赚钱的道具,道具也不是一成不变的。当然,首先追求道具要好,当这个道具以及日薄西山,缺乏核心吸引力的时候,你就要重新找更好的道具。

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刘兴荣|实体店社群运营|私域流量池构建

改变痛苦经营窘境的方法

实体店客源裂变方法

一、改变痛苦经营窘境的方法

我们现有的最佳选择,就是在原来的基础上,优化,低成本试错,培养自己的营销能力。

1、培养自己的营销能力

市场一定会淘汰不懂营销,靠坐等客户,座等成交的人。营销能力从零到有,再到会需要一个过程。

2、学习是为了落地

很多人说,学习很难落地,为什么?

两个原因:要么跟错了老师,要么学习的方法不对。

从学习到落地,缺乏三个过程:

① 方向梳理

② 练习优化

③ 实践操作

几乎所有的培训行业,给了课程和教程,然后靠学习者自己摸索,显然这样的成功率是很低的。

3、互联网营销需要掌握有效的方法

互联网是我们无法回避的趋势,线下线上结合也是大家所认为的必然方向。

在这个档口,社群营销的概念就有了,而社群营销与实体店结合的模式,需要反复思考、测试、实践,才是最有效的方法。

4、利他思维能够运用好互联网

先给予,再回报,这样的互联网商业思维,才能够运用好互联网。

只有站在客户,用户的核心需求和利益的基础上考虑问题,才是最核心重要的。

5、线上交易我们要用口碑传播来无限的降低营销成本

无论我们做什么生意,就是要不断帮助客户省钱,给到客户更好的体验,这样带动的口碑传播,才能够无限的降低营销成本。

我们都知道,流量成本,建立信任的成本越来越高。

6、不断给顾客输出价值得到认可方能获得主动传播

老客户为什么给我们裂变呢?归根到底是因为我们不断给顾客输出价值,让顾客认可价值,愿意主动传播。

产品——体验——传播

很多人把握不住这三者之间的逻辑关系。

产品不好,体验不好,硬去裂变,就得靠多级的利益来驱使。

这样会形成传销模式,不是因为产品好而传播,而是单纯的因为能挣钱而传播。

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刘兴荣|实体店社群运营|私域流量池构建  

▲ 裂变的逻辑

7、在服务的过程中给人好的体验,才可能帮你裂变

8、实体店老板来做社群营销,首先产品要好

产品好,得到顾客的认可,这也是对自己产品自信的方面,这就形成了流量入口,实体店最大的优势就是拥有天然的流量入口。

消费者看的见,摸得着,把信任的人圈在微信群里,就是社群营销的基础。

9、通过社群运营提高群员的认同和参与感

然后通过社群运营:福利,内容,互动,活动。

提高群员的认同和参与感。社群的精髓——参与感。你能够带动多少群员参与你的话题,互动,活动,你就有多少的成功。

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刘兴荣|实体店社群运营|私域流量池构建


二、裂变的方式

接下来,就讲裂变了,当你的群里有几百个粉丝,和你互动,交流,如果是一个有活力的,高质量的社群,就算不裂变,顾客也会自然复购和转介绍,但是,我们还是希望做的更好,更大。

1、顾客裂变的方式

① 内容裂变

② 利益驱使参与

因为好的体验,自然转介绍裂变

因为内容,带动的知识需求裂变

因为利益驱使,带动的赚钱裂变

这一系列的流程,都是需要有紧密逻辑的,从策划目标,到顾客自动裂变,每一步,都是需要谨慎小心的。

从文案吸引引流,到内容持续输出,群规建设等,都必须要严丝合缝,目标清晰。

2、裂变核心:体验+内容+利益

3、社群的核心:产品——体验——裂变

做社群前期准备,必须做好对的礼品选择,制作吸睛美文海报,联盟合作,顾客上门后话术,建了社群后,也才能好好经营,并且用多种维度持续运营。

4、社群的商道:100%利他、100%输出价值、100%参与感。

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我是刘兴荣,微信:611150198,社群矩阵架构师,专注社群矩阵搭建,私域流量池构建,个人IP打造赋能,帮助企业和创业者解决精准流量池问题。

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