领悟

       一位老会员的爱人在前台大发雷霆，大致意思就是他的会员权益没有让他妈妈享受到，我锻炼一半被叫下去，被他劈头盖脸的骂了40分钟，说真的，心里很委屈，也认为他无理取闹，心里很是不舒服。

      我家这位，在接到我之后，给我做了冷静的分析，说我们公司的管理条例有问题，苍天，我怎么可能不知道有问题，但我能解决的了吗？我只能按公司的规章制度办事，站在客户的角度上想，想要更多的优惠服务我理解，但更多的是得寸进尺，公司的管理条例不可能适用所有人，就像一道菜，不可能所有人都喜欢。

       我家那位足足跟我聊了两个多小时，其实换个角度想想，有些话换个说法，那意义也就不一样了，不得不佩服他。我的工作就是为会员提供服务，给客户专业的服务，这一点我还远远做的不够，不管任何情况下，都要展示自己最专业的一面给到客户，嗯，加油，相信我会做的越来越好。