度秘产品体验报告

一、产品信息

1.产品名称

度秘

2.版本号

3.1.2

3.体验环境

iphone7

二、产品介绍

1.产品概况

产品简介

度秘（英文名：Duer）是百度出品的对话式人工智能秘书，在2015年9月由百度董事长兼首席执行官李彦宏（Robin）在百度世界大会中推出。

基于DuerOS对话式人工智能系统，通过语音识别、自然语言处理和机器学习，用户可以使用语音、文字或图片，以一对一的形式与度秘进行沟通。

依托于百度强大的搜索及智能交互技术，度秘可以在对话中清晰的理解用户的多种需求，进而在广泛索引真实世界的服务和信息的基础上，为用户提供各种优质服务。

产品定位

提供专业、实用、优质的体验

2.产品结构图

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3.产品流程图

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4.目标用户群画像

市场分析

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由易观最新数据显示，中国人工智能市场持续增长，智能语音居于重要地位，2018年中国人工智能市场规模将达200亿元，2017年中国语音产业规模突破百亿。而智能语音技术的日益成熟，使得商业化应用成为可能。

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度秘在艾瑞咨询中被划归语音助手类，月独立设备数仅有不到五万台，仅列17位，而语音助手类产品以小米语音助手居首（月独立设备数804万台）。度秘整个市场表现远不及预期。

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由百度指数可知，人工智能热度不减，siri热度在“虚拟助理”居首，度秘和cortana同一量级，且度秘略高于cortana

就综合技术与业务来看，国内互联网行业中，AI无出百度之右。搜索引擎多年积攒的数据、长年积淀的技术壁垒、丰富的产品线和各类资源，若整合得好，度秘应极富竞争力。度秘作为搜索的天然延伸，承载了百度“连接人与服务”的愿望，而就微观而言，现在的度秘还是语音助理加聊天机器人的结合体。综合来看，度秘在国内的竞争环境相对较好，但15年推出以来并未成为爆款，恐怕是现有产品定位模糊、产品功能不能很好解决用户痛点所致。

用户需求

主要分为工具和娱乐两大类属性需求来看

工具（语音助手）

a记录重要事物，要求快且准

b快速获取信息和服务，用完即走

c获取丰富、优质内容与服务，追求一站式服务

娱乐

a满足情感需求，缓解孤独感，提供新鲜刺激感

b消磨时间

c体验挑战性、沉浸性的内容

d个性化、定制化

用户行为

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由艾瑞咨询数据可知，度秘用户以男性居多，占58.25%。30岁以下用户过半，度秘受年轻人亲睐。用户分布在沿海或发达省市，信息获取快，对新潮事物接受能力强。

三、产品分析

1.功能点分析及建议

功能

对话方式

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在“机器人”页面点击“和ta对话”，然后点击“按住说话”按钮，向度秘发消息（或文本输入）。度秘没有用VAD技术动态监测语音输入，而是去监测按键的触发活动。整个体验像发微信

天气查询

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天气引用的中国天气网的数据，可以查询“今日天气”、“七天天气预报”

音乐播放

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在不说歌名时，度秘会随机选一首歌，音乐播放界面需要跳转到QQ音乐，度秘内没有播放/暂停键，用户界面差距太大，用户体验下降。中文歌识别尚可，但英文很难识别正确，搜索bruno mars结果仍然按照中文解释，而且搜索内容与当前听歌语境完全不符。

地图导航

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搜索结果除出发地、目的地外，还会标注时间和交通工具驾驶时间。点击会跳转至百度地图界面

美食搜索

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用户提出需求之后，度秘会弹出几个最优的选择，并附上店名、价格、距离，点击其中一个后会弹出相关信息，也可以做进一步筛选，下方会有几个常问选项选择

建议

功能点迭代

在对话界面交互处，用户长按度秘的回复文字，除了“复制”、“删除”两个选项，还可以添加“语音播放”功能

在对话界面，增设清空对话记录和帮助两功能

在个人页面增设新手教程

在个人页面增加语言偏好功能，满足操方言的用户需求

2.度秘的未来

据百度高管景鹏所说：度秘要成为AI时代的安卓，在百度公司内，度秘事业部也是唯一一个直接由陆奇挂帅的部门。如此高的战略地位，直至今日，各项数据却都不太好看。

如果想要把度秘做成爆款，仅仅依靠现在“智能助手”工具定位是难以有出头之日的。现在用户对度秘的期待主要是一个满足好奇心的玩具而已。点餐用外卖软件、出行用打车软件、消磨时间用直播平台，用户长期以来的“术业有专攻”思维难以扭转，这一点度秘产品体验迭代得再好都无法转变。

所以，可以尝试从“人工智能+玩”来入手，让用户先被其多样的玩法吸引，再徐图之。

等用户上手之后，再逐次引导其使用别的服务。

3.总结

百度瞄准人工智能战场，对外开放语音生态系统，对内在自身产品业务实现AI first。以百度大脑为核心，构建度秘、百度输入法、无人驾驶、百度地图、手机百度产品矩阵，提前布局人工智能风口。度秘作为百度人工智能的一自然产物，是很好的尝试，但前路漫漫，作为国内人工智能应用的代表，未来究竟会如何发展值得大家期待。