jing#诗琪组#如何给人好体验 1216 D5

R原文片段:《细节》

《细节》

《细节》

I：

这个片段介绍了个概念：“峰终体验”和“时长忽视”。“峰终体验”告诉我们，我们对一件事情是否满意只取决于这件事情两个点上的体验，一个是巅峰时刻的体验，一个是结束时刻的体验。“时长忽视”告诉我们，之所以出现“峰终体验”的现象，是因为一位诺贝尔奖的心理学家发现我们的大脑在回忆一件事的时候，不会管这件事情好与不好的比重，也不会管好与不好发生的时间长短，只会记录情绪高峰点的体验和结束点的体验。

A1:大家在日常生活中有什么经历体现了“峰终体验”和“时长忽视”的经验？当时你做了什么事情让你觉得感觉很好或者很不好？

昨天，在跟家人讨论春节假期的行程时，开始时，大家兴致都很高，说起之前春节去海南的愉快时光，气氛融洽。但讨论到今年到底去哪里时，跟老妈产生了分歧，老妈和我都在站在“自己以为”的立场上，发表不同的看法。最后讨论不欢而散，也没有达成结果。虽然聊天的时候大部分时间其实都是愉快的谈论，但最后因为结尾不欢而散，所以觉得这次的谈话整体都是不愉快的体验。

A2:如果下次再遇到类似的情景，我们怎么发挥好“峰终体验”和“时长忽视”的心理感受，让对方的感受更好？

计划今天在对这个话题进行讨论，要把行程定下来。

使用“峰终体验”和“时长忽略”策略：不断的让老妈回忆起之前出行的美好体验，并将租车等不方便点的可行方案提前提出，缩小她的担心，结尾时一定要再次憧憬春节全家出行，宝贝多么开心的美好图景描绘，增加她的美好体验，尽量少的想到不好的方面。