“推介式”搜索—大数据的下一座金矿

“知之为知之，不知百度之”，曾几何时，这句改编过的广告词也着实火了一把。时至今日，以百度、谷歌为代表的搜索引擎让从来都不缺少奇迹的互联网行业创造出了一个又一个激动人心的故事。从1999年成立至今，短短十三年，百度从一个不起眼的“跟随者”迅速成长为国内搜索行业的“巨无霸”，市值超越300亿美元，在中国互联网上市公司中稳稳地坐上了第二把交椅。除了百度自身的不懈努力，“搜索引擎”这个杀手级产品也是成就百度今天的第一推手。

说说现在

一个简单的搜索框、几个基本分类基本上就构成了搜索网站的全部了，用户想要获得信息，必须要在搜索框内输入相应的关键词，点击搜索后会依次显示出相关的信息条目。这基本就构成现有搜索引擎提供服务的常规模式了。

基于这种服务模式，我们可以得出以下几个结论：

1.用户想要获取信息，必须先由自己主动发起申请，搜索引擎提供的是一种“被动式”服务。

2.搜索服务商成为“推广平台”和“信息渠道”，链接下游内容（商品）提供方和上游用户的是搜索引擎。

3.尽管以“语义搜索”为代表的新一代搜索技术让搜索引擎更加智能，能够更准确地向用户返回最符合需求的搜索结果。但主观上受到商业模式、技术局限等因素的影响，客观上由于信息碎片化及爆发式增长，搜索“有用的”信息所耗费的时间成本越来越高。

4.服务商与用户形成的服务关系仅限于“单次”，即用户搜索的过程相互独立的。

5.用户在与搜索引擎交互的过程中，同时将自身的“欲望”（信息需求）告知了搜索引擎。

6.移动互联网时代，各种浏览器、客户端等产品扮演着更加精细、更加“垂直”的搜索引擎。

虽说搜索引擎在互联网过去十年的发展进程中发挥了不可或缺的作用，造就了一批伟大的公司，但现有的搜索引擎式的高增长商业模式并没有完全赢得掌声，甚至还引发了今年8月的“3B大战”。认真分析后不难看出，搜索引擎扮演着“广告公司”的角色，百度竞价排名等商业模式被暴露在阳光下，搜索领域正面临着前所未有的考验。是选择商业利益还是选择客户体验，或许只能革自己的命，搜索引擎才能得到救赎。

说说未来

“大数据”时代来了，用户不再满足于传统搜索引擎提供的网页和链接，而是更加精准的答案和知识。以知乎为代表的问答型网站流量不断上升就证实了这个推论。那么，在大数据时代，传统搜索引擎该如何“变身”为更受用户欢迎、又更有价值的新型搜索工具呢？秘诀恐怕就是两个字——“推介”。

1.关注用户生命周期，从“单次服务”向“终生服务”转型。

传统搜索引擎提供服务时往往只考虑到“当下”，缺乏对历史数据的参考，同样也很难对用户的未来行为（预期）做出判断。究其根源，是传统搜索没有将用户信息需求数据记录下来，更没有对其进行分析和挖掘，在大数据时代，搜索引擎应提供会员制服务。用户的每一次搜索都将成为日后为用户推介信息时的参考数据，用得越多，搜索引擎就越“懂”用户。那时候，搜索引擎将成为用户的贴心帮手，更加智能、精确、便捷地为用户提供搜索服务。

2.关注用户行为习惯，从“被动服务”向“主动推介”转型。

当搜索引擎学会自动分析用户需求后，不应再像以前那样等着用户去搜再给，而要先于用户洞察需求，在恰当的时机主动推送有用的信息。例如：当一位喜欢购物的女士走进某商场时，搜索引擎会根据女士常关注的品牌自动推送该品牌的促销信息，或推荐女士去周围的奶茶店尝尝该店推出的新品。

3.关注商家口碑信用，从“唯利是图”向“诚信为先”转型。

传统搜索引擎之所以能够取得今天的成就，与其与生俱来的“变现能力”是密不可分的。百度推出“竞价排名”模式，实际上还是更多地将重心投在了“钱”也就是短期利益上，忽略了信息的真实性、可靠性带给用户的安全感。要改变这一现状，首先要转变观念，以用户体验为中心，建立前期筛查和后期评估的闭环检验机制，提高“去伪存真”的能力，给用户提供最有效、最真实、最安全的搜索服务体验。

4.关注本地服务，从“线上互联”向“线上搜索+线下服务”转型。

互联网的本质是信息共享网络，最终用户还是活生生的人。因此，要深刻把握用户需求，从虚拟世界的无形服务向本地化服务转型。除了提供必要的信息，还可以有效地结合本地资源，推出更加周到、贴心的服务。例如：当一位热爱旅游的用户在搜索引擎上查询机票相关信息时，除了给出航班情况外，还可以用二维码等形式主动推送当地签约酒店的折扣会员卡以及本地户外装备用品店提供的团购活动信息等。

5.关注社交推广，从“信息聚合”向“人脉聚合”转型。

由于搜索引擎了解用户对特定领域的“偏好”，那么对相同或相近领域有着相似偏好的用户一定会有着某种“共同语言”，搜索引擎可以通过信息聚合平台聚集相关的人脉资源，如果辅以类似于“讨论小组”、“兴趣圈子”等渠道，可在一定程度上起到“以物聚人”的作用。

反观对人类对人工“智能”的不懈追求，图灵机代表着人们对于复杂智能系统的极大热忱，交互方式和信息内容都体现了人们是否接受信息本身。在“大数据”时代背景下， 数据的整合以及交互方式的改变将制作出搜索领域的拐点。如果说以图书馆为代表的科目式搜索是第一代搜索、以百度为代表基于关键词的搜索是第二代搜索、以微博为代表的社交式搜索是第三代搜索，那么推介式搜索将成为第四代搜索，引领搜索领域向着更加明朗的未来前进，让我们拭目以待。