项目管理遇到这些问题，怎么办

项目合同条款制定不好，客户进行项目变更遇到一系列的问题，怎么办?项目调研还没结束，客户急着进行实际性工作，怎么办?一些项目经理管理特严，怎么区分挑毛病和严格质量管理呢?项目管理遇到这些问题，怎么办?如果大家真的遇到这三种类型的项目管理，大家会怎么处理了。下面会给出一些处理方式，希望能够提供一些帮助。

案例1：小李是企业管理信息系统建设项目的管理的项目经理，项目范围书由他制定的。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。遇到这样的项目管理问题，他该怎么办呢?

建议：1.原因是没有建立分级变更管理的评审办法、程序，小李直接面对多头变更要求肯定是不行的，双方只能一个窗口对接正式资料，对方变更应汇总到甲方的项目经理及信息中心主任，当然在约定范围内的一些小的合理的很方便的变更可以灵活处理。2.分阶段范围管理，(1)是由粗到细，并要阶段性得到对方的签字确认，(2)建立变更管理办法和评审批程序。3.要让对方负责人知道变更需要成本，并严重影响进度，变更造成的后果会怎样，对方是否能够承担什么样的责任。

案例2：一个服务类项目，正在进行前期调研,信息收集未完成，可是客户着急进行实质性工作，如何处理呢?

建议：1.了解客户着急进行实质性工作的原因?尽可能消除来自对客户的压力;让客户了解其做法的风险与后果。2.提交前期工作的阶段性进展报告，说明进展情况。3.解释前期准备工作的必要性和重要性，并沟通下一步实施进度计划。4.进一步融洽与项目客户的关系。

案例3：作为甲方在一个工程项目管理过程中，主管技术的项目负责人认为自己严格管理，可在甲方项目团队内部和乙方项目管理团队中很多人认为多数问题是挑毛病，作为甲方的项目经理如何处理?

建议：严格质量检查一般是以好的参照物为根据或检查规则为前提下，严格检查出事物存在的质量缺陷，发现一些质量问题;而挑毛病是检查时故意为难人，有些问题可以忽略但是却觉得很严重，有故意找柴之嫌!

以工程类项目来说，在开工时各参建方一起确定本工程施工验收标准、规范，然后根据工程及图纸划分详细的质量检验计划或项目划分表。使参建各方执行的的标准是统一的。按照项目划分项目及验收标准要求的就是严格质量管理，否则是挑毛病。

这时候，项目管理如果是通过统一办公平台或者项目管理软件来管理项目的话，通过查看一些沟通记录和任务汇报内容和一些工作文档，就能够根据相应的工作质量评价标准快速区分挑毛病和严格质量管理了。

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