05-20180105-实习小结

O(Objective)

今天是我在营业厅实习的倒数第五天，平常关系很好的值班经理居然给我准备了一个记事本和一支很有质感的签字笔，她把我叫到办公室给我的时候，我们来了个大大的拥抱。

R(Reflective)

收到这样的礼物好开心啊，感觉真的被接纳了。营业厅是我真正意义上的职场初体验，在去之前很忐忑，害怕相处不好，结果没想到，这三个月，和同事们一起工作，一起拍视频，互相帮助改宣传稿等等的经历让他们接纳了我，聚餐的时候会把我也叫上，帮助过的同事还会准备小零食给我惊喜，很开心，对以后的职场生活充满了信心。

I(Interpretive)

在快毕业的时候有点担心自己会不适应职场交流，但是这三个月和同事们的相处让我有了信心，现在就记录在实习期间学习到的相处小道：

1.暗中观察

实习期间轮换了很多岗位，一开始的时候，完全不知道看哪里，有点焦躁。但是后来慢慢适应了师傅的节奏，她在帮助客户查询的时候，我就在后面观察，在客户走候自己再操作一遍。以后去了新岗位，我也需要继续暗中观察并且要学会将问题整合起来，一次性问完，这样才会不耽误师傅的时间，集中解决工作中的问题。

2.主动安排自己的工作

有时候师傅事情很多，也没办法安排我具体做什么。可能以后的工作都会这样，师傅或者上司只会给一个大方向，具体怎么做都需要我自己安排。之前我还有点不适应，但是现在我已经学会安排自己每天的学习内容，在师傅空闲的时候向他们报备我今天在学什么。这种工作方式也许是以后的主旋律，我还需要慢慢学习如何安排好以后新岗位工作复杂的小工作。

3.学会理解同事师傅们问的问题。

在早会的时候，会有营销知识的培训，当天的培训人员会对我们提问。有些时候，回答问题的同事会因为没听懂问题而答错，这是培训同事和店长都很烦恼的事情，所以每次在提问时，我都默默心里回答问题，如果发现自己理解错了，马上记下来并在早会后，询问同事我这样理解对不对，即时解决容易混淆的理解点，这种方式让我和同事之间的交流更流畅。学会理解他人提出问题，在沟通中至关重要。

 D(Decisional)

马上我就要去新岗位，营业厅的实习经历让我了解了新人该如何跟同事领导沟通，以后还需要保持观察为主，主动学习，及时解决混淆点等习惯。今天在收到礼物时，真的很开心，所以我还决定周末去给同事们准备小礼物，给他们疲惫的职场来一剂鸡血。