Day177河马听书：《清单革命》

作者：阿图葛文德

作者简介：白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，也是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一的医生。

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笔记内容：

001清单革命的意义

1、改变观念，防范错误，能够持续、正确、安全地把事情做好。

2、在极端复杂的时代环境下，突破自身局限，解放脑力。

002人人都会犯错

无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些错误还是无法避免。

金融巨头巴菲特说，他之所以比其他人投资更成功，不仅仅因为他有正确的决策，更重要的原因就是他能够避免犯一些愚蠢的错误。

人为什么会犯错？

一、人的错误可以分为两大类型：

第一类是＂无知之错＂：我们犯错是因为没有掌握正确的知识。无知之错，无法避免，可以被原谅。

第二类是＂无能之错＂：我们掌握了正确的知识，但是犯错的原因是没有正确使用这些知识。无能之错，可以避免，无法被原谅。

避免“无能之错”的解决方案，就是制作清单。

二、造成无能之错的两大原因：

也是清单能发挥作用的两个方面。

1、大脑的缺陷，并不能把所有的事情都记住。所以，用清单可以解放大脑，外包大脑记忆的工作。

2、人的经验和记忆的不稳定性，容易麻痹大意。所以，用清单可以保证任何时候重要的环节都不被遗漏，提高都绩效表现的可靠性。

003清单如何避免无能之错的发生？

第一步，把遇到的问题分为三类

简单问题、复杂问题、和不确定的极端复杂问题

第二步，对不同类型的问题采取不同的清单策略

1、 简单问题，采用执行清单。

简单问题的核心是避免忘记，执行清单有明确的步骤，照着执行就ok。

2、 复杂问题，采用核查清单。

复杂问题的程序多、专业性强，核心是避免遗漏重要环节。核查清单，能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

巴菲特合伙人查理芒格，非常推崇在金融投资过程中使用核查清单。

案例：金融投资家库克的“第三日清单”。

3、 极端复杂问题，采用核查清单和沟通清单

核查清单，确保极端复杂问题的各个环节能够顺利完成。

沟通清单，确保极端复杂问题的隐患能够及时的发现和排除。

案例：美国建筑行业依靠这两套清单，将每年严重事故发生率降低到万分之0.2以下。

制作一份有效清单的三大原则：

第一，  要简洁高效，并且可测

简洁：不要面面俱到，不要将各种注意事项、操作准则事无巨细全部列出来。

高效：以效果为导向，强调清单的效果。

可测：清单要具体，要有可操作性，其效果应该能进行观测，并由此改进。

＂关键点＂比＂大而全＂更重要。

案例：优秀的医疗清单能抓住关键点，降低儿童术后感染率。

第二，  要设置明确的检查点

检查点，就是提前设置在某个节点或者某个情况下要执行的检查程序。

1、在任务发生前，设置检查点

2、任务执行过程中，设置检查点

3、意外情况发生时，设置检查点

案例：美国著名的范·海伦乐队保障演唱会安全的试金石竟然是“一碗MM豆”。

第三、要根据实际情况不断更新

清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。

清单是一场解放脑力的革命

严格按照清单执行，并不意味着人会变得机械化、程式化，丧失灵活性。

作者强调，经过精心设计的清单不仅不会让你变得死板，而且还会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，突破自身局限带来更大的灵活性。