芦红光01.24 读《关于开展日常工作》有感

        正如这个章节的主题《关于开展日常工作》，这个章节里的内容和日常工作的联系也是非常紧密的，给我留下印象最深的是以下二个内容，特别是每个条目最前面的那段话，这次我特意做了“摘抄”，并结合自己的体会与大家分享。

（一）贯彻现场主义

        物品制造的原点在生产现场；销售的原点在同客户接触。出现问题时，首先需要回到现场。脱离现场，在办公桌旁煞费苦心，空谈理论，绝对解决不了问题。

        人们常说，“现场是座宝山”，现场蕴含着第一手信息，这是解决问题的关键。经常去现场，不仅可以找到解决问题的线索，而且可以获得意外的启示，借此提高生产效率，提高产品质量，或者得到新的客户订单。现场主义不仅适合于生产和销售部门，而且适用于一切部门。

        作为一名带队执行人员，我对这一点感受最深，因为我们做的是和人接触的工作，人是有情感的，时时刻刻都会存在着变化，作为执行人员只有确保自己在第一现场，了解活动的整体进展情况，遇到问题才能够第一时间进行最行之有效的处理，才能把问题处理在萌芽阶段，达到最好的活动效果。

（一）倾听产品的声音

        当出现问题或是工作陷入困境时，应该认真地、虚心地对相关事物和现象进行连续观察。

        例如，在生产现场，用尽一切办法，材料利用率仍然提不高，我们经常会碰到类似障碍。这时候，应该从产品、机器到原材料、工夹具，观察整个工序中的每一个细节，用真诚的目光认真注视有关的现象。如果存在不良品或有维护不当的机器，我们就能听到它们的“哭泣声”。产品自身会告诉我们解决问题的线索。

        不抱成见、偏见，谦虚地观察事物的真实状态，这一点十分重要。

        关于“倾听产品的声音”这个主题，它的主体可能更多的是机器，而我们在和人相处的过程中除了要听声音之外，还要做到“看表情”，因为很多人并不会把自己的想法通过语言的方式表达出来，如果单纯是通过“听声音”是无法及时、全面了解对方的需求的，“看表情”就是一个很好的补充方式。