精益创业--第十一章：适应

建立自适应组织：根据自身流程演化的结果，并且是自然地按序发生的。它会根据目前的形势，自动调整流程和表现。

经证实的认知和最小化可行产品的逻辑是必须尽早把产品送至顾客手中，除了需要从顾客那里学习的认知外，其他任何工作都是浪费。

开发--测量--认知的反馈循环是一个持续过程，我们不会在一个最小化可行产品之后就停下脚步，而要使用已经学到的讯息，马上投入到下一个迭代周期的工作。

低质量产品的曲线阻碍顾客体验产品优势，以及提出相关反馈。新的规则可能和旧的规则相冲突，规则越多，冲突也可能越多。

为了加速增长，精益创业需要一种流程，提供一个自然的反馈循环。一旦你推进过快就会造成很多问题。自适应流程迫使你放慢脚步，设法防止哪些眼下正在浪费时间的问题。

“5个为什么”的核心精髓是把各种投入和预防大多数问题症状的方法直接联系起来。渐进式提出为什么！可以帮助我们找到问题的根本原因并加以改正。

使用“1个为什么”分析创建自适应组织的方法是：按问题的5个登记，不断向每一级按比例投入解决方案。按照比例投入的方法非常重要，如果只是因小故障停摆，那么基本原则就是只投入少量精力修复即可。

“5个为什么”的方法可以用作天然的速度调节器。你的问题越多，对解决方案的投入也越多。当基础体系货流程投资收到效果的时候，危险的严重成都和数量就会降低，团队又能重新加速。对新创企业来说，团队运行的太快是一种危险，为了争取时间而牺牲产品质量，会造成疏失错漏。“5个为什么”可以防止这种情况，让团队找准他们的最佳步速。

“5个为什么”不仅和具体执行相关，也和学习认知的速度密切相连，新创企业无论遭遇什么失败，技术故障也好，无法完成业绩也罢，亦或始料未及的顾客行为改变，他们都应该适应：“5个为什么”的工作方法进行详查。

“5个为什么”是一种强大有效的组织技巧。把它与小批量方式结合使用，可以提供企业所需的基础架构，快速响应出现的问题，也不会造成过度投资或过度开发。

“5个为什么”的目标就是要帮我们看到事情的客观真相，认识到一些固有问题不是因人们无能，而是由糟糕的流程引起的，从而做出响应的补救措施。

“5个为什么”的分析中，需要尽量有一个系统层面的视角。

要有效运作“5个为什么”，必须遵守一些规则，比如，需要一个双方彼此信任和权利下方的环境。简单的来说，第一要鼓励人们要对错误怀有同情心，特别是他人的错误，要记得，大多数错误是由系统缺陷造成的，而不是人们没有能力。第二原则是要团队成员开始在防范措施上按比例投入。

建议一个自适应组织需要管理领导者的发起和支持。“5个为什么”从小处做起，尽量具体。委派一位"“5个为什么”负责人。不要把“历史包袱”放到“5个为什么”的流程中。

1、要把“5个为什么”方法引入企业组织，必须在出现新问题时召开“5个为什么”会议。

2、每个和问题相关的人员都必须出席“5个为什么”会议。

3、“5个为什么”的讨论开始时，先解释这个流程的目的是什么，以及会怎么样进行，并引入一个“5个为什么”的成功案例。

IGN案例：“5个为什么”表面上看起来是关于技术问题和防止错误发生，但是，随着团队成员排除了这些表面上的浪费，他们对如何一起工作产生了新的理解。“5个为什么”超越了对根本原因的分析，它揭示的信息让团队成员形成通过一的理解和视角，把他们更紧密聚拢在了一起。一次好的“5个为什么”讨论带来两种产物，学习和执行，学习到问题的原因，提出解决问题的办法。

自适应组织首先需要改变的是员工的想法。精益创业企业在成长中，可以使用自适应技巧来建立更复杂的流程，而无需放弃他们的核心优势：即完成开发--测量--认知反馈循环的速度。对新创企业来说，借用精益生产技巧的主要优势在于企业到了成长阶段，业已做足准备，能根据精益原理创建出色的运营机制。他们早已知道如何针对自身状况，按原来运作、开发相应流程，以及使用“5个为什么”这样的精益技巧和小批量的工作方式。