日常沟通小结

• 如果你不知道，那就直言不知道。诚实比装逼更重要
• 听，耐心听
• 谈话的重点在于「你」，而不是「我」，除非人家特别愿意了解你
• 沉默是金，别尽想着出风头
• 先说结论，后说原因
• 放慢语速
• 重要事项沟通之前，先缕一缕思路
• 赞美，但要发自内心
• 确认时，说「好的」「是的」「确认」「同意」「赞同」「OKay」，小心「嗯」或「哦」
• 说「不」时，尽可能向对方提供另一种选项
• 借助纸笔
• 语气强弱要恰当好处
• 沟通时不必直勾勾看着对方眼睛，看其眉心处就行
• 面对面交谈不是唯一的沟通方式，了解哪种人在哪种方式中更合适
• 自嘲，而不是自夸

暂且这么多，想到或学到再更新。