【店长储训营】笔记2

人

产品过剩

产品同质化

熟记VIP200名（没事研究客户资料）

“忙”员工不要停下来

---

招人

①试穿3套衣服

②3分钟演讲介绍自己

③分享一个自己的成功案例

试衣3个目的

①一测——个人美感

②二看——精  气  神

③三问——问感觉

演讲3个目的

①收集员工的各种情况

②观察新员工的语言组织能力

③激情能否感染身边的人

---

分享3个目的

分享——是一种“帮助”“给予”“见证”

---

育人

团队文化（三种）

①家人一样的文化（关心、帮助、包容、开心、不开心）

②学校（老师教学生 方法 成长 本领）

③军队（服从 执行力 高效）

育人秘诀——员工带教

①新员工带教

②单比 大单 带教

③陈列带教

④VIP带教

⑤晨会带教

---

带教在店铺随时随地都需要

---

如何带教新员工

①理论学习

②试穿演练

③模拟销售

④熟悉流程

⑤安排师傅

如何带教单笔、大单？

①一款三搭

②5.0套装搭配

③W大单法

如何带教陈列？

①陈列步骤学习

②陈列人人演练

③陈列人人点评

如何带教晨会？

①调整状态

②大声讲话

③昨日总结

④今日计划

带教五大流程

①调整状态

②讲解内容

③模拟演练

④寻找差距

⑤检视结果

调整状态

①大声问好+跳舞

②故事 案例分享

③总结

---

核心三：留人

①新进员工的存活

②中间员工的稳定

③标杆员工的成长

大单前准备三部曲

⑴运营准备

①分析客户的喜好 全员知晓顾客的姓氏

②大单服务流程设计

③增值服务的设计

④非销话术的准备及训练

⑵货品准备

①根据顾客的喜好穿着风格至少备衣5套以上

②饰品、包包、鞋的搭配

③以畅带三带搭配

④检查仓库货品摆位，确保能快速找到货品

⑶人员准备

①二八搭档

②熟悉顾客的员工，作主攻手进行贴身服务

③手机下载美颜相机

④副攻手要熟悉货品的摆位

个人引申：店铺活动挂杆用来训练搭配成套衣服

---

成交6个核心

①二八搭档

②穿一套拍一套确认一套

③蜜衣服务

④丽人相册（VIP专属制作H5）

⑤成套打包

数字化报价

---

业绩倍增只季末库存为0

⑴组建货品培训二人组

⑵人人试穿

⑶试穿军规

①魅力蜕变

②成套试衣

⑷你跟我搭 我跟你搭

搭配4原则

①5.0搭配

②根据场合做搭配

③根据体型做搭配

④根据风格做搭配

⑸美丽点评

①满分为7分

②一名员工成套穿好展示服（配饰、鞋）

③选择一个人进行打分，打分的人对衣服进行风格出入的场合及配运用进行阐述并说出扣分扣在哪里

④做好调整后再由试穿模特给大家秀一圈

⑹美图技巧（分享）

⑺款款代言

⑻领取目标

⑼制定PK（找一个PK对手）

⑽建立商品微信群

（每天发布排名前十的商品动态）

⑾1+7检视

①每天的主推款是否单单必拿

②每天主推款销售件数 达成情况 未达成原因 解决方法

③每天商品群销售前十的货号、图片是否分享

④7天检视代言款目标销售达成进度 分析未达成原因

---

季中货品清零3个主推方向

①量大款

②高价位款

③浅色款

断码+断码=限量套装

陈列调整

卖点话术训练

美图勾引

①要注意照片质量

②有没有引起顾客的关注

③照片排版注意色系搭配

④频率不要太高，加入一些有营养的内容

⑤店铺要有公共微信号，进行统一管理

⑥顾客进行分类，针对不同的类别发送不同的内容

着装展示

精准筛选

①精准筛选VIP的6种方式

季初、季中、季末不同VIP的筛选

（微信等级VIP给不同的人看【微信分享前的私密】）

②根据价位筛选

③根据尺码筛选

④根据颜色筛选（单款、单色、单码）

⑤根据职业筛选

⑥根据生日筛选

离店前的“营销服务”

离店后的“情感服务”

吸引顾客，留住顾客

VIP 7-10天 正常营业 统一话术

邀约-到店-成交（每天分解目标）

氛围

VIP尊享（分级礼品）A-B-C

以赠为主