留不住用户?看看你的APP有么有这3个原因

“听一个真实用户讲述他为什么会卸载APP,不论是产品层面还是创新层面,APP的不足 在何处?“


产品体验太差


说产品体验差,一般分为两个方面,分别是技术性的和人为性的,技术性的主要是bug,还没有点几下就bug了,比如读取通讯录的号码重复,分享的时候出现跳转错误……反正各种问题,看来主要原因就是测试太少,也不专业,大多数用自己手机测试下没问题就觉得ok了,好赖找个做测试出身的Testbird测试下也行啊。

接着说下人为性的体验问题,体验的第一个App是做动图的,安装之后上面一篇空白,不仅除了内容空白,连背景色都是灰白的,特别是顶部搜索按钮的颜色和背景色几乎一色,根本看不到,就像雪地里找白帽子,睁眼瞎啊,想想我也是醉了。反正我不知道新的用户安装上是个什么感受。

当然,这个App是面向女性用户的App,这种颜色让女人体验,我觉得女人怎么可能喜欢啊,想想也是醉了。

接着说,体验第二个App,为了装第二个App我差点把支付宝和微信都卸载了才能装上,关键就是太大了,装上去一看50M,心里想,大哥做个简单的社交App要这么大吗?关键装上了之后,启动还慢,心里想,这个用户要多么爱你多么忠诚你才行啊。

再接着一个体验的是群组App,别人说给我建了群组,让我进去后加进去就行了,结果安装上之后,启动很慢,这就不说了,为了帮忙我也是愿意花等待时间,关键是进去之后,知道了群名,没有搜索功能,一个一个分类 一个一个列表找吧,几十页,太多了,根本找不到。

最后体验的是一个运动App,也算比较知名,结果每打开一次就展示一次引导页,每次引导页有四五张图,每张图都要看几秒才能进行到下一张图,关键还没有跳过的功能,只能看完才行。

当然更奇葩的还在后头,你在使用这个App的时候,每切换一次功能,都会跑出来一个弹窗,让你去应用商店写评论,要么去,要么取消,弹的非常烦人,为了刷应用商店的评论,这样玩你的用户,也是醉了。


产品创新不足

现在创业做App的太多了,来自之前酷传的统计数据展示,当下保持更新的App已经突破了100万,而应用商店中,App的总量是300万以上,也就是说这么多App中,2/3是僵尸应用,还有1/3是半死不活的应用,偶尔还有人更新下。

当然还有很多,就是我体验的App一样,有个小团队更新,但是这些App创新性都非常差,基本就是从pc端复制过来,电脑上有笑话。我也做个笑话App,电脑有群组App,我也做个群组App,电脑上有facebook,我也做个社交App,说实话一点创新都没有,关键技术还不如电脑上的。

最后,就是这些App也会非常难推广,没有创新,没有资源,推广就会非常难,有的App从pc端移植到手机端,好赖人家还有个微博大号或者微信大号,做移植吧,还能倒流一些用户,而这些一空二白的App,如果再不愿意花钱,就更难推广了,有时候想想,一个团队做的App,花个几十万,还不如一个初中生搞得一个微博号或者微信号。

同时再看看足记,脸萌等火一把就歇菜的App,好赖也是有点创新的,没有一点创新的App连火一把的机会都没有,想想也是蛮忧桑的,为他们这些创业者。所以,创业做App,就是移植,也最好来一些创新点,不然真是太难了。


做App创业的投机心态

互联网思维是花大钱招人力,做市场,要么成功,要么失败,奋力一搏。而传统思维还属于计划经济的想法,还比较落后。

而传统企业转型做互联网,大部分都是失败,除非真正改变了自己的思维方式。因为大多分转型的传统企业都或多或少有一些投机心态的。所以,做移动互联网App一定要想清楚了再做,不是说花了几十万就能发财了,甚至可能竹篮打水一场空。

另外,那些融资的移动互联网企业,大多数都是上百人,做一个App。在人力成本上的付出也是都是非常庞大的。

所以传统企业转型做移动互联网App,一定要有一个长远的规划和资本投入,否则靠投机心态是无法真正的得到用户,也无法得到更好的溢价机会。

最后,通过三个条件也说明,想要获得移动互联网的用户,不是那么容易的,没有一个好的产品和体验,没有好的人才投入,没有好的资本投入,没有创新,靠几个人做个App出来,就想做几千万用户,是不可能的。

文章来源:APPYING

作者:移动互联网李建华

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