网站运营，给用户发邮件的三个好处

前两天注册了一个网站，可以在线学习很多东西，昨天想上去看看的时候，发现网页忘记收藏了，网站名字也忘记了（现在除了很火的应用，大部分名字没那么好记），于是不了了之。

结果早上收到一封邮件，是该网站的周刊，看到邮件标题一下子让我想起来这个网站了，并且决定上去继续之前的课程。由此想到，平时一直以为给用户发邮件是体验不好的事情，应该是错了。网站运营中给游离用户或者是新用户发邮件激活应该是很重要的手段。你以为的给用户打扰的坏处其实并不算坏处：认为你是打扰的用户本来就不太会是你的核心客户，相反对你的网站感兴趣但是活跃度不高的用户，看到有用的内容就会不停地使用，慢慢变成忠实用户。

就好像知乎，有时候忙忘记了好久不上知乎，收到邮件发现感兴趣的题目，就又会点进去看，然后随便逛逛，再点几个赞回答几个问题，一下子就提高了活跃度。

由此总结一下，网站运营中给用户发邮件的几个好处。

1、激活新用户。有时候用户可能要查询某个资料或者偶然间注册了下，之后就把这个网站忘记了，这时候在用户注册之后没有动作的2-3天之内发邮件，这时候用户对网站还保持一定的兴趣，有很大的可能会点进去再浏览一下。邮件的内容尽量不要是”亲爱的用户好久不见想念你“之类的，可以是和用户首次操作相关的一些内容推送，让用户感觉到你这个网站是有价值的有用的，从而由一个注册了一下下的僵尸用户往二次用户甚至活跃用户转变。

2、挽回老用户。有些用户可能有阵子比较忙，忘记回到这个网站。以我上面提到的课程网站为例，在活跃用户一个月没动作之后，就可以尝试针对性地发送“关爱”邮件了，比如：亲爱的用户，你在学的“mysql”课程还有最后两课就能结业啦，快来看看吧。一般的用户都会有一种完成一件事情的成就感需求，鼓励用户回到网站上完成之前未完成的事情，会是一个很好地鼓励。

3、提高用户活跃度。每个网站都会有状态更新，对于非资讯类的网站，大多数用户不会经常去刷新看看有没有什么新内容。这时候网站有新的干货或者有趣的主题产生时，就可以通过邮件的消息告诉用户：亲爱的用户，你关注的“互联网金融”话题下，有大神来访，快去围观吧~这样的邮件如果能保持在最多一周一次的频率上，内容也是针对用户个性化定制的，会收到较好的反馈。

突然想起来一个反例，笔者之前曾经有份工作就是每天给潜在用户发邮件推荐我们的新服务，但是点击率真的很低，即使文案mm给改了好几个版本我们自己看起来都很诱人的标题，点击率还是惨不忍睹（向奋斗在文案一线的同志们致敬），究其原因，我们发邮件的邮箱都是各种qq群里找来的垃圾邮箱，目标用户严重不匹配，导致转化率也很低。所以，发邮件还是要先确认对方是你的受众，是友好阵营的。

最后，有一个注意点，邮件内容不要是群发的而且不要太频繁。比如我天天收到什么华尔街的邮件，内容都是各个网站能看到的财经新闻，不胜其扰的我只好对之设置了拒收。