沟通技巧｜老板不问，你就不说？这种亏，我们不吃！

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SMART

在职场上，你重视沟通和跟进吗？

还是“老板不问，你就不说”？

职场上，从来都不只是看能力

还会看你做事习惯，思维等

其中，懂得有效沟通十分重要

信息的及时传递对一项工作的重要性不言而喻

但是职场中很多人都会忽略工作跟进的重要性

老板不问，下属不说；

下属不说，老板不问

……

于是使得上下级双方之间的信息不对称

对工作的正常开展造成很大的阻碍

其实你可以做一个SMART的人

S

Specific——明确性

指的是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

实施要求

目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

M

Measurable——衡量性

指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

实施要求

目标的衡量标准遵循“能量化的质化，不能量化的感化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

A

Achievable——可行性

是指要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

实施要求

目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

R

Relevant——相关性

是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

T

Time——时间性

指的是目标是有时间限制。例如，我将在2017年9月30日之前完成某事。9月30日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。

实施要求

目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

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