身边的榜样③-人见人爱不是不可能

Bala是我最近合作的老板，他是个印度人，情商极高。我本来觉得在工作场合做到每个人都喜欢你是不可能的，强势是让工作顺利进行的必要品质，但是和Bala的合作打破了我的这些认知。

像水一样柔：我最喜欢的名言是上善若水，这个解释的对象是善念，但Bala把水的品质发挥到了极致。你问他问题，他总是很温柔；你跟他争辩问题，他也能很温柔；你犯错误了，还能很温柔。这样的温柔，让犯错的人对他产生一种愧疚感，进而下一次就想要做的更好

细致：我之前没有接触过PO（product order），所以刚开始的时候，面对vendor发给我大量的PO，有点无所适从，更不要提里面那些细枝末节的条文了。后来跟vendor沟通时，就因为我没有注意到几个细节，导致了一些麻烦。但还好有bala在，他对里面的条例记得非常的清楚，后来我才震惊于查PO需要仔细到什么程度，那就是产品代码，价格，数目，时间等因素都需要一一核查。因为一旦出错，就会导致时间和成本的双重损失

沟通力极～强～：无论是打电话，发邮件，面对面，Bala用能做到彬彬有礼，不卑不亢。有的时候客户打电话来，电话那头可能是劈头盖脸不分青红皂白地就先骂一遍，但只要是Bala处理，后面的对话一定是“ OK, no problem”。他的同理心，以及换位思考能力，让他在这样的沟通中完胜。

面带微笑：“出门在外，要保持微笑，因为第一印象很重要”，这是我最喜欢的《魔女宅急变》里的台词。后来发现，微笑的力量真的是太强大了，它不仅能化解尴尬，还能产生默契，更能建立感情。大家都喜欢面带微笑的人，但很多人都忘了，或者是没有注意到。总之常常保持微笑的人真的还蛮幸运的。

稳重：Bala是我目前见过最帅的印度人了，他是素食主义者，（遇到没有地方吃素，荤素都还是得吃）所以他整个人很精瘦。他的走路的状态，讲话的谈吐，不急不慢，都让人有一种稳重感和信赖感，所以我要学习他不急不慢的讲话方式。