医患和谐

天气冷了，门诊看病的患者并不多，因此，有时间和她们细心地交流、仔细地给她们看病。做为医生，能够为患者解除痛苦，并且帮助她们了解相关知识，心情特别好。

有几个患者患“宫颈肥大糜烂”，居然不知道要进行液基细胞学和人乳头瘤病毒分型的检查，用它们来筛查“宫颈癌”的。科普文章不是说“宫颈糜烂”不是病吗？不需要治疗吗？但是，文章中也没说不需要筛查呀！这些检查可以发现宫颈的癌前病变和早期宫颈癌，是非常有必要的。患者听我给她们普及这方面的知识后非常感谢，因为她们居然一直都不知道自己需要进行这方面的检查！看来科普是一项艰巨而漫长的工作啊！

还有些年轻的人，才二三十岁就开始月经不调、月经稀发了，抽血一检查就发现“卵巢早衰”了。看着她们年轻的脸庞还有些幼稚的模样，心里很是心痛。卵巢一旦衰老，女人的姣好的面容、婀娜的身材、光滑的皮肤都会消失，变成一个疾病缠身的苍老的妇人，骨质疏松、失眠、烦躁、潮热等症状就出现了。这时候就需要外源性地补充雌、孕激素了。

最可怕的是那些才十八九岁的女孩儿意外怀孕了，你问她为什么不采取避孕措施呢？她说男孩不愿意戴避孕套。有个女孩才二十多岁就患宫颈癌，问她为什么不用避孕套预防HPV感染，她也说男孩不高兴戴套。这些孩子不明白，她们在男孩眼里只是性伴而已，没有什么疼惜和爱意的。一个男孩不为你的身体考虑，请问这是真正的爱吗？如果非要说这是爱，那么他爱的仅仅是你的身体，而不是你！坐在面前的那个小女孩浓妆艳抹，让我不敢相信她才十八岁，我跟她和男友讲解避孕套的相关知识及反复人流的弊端，他们非常认真地听。走的时候还非常感激地说道“谢谢医生这么详细地讲解！我们知道了，下次一定注意！”

门诊是给特定人群做科普的课堂，让患者能够了解相关的基本知识。但是，有些患者你真的没有办法与其沟通的。记得8年前，我在同济医院进修，有一个患者让我一辈子记忆犹新，至今我仍记得她那哀怨的双眼。当我从妇科轮转到妇科肿瘤，教授听说我特别善于与患者沟通，所以，就把这块硬骨头交个了我。她因为宫颈原位癌做腹腔镜下子宫全切术，术后出现并发症而又闹得特别凶。那时，我工作十年了，觉得无论怎样患者用我的真情和耐心都可以将其感化的，因此，没有拒绝这个别的医生都不愿意管的患者。

说起来，这个女人也的确可怜。当年她的双胞胎孩子在省人民医院的温箱里住着，没想到温箱出故障断电了，这两个新生婴儿就窒息死亡了，于是，他们一家人就开始闹，获取了当年医疗事故赔偿最高限额——80万，这个事情轰动一时，标志着医闹开始走向压倒性胜利，从此，医患纠纷或者事故的解决不是靠法律渠道，而是靠“一哭二闹三上吊”的闹。

一个妈妈失去了孩子，已经够悲催了，没想到几年后，她本人也患了宫颈原位癌，别的医院都不敢收治她，因为她们一家人在“医闹界”也算是大名鼎鼎，因此，没有哪家医院感收治她。但是，她的悲惨遭遇让我们的教授很同情，教授亲自给她主刀，手术过程非常顺利，但是，术后发生了并发症，输尿管损伤了，然后，又给她做了输尿管漏的修补术，后来恢复得还挺不错的，只是带尿管的时间比较长，有些不方便而已。但是，她依然要“闹”。

那时我们进修医生上一线班，管十几个病人，查房、上手术、写病历，成天都非常忙。但是，因为这个特殊患者，我每天抽半个小时来安慰她，和她拉家常、谈心，似乎我们成了很好的朋友，无话不谈。然而，有一天早上大查房的时候，妇科肿瘤的许多大教授都在科室里，她突然在病房“大闹天宫”。看不出平时文静、漂亮的她发作起来和泼妇一样口出恶言，旁边还有几个女家属，也拍桌子、打板凳、抢病历。我们在一边吓得不轻，而教授走上前去让她安静，有什么问题解决什么问题。这下，她和家属才逐渐平静下来。这让我知道自己究竟有几斤几两，面对这样的医闹，我再也不敢逞能了。

后来，听说这个可悲的女人又得了卵巢癌，到另外一家医院治疗去了，自己老公也患了癌症，一大家人病的病、死的死，结局都不好。我不知道他们通过闹得了那么多钱，盖了那么多房子，他们一家人为什么还是不幸福？还总是疾病缠身？是啊！钱能够买来健康吗？钱能够买来快乐吗？钱能够买来生命吗？真正重要的、珍贵的东西都不是钱能够买来的。而“医闹”们是永远不会满足的，他们的贪婪让他们走上一条绝路。

自古以来患者都会尊重医生、听从医生的嘱托。而当患者不再相信医生，当医患关系紧张到医生没有办法安心工作的时候，那么医疗就只能倒退了！我们医生一辈子总会遇到几个“医闹”，所幸大多数患者都是相信医生，愿意听从医生的。愿医生和患者之间的桥梁一直固若金汤，愿医患关系越来越和谐。

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