好市多商业模式研究，20170329

1.商业模式：严选+低毛利+会员费

通过严选商品，向消费者提供高性价比的商品及高效的、体验式的购物服务，以会员费为主要盈利点（占净利润70-80%）的商业模式

2.战略承接：三个聚焦（按照小米的说法，满足80%人的80%的需求）

A.用户聚焦：面向美国的中产阶级家庭以及中小企业。这个群体是美国最具有消费力群体

B.产品聚焦：4000多个SKU。相比而言，沃尔玛有10万多个SKU，这是品类上的聚焦。聚焦可以大大的提高消费者的购物的效率，并以及降低部分产品的成本（大规模定制采购）。

C.服务聚集：来好市多购物的多数是家庭用户，他们关注三个点：低价、品质、效率、体验。而好事多不管是产品选择、陈列，店铺选址都在不断满足消费者需求，而且主打这几个点

D.区域聚焦：主要是在北美开店，现在在澳洲、欧洲开了几家店，中国只有网店。聚焦的结果就是效率的提升和成本的降低（大家要注意零售行业在一个国家内是有效率提升潜力的，在全球的话就没有，比如沃尔玛，在美国混的很好，但是来中国了他是没有优势的，因为零售业的区域聚焦优势有一定的半径范围）

3.组织承接：

A.业务价值链：消费者调研——产品品类选择——供应商选择——供应链管理——门店销售——售后服务

B.所以在前端和后端的人员配置肯定是比较多的，因为这两个点重点是在承接战略。其中：

-前段的消费者调研和产品选择，要非常强，毕竟要确定4000个SKU,精选商品能力就是你的核心（沃尔玛的核心是提供全品配多选择）所以前端要做强做精。

-中段的供应商管理，很成熟，不是关键点

-后端的产品销售，刚才说到4000SKU和消费者的高效购物体验，因此现场销售人员不需要很多

-后端的售后服务，好市多给消费者一个尖叫式的体验，听说东西吃了一半儿，裤子穿破了都可以退。至于说能力匹配上，个人觉得也不是重点。

4. 未来的机会

目前来看不会有技术变革，因此像亚马逊、阿里巴巴的平台商业模式很难再出现。但是在细分领域上，应该是有作为的。比如乐纯酸奶、三只松鼠坚果等，也就是说聚焦在刚需品配上，提供高品质产品与服务,还是能够有一定的市场机会。

PS 转而一想，.杜蕾斯是不是也是这种模式，所以杜蕾斯应该也是小米的老师。