如何影响用户做决策（2）——数字的启示

双11刚过，除了肾，我的手都剁掉了。为了把钱赚回口袋（可怜），我近期对于数字就更关注了。今天来反思反思在产品上，如何使用数字来影响用户的决策。

购物商品我们都知道，现在除了一开始锤子充满情怀的定价，目前市场上大部分都是定价的：不要998，也不要99，是的，今天只要9块9！你就能把游戏卡抱回家！只要9.9，快来抢购吧。一双双手就伸过来了，这不就是被剁手的节奏么？！

从传统的商品的定价上，我们可以从生活里了解作为剁手党用户的心理。数字位数会比较直观，多个1块就进了一位，1000和999就是不一样的，这时候心理感受就不好，定价1000的带来的购买的欲望就没有999强烈了。

回到互联网和移动互联网的产品上，举一个简单的例子来反思100分的分数划分和10分的分数划分的背后。以旅行产品为例。

这两张图分别来自好巧网和priceline两家旅行网站，好巧网采用的是100分制，priceline是10分制，不过借以打星的方式来展现这种划分。

从一位旅行用户的用户场景来看，大家可以思考一下，当你在预订酒店的时候，是否会格外的注意99分和97分的差别，还是你会更加容易感受到84分和87分的区别？我想绝大部分用户对于84和87在内心当中就会主动的划分等级，80和90就更不用说了。至少我作为预订酒店的用户的内心是这样的。所以在这样一个用户订购商品的场景之下，其实大部分用户在内心当中都会过滤掉真实详细的数据，却会在内心保留等级制。按10分制打分很笼统但按照的就是等级制这个思维。但100分制在这种场景下的意义是什么？我觉得100分制他的优势在于，一是满足了用户的习惯（常规生活当中常用100分作为一种决策的影响），二是比10分制更具体（83和87带来的用户反馈是不一样的），三是便于非常纠结的用户群体（处女座）做决策。

但我们可以思考，我们的100分制算法是否真的有必要按常规计数。81,82...到90？为了提升整个的用户转化率，在针对后台算法的设计上，80-82归到80，83-85可以归属到85这个层级，86-89归属到87这个层级，这样子来做，是否引导的作用会更大些。这又需要花些时间去学习心理学了。你看，产品经理必须是一个经常思考、爱折腾并且求知欲很强的人。

那细化的计数的100分制对于哪些用户会比较重视呢？比如一些企业的运营者，他们就会特别关注分数的增减变化，即使是1分的变化，对于他们来说都是一个考核。所以在这种场景之下，100分制的细化就是一个产品需要做的事情。

这样子来看，任何的一个小的设计，还是之前说到的那个思维，从用户场景来出发。但抓住用户场景如何去设计细节，真的要学习很多很多东西，产品这一职就是终身学习的职业。

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记录一个不惧撞南墙的野路子产品经理的故事.

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